Donbet Casino - Ο παίκτης ζητά αποζημίωση από το καζίνο.

Είμαι εγγεγραμμένος στο Gamstop στο Ηνωμένο Βασίλειο, ωστόσο η Donbet, η οποία πιστεύω ότι δεν θα έπρεπε να λαμβάνει στοιχήματα από πελάτες με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, έχει λάβει μεγάλο αριθμό καταθέσεων από εμένα τους τελευταίους μήνες, παρόλο που γνώριζε πού βρίσκομαι. Ούτε ούτε μία φορά ζήτησαν τα μεγάλα ποσά και αυτό είχε ως αποτέλεσμα μεγάλα ποσά χρέους. Φυσικά αναλαμβάνω το φταίξιμο για αυτό, ωστόσο πιστεύω ότι πρέπει να λάβω αποζημίωση λόγω του γεγονότος ότι έχουν αποδεχτεί παράνομα τις καταθέσεις μου.

Αγαπητέ scottyh7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Κατανοήστε ότι το Donbet Casino δεν λειτουργεί με άδεια που εκδίδεται από το UKGC, επομένως, δεν έχουν πρόσβαση στο μητρώο GAMSTOP. Λάβετε υπόψη ότι απαιτείται άδεια UKGC μόνο για καζίνο που στοχεύουν ενεργά στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου—για παράδειγμα, εκείνα που προσφέρουν υπηρεσίες σε GBP, προωθούν μπόνους για παίκτες στο ΗΒ ή προβάλλουν διαφημίσεις ειδικά στο ΗΒ. Ωστόσο, εάν ένα καζίνο δεν στοχεύει παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου και η αρχή αδειοδότησης του το επιτρέπει, μπορεί να δεχτεί παίκτες του ΗΒ, παρόλο που αυτοί οι παίκτες δεν προστατεύονται από το UKGC.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα που μπορεί να μας βοηθήσει να διευκρινίσουμε τη θέση μας:

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου—αυτός είναι ο νόμος εκεί. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στα δεξιά. Αλλά δεν κατασκευάζουμε νέους δρόμους ειδικά για τους επισκέπτες του Ηνωμένου Βασιλείου να οδηγούν στα αριστερά — οι επισκέπτες αναμένεται να ακολουθούν τους τοπικούς κανόνες κυκλοφορίας. Ομοίως, εάν κάποιος επιλέξει να παίξει σε ένα καζίνο με άδεια του Κουρασάο που δεν στοχεύει το Ηνωμένο Βασίλειο, υπόκειται στους κανονισμούς του Κουρασάο και όχι στη νομοθεσία του ΗΒ.

Δυστυχώς, σε αυτήν την κατάσταση, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων σας. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ερευνήσετε στο μέλλον τα καζίνο που έχουν άδεια από το UKGC για να διασφαλίσετε την πλήρη ρυθμιστική προστασία.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να κάνω κάτι άλλο για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Διαφορετικά, θα πρέπει να κλείσω την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια Βερόνικα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Συμφωνώ με την αρχή αυτού που λες, ωστόσο η Donbet προσφέρει GBP ως νόμισμα.

Επιπλέον, οι τρόποι πληρωμής τους χρησιμοποιούν σκόπιμα τρίτα μέρη και συγκαλυμμένες τοποθεσίες, ώστε να μην εμφανίζονται ως συναλλαγές τζόγου στις τράπεζες των πελατών.

Αυτό είναι εξαιρετικά παράνομο και παράνομο.

Αγαπητέ scottyh7,

Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθηση.

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας και εκτιμούμε πλήρως πόσο θλιβερή πρέπει να ήταν η εμπειρία σας. Τούτου λεχθέντος, αφού επανεξετάσαμε το θέμα υπό το φως των πρόσθετων σχολίων σας, η θέση μας παραμένει αμετάβλητη.

Όσον αφορά τη χρήση τρίτων διεκπεραιωτών πληρωμών, ενώ τέτοιες πρακτικές μπορεί να εγείρουν ηθικά ερωτήματα και μερικές φορές χρησιμοποιούνται για την αποφυγή σημαιών συναλλαγών που σχετίζονται με τον τζόγο, αυτό από μόνο του δεν αποτελεί απόδειξη παρανομίας. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, ειδικά υπό το φως των οικονομικών επιπτώσεων που περιγράψατε. Ωστόσο, αυτές οι ανησυχίες δεν εμπίπτουν στο πλαίσιο αυτού που μπορούμε να αξιολογήσουμε ή να επιβάλουμε, καθώς σχετίζονται με ευρύτερα ρυθμιστικά πλαίσια.

Επειδή η Donbet δεν λειτουργεί με άδεια UKGC και δεν υποχρεούται να συμμορφώνεται με τα μέτρα υπεύθυνου τζόγου ειδικά για το Ηνωμένο Βασίλειο, όπως το GAMSTOP, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να διεκδικήσετε αποζημίωση για τις απώλειές σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.