Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθεί να κάνει ανάληψη της πρόσφατης κατάθεσής του ύψους £379,52 από το Donbet.com, αλλά ο λογαριασμός του είναι κλειδωμένος λόγω προηγούμενου αυτοαποκλεισμού. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών για επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση.
Donbet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £379
Donbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα για λογαριασμό στο Donbet.com στις 27 Ιουνίου 2026. Έκανα 4 καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου £1.100. Η τελευταία κατάθεση που έκανα ήταν £379,52 (bitcoin). Πριν από την εκκαθάριση αυτής της τελικής κατάθεσης, προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου παρέχοντας μια selfie και το διαβατήριό μου.
Στη συνέχεια, με ενημέρωσαν ότι το διαβατήριό μου είχε χρησιμοποιηθεί σε άλλο λογαριασμό. Θυμήθηκα ότι είχα λογαριασμό στο Donbet.com πριν από ένα χρόνο. Είχα αυτοαποκλειστεί, καθώς έχω πρόβλημα με τον τζόγο.
Ως εκ τούτου, υπέβαλα αίτημα ανάληψης για το ίδιο ποσό που κατέθεσα (£379,52). Δεν πόνταρα κανένα από αυτό το ποσό επειδή ήμουν κλειδωμένος/η εκτός λογαριασμού.
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών της donbet.com και ζήτησα την επιστροφή της τελευταίας μου κατάθεσης. Δεν αναζητώ κέρδη, καθώς δεν υπήρξαν. Δεν έχω λάβει απάντηση.
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να εξασφαλίσω την επιστροφή της τελικής μου κατάθεσης; Μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία εάν είναι απαραίτητο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε white888,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη από τον λογαριασμό σας στο Donbet.com.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας παράσχετε την κατάλληλη βοήθεια, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης του email σας με [email protected] , ανέφεραν ότι το αίτημα κλεισίματος του προηγούμενου λογαριασμού σας δεν είχε ολοκληρωθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο προηγούμενος λογαριασμός είχε τελικά κλείσει ή εάν εξακολουθούν να είναι ανοιχτοί τόσο οι παλιοί όσο και οι νέοι λογαριασμοί;
- Καθώς ο προηγούμενος αυτοαποκλεισμός σας δεν είχε ολοκληρωθεί, θα θέλατε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό για τον τρέχοντα λογαριασμό σας τώρα;
- Στον νέο σας λογαριασμό, καταθέσατε χρήματα τέσσερις φορές. Κάνατε με επιτυχία ανάληψη χρημάτων από τα κέρδη σας από κάποια από αυτές τις καταθέσεις; Εάν ναι, πόσα χρήματα καταφέρατε να κάνετε ανάληψη;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mrwhite888,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Αυτόματη μετάφραση:
