DragonSlots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έγραψα μόνο έναν λογαριασμό στο DragonSlots Casino και έκανα κατάθεση χρημάτων χρησιμοποιώντας το Apple Pay. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και έπαιξα μόνο με τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα.

Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση ταυτότητας (KYC). Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Αφού έπαιξα κέρδισα περίπου 890.000 HUF και ζήτησα ανάληψη.

Μετά το αίτημα ανάληψής μου, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη, κατάσχεσε τα κέρδη μου και ανέστειλε τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενο ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό.

Αυτή η κατηγορία είναι εντελώς ψευδής. Δημιούργησα και χρησιμοποίησα μόνο έναν λογαριασμό και κανένας άλλος στο σπίτι μου δεν έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα στοιχείο για διπλότυπο λογαριασμό.

Είναι πολύ ανησυχητικό το γεγονός ότι το καζίνο επαλήθευσε πρώτα τον λογαριασμό μου και έθεσε αυτήν την κατηγορία μόνο αφού κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό.

Ζητώ από το καζίνο να παράσχει σαφή απόδειξη του φερόμενου ως διπλότυπου λογαριασμού ή να καταβάλει τα νόμιμα κέρδη μου, ύψους περίπου 890.000 HUF.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το DragonSlots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Πότε ακριβώς άνοιξες τον λογαριασμό σου στο καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια μέθοδο πληρωμής στο όνομά σας κατά την κατάθεση στο καζίνο;
• Ποια έγγραφα προσκομίσατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας