Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε τοποθετήσει ένα στοίχημα 87 λιρών στη Ζωντανή Ρουλέτα, κερδίζοντας 216 λίρες σε ένα επιτυχημένο στοίχημα, αλλά τα κέρδη δεν πιστώθηκαν ποτέ στο υπόλοιπό του. Παρά την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν είχε λάβει τα κέρδη του. Μετά την αντιμετώπιση του παραπόνου, επιβεβαιώθηκε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη των 216 λιρών που αρχικά έλειπαν από τον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.
Donbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £216
Donbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Πόνταρα 87 λίρες στην Ευρωπαϊκή Ζωντανή Ρουλέτα. Κέρδισα το ποντάρισμα στο 23 red, το οποίο ήταν 216 λίρες.
Το ποσό δεν καταχωρήθηκε ποτέ στο υπόλοιπό μου.
Προσπάθησα να το λύσω μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν λύθηκε.
Έτσι, πήραν το στοίχημά μου των 87 λιρών και δεν μου πλήρωσαν ποτέ τα κέρδη μου. Παρακαλώ, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Donbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Υπήρξε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας για το πρόβλημα;
- Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας; Ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε είναι κακής ποιότητας. Μπορείτε είτε να επισυνάψετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ είτε να μου στείλετε το ιστορικό στοιχημάτων στο email μου. [email protected] .
- Θυμάσαι ποιο ήταν το υπόλοιπό σου πριν κάνεις ένα ποντάρισμα 87 λιρών;
- Έβαλες κι άλλα στοιχήματα μετά το περιστατικό;
- Παίζατε με το πραγματικό σας υπόλοιπο ή με τα χρήματα μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΤο αγνόησαν και είπαν ότι θα ζητήσουν από την ομάδα να το εξετάσει.
Φαντάζομαι ξανά τη νίκη που έπρεπε να είχα πάρει, αλλά δεν πήγε ποτέ στο ισοζύγιο μου.
το υπόλοιπο θα ήταν περίπου 130 λίρες, είμαι σίγουρος ότι ήταν,
Ναι, καλύτερα πάλι, ήλπιζα ότι απλώς θα το τακτοποιούσαν και θα το έβαζαν στην ισορροπία μου
αυτά ήταν πραγματικά χρήματα με τα οποία έπαιζα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΜου επέστρεψαν μόνο 87 λίρες, που ήταν το ποσό του στοιχήματός μου. Δεν μου έδωσαν τα κέρδη μου των 216 λιρών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mikeyy1872,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
