Ο παίκτης από το Οντάριο είχε καταθέσει περίπου 4 SOL στο Drake Bet Casino, αλλά τα χρήματα αρχικά πήγαν σε μια μη αναγνωρισμένη διεύθυνση email. Μετά την αναδρομολόγηση των χρημάτων στον λογαριασμό του, αντιμετώπισε προβλήματα με τη μη φόρτωση ενός παιχνιδιού και δεν είχε στοιχηματίσει τίποτα. Ζήτησε ανάληψη της αρχικής του κατάθεσης, αλλά στη συνέχεια δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και δεν γνώρισε περαιτέρω επικοινωνία από την εξυπηρέτηση πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "ανεπίλυτη". Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να απευθυνθεί στην Αρχή Παιγνίων Αντζουάν για περαιτέρω βοήθεια.




