Dream Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Περιμένω μια αποτυχημένη ανάληψη για να μπω στην τράπεζά μου για 2514,57 £ από την Παρασκευή 31/1/25, χωρίς να λαμβάνω απαντήσεις στη συνομιλία σχετικά με το πότε θα πληρωθούν τα χρήματα σε εμένα, κάτι που είναι απογοητευτικό το όνομα χρήστη μου είναι john26285

Αγαπητέ John26285,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο μετά την αποτυχία της συναλλαγής;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια

τα κέρδη δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό παικτών μου

Έκανα άλλες 4 αναλήψεις αυτό το Σαββατοκύριακο και τις έλαβα, και ναι, έχω επαληθευτεί

Γιάννης

Ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλειδωθεί για κάποιο λόγο

Η πληρωμή έχει γίνει τώρα αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε για 1 χρόνο

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε όλα τα κέρδη σας;

Ναι έλαβε όλα τα κέρδη

Χαίρομαι που το ακούω. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Εάν το καζίνο εξοφλήσει όλα τα κέρδη και δεν έχει παρακρατηθεί ενεργό υπόλοιπο, δεν θα προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.

Καθώς το κύριο ζήτημα της καταγγελίας έχει επιλυθεί, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru