Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε ανάληψη κρυπτονομισμάτων, η οποία φαινόταν ολοκληρωμένη, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από 5 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι είχε σωστή διεύθυνση και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά του. Μετά από δύο εβδομάδες χωρίς επίλυση, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το καζίνο παρά τις πολλαπλές προσπάθειες. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.
DrakeBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 40
Ποσό: 15 USD₮
DrakeBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Υπέβαλα ένα αίτημα για ανάληψη χρημάτων σε κρυπτονομίσματα. Η διεύθυνση είναι σωστή, καθώς έχουν ήδη γίνει αναλήψεις και έχει αποθηκευτεί.
Η κατάσταση της αίτησης είναι ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε και τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό.
Έχουν περάσει 5 ημέρες και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου. Το καζίνο δεν απαντά μέσω email και chat.
Το καζίνο απλώς κλέβει τα χρήματα των παικτών με έναν απολύτως αυθάδη τρόπο κατά τη διαδικασία ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ djak1987,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈτσι, η ανάληψή μου όχι μόνο εγκρίθηκε από το καζίνο, αλλά ολοκληρώθηκε. Και μια επιστολή ήρθε στο email με την ολοκλήρωση της ανάληψης. Μόνο που τα χρήματα δεν έφτασαν στο κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι. Στην πραγματικότητα, τα χρήματα απλώς κλάπηκαν από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, djak1987. Θέλω να επισημάνω ότι δίνουμε στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να διεκπεραιώσει κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο και, εάν δεν υπάρξει πρόοδος μέχρι το τέλος αυτής της περιόδου, θα παρέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ελπίζω να λάβω σύντομα καλά νέα για την ανάληψή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔεν υπάρχουν νέα. Το καζίνο δεν απαντά ούτε στη συνομιλία ούτε μέσω ταχυδρομείου. Στο Telegram, οι ερωτήσεις σχετικά με την ανάληψη χρημάτων μπλοκάρονται αμέσως. Πριν μπλοκαριστούν στο Telegram, κατάφερα να γράψω στη συνομιλία τους και ένας άλλος παίκτης σε αυτό το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου. Τα χρήματά του κλάπηκαν χρησιμοποιώντας το ίδιο σχέδιο. Αυτό είναι ένα καζίνο απάτης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που μου έκλεψαν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ djak1987, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε:
- Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψής σας;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈχουν ήδη πραγματοποιηθεί επιτυχημένες αναλήψεις στο ίδιο πορτοφόλι.
Δεν πέρασα τον έλεγχο KYC, δεν ήταν υποχρεωτικός.
Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, djak1987, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ djak1987,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο DrakeBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan (https://gamingcontrolanjouan.org/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Αυτόματη μετάφραση:
