Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε πρόβλημα με την απόρριψη ανάληψης £600, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός ανήκε σε κάποιον άλλο. Εξήγησε ότι ήταν κοινός λογαριασμός με τη σύζυγό του και ότι είχε κάνει με επιτυχία ανάληψη £300 στον ίδιο λογαριασμό την προηγούμενη μέρα χωρίς κανένα πρόβλημα. Ζήτησε από το καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψη χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού έστειλε μέσω email την τραπεζική του κατάσταση στο καζίνο, η οποία επιβεβαίωνε την κατοχή του λογαριασμού του, οδηγώντας στην επιτυχή καταβολή των κερδών του.
Dream Vegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει απορριφθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £600
Dream Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Dream Vegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Σας δόθηκε η ευκαιρία να υποβάλετε στο καζίνο αποδεικτικά στοιχεία συνιδιοκτησίας του τραπεζικού λογαριασμού;
- Πότε κάνατε κατάθεση στο καζίνο; Και πότε κάνατε με επιτυχία ανάληψη των κερδών σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε απάντηση στο ερώτημά σας από το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, αυτό το πρόβλημα λύθηκε αφού έστειλα μέσω email την τραπεζική μου κατάσταση. Ωστόσο, δεν μου ζητήθηκε να το κάνω αυτό εξαρχής. Το email που έλαβα από το Dream Vegas, το οποίο ανέφερε ότι τα χρήματά μου είχαν κατασχεθεί και είχαν αποκλειστεί, φαινόταν πολύ οριστικό. Ωστόσο, τώρα έλαβα την πληρωμή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jordb99,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
