Donbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν θα έπρεπε να είχε ανοιχτεί ξανά.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία για ανεύθυνο τζόγο. Πέρυσι έκλεισα τον λογαριασμό μου σε εσάς, λόγω της υπερβολικής μου ενασχόλησης με τον τζόγο και σας ενημέρωσα ότι ήμουν προβληματικός τζογαδόρος.

Πιο πρόσφατα μου επιτρέψατε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και επίσης να καταθέσω 2500 £+

Ζητώ να μου επιστραφούν τα χρήματά μου. Δεν έπρεπε ποτέ να μου επιτρέψετε να δημιουργήσω νέο λογαριασμό. Παρόλο που η διεύθυνσή μου έχει αλλάξει, αυτό δεν θα πρέπει να έχει καμία σημασία.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Donbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο τρέχων λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που υποβάλατε στο παρελθόν και τις επιβεβαιώσεις που λάβατε από το καζίνο;
• Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματά σας σχετικά με τον τζόγο; Μπορείτε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
• Επαληθεύτηκε ο αρχικός σας λογαριασμός;

Εάν ο τρέχων λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός, θα σας συνιστούσα να στείλετε ένα άλλο αίτημα, αλλά αυτή τη φορά, να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email σας.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς από την Υποστήριξη του Καζίνο Donbet,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα άλλο email στο [email protected] (συμπεριλάβετε με στο αντίγραφο στο [email protected] ) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Τόμας

Σας τα έχω στείλει όλα αυτά μέσω email

Ευχαριστώ

Γεια σας, έχετε κάποια ενημέρωση;

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτή τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό εντός της καθορισμένης προθεσμίας των 7 ημερών.

Εξέτασα την επικοινωνία που μου παρείχατε.

Θα μπορούσατε να συνοψίσετε τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με κάθε έναν από τους λογαριασμούς παιχνιδιών που ανοίξατε και χρησιμοποιήσατε στο καζίνο, κατά την καλύτερη γνώση σας;

Σύνδεση/όνομα λογαριασμού:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό:

Κατάσταση λογαριασμού: (ανοιχτός, κλειστός)

Κατάσταση επαλήθευσης: (επαληθεύτηκε, ζητήθηκε επαλήθευση, άγνωστο, δεν επαληθεύτηκε)

Ημερομηνίες κατά τις οποίες ήσασταν ενεργοί στον λογαριασμό:

Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected] οπότε μπορώ να το αναθεωρήσω. Εκτιμώ τη συνεργασία σας στο θέμα.

Το έστειλα αυτό μέσω email

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου leejeff97x , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Donbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστώ.

Ανυπομονώ να ακούσω την εκδοχή των γεγονότων από τον Ντόνμπετς, δεδομένου ότι έχω κάνει καταγγελία στις 12 Μαΐου και δεν άκουσα τίποτα.

Γεια σας, η υπόθεσή σας διερευνάται και θα σας απαντήσουμε σύντομα.

Ευχαριστώ. Χρειάστηκαν πάνω από 2,5 μήνες για να το διερευνήσετε. Αναμένω μια γρήγορη απάντηση επί του θέματος.

Γεια σας ξανά,

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για αυτό το πρόβλημα και αποφασίσαμε να σας επιστρέψουμε ολόκληρο το κατατεθειμένο ποσό.

Παρακαλούμε ζητήστε το ποσό και κάντε ανάληψη των χρημάτων. Ο λογαριασμός είναι ανοιχτός και είναι διαθέσιμη μόνο η επιλογή ανάληψης.

Με εκτίμηση, ομάδα Donbet.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Αυτά είναι σπουδαία νέα και θα ήθελα να ευχαριστήσω το Donbet Casino που εξέτασε αυτό το θέμα για εμάς.

Αγαπητέ leejeff97x , παρακαλώ ενημερώστε με μόλις καταφέρετε να κάνετε ανάληψη όλων των χρημάτων - ή εάν υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα - θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι να τα παραλάβετε όλα με επιτυχία.

Έβαλα τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου, αλλά δεν τα έχουν κάνει ακόμη ανάληψη. Η πρώτη μου ανάληψη απορρίφθηκε, κάτι που ήταν απογοητευτικό.

Ληφθέντα χρήματα

Αγαπητέ leejeff97x ,

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του Donbet Casino που εξέτασε αυτό το ζήτημα. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως « επιλυμένο » στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας. Για την καλύτερη προστασία, συνιστάται ιδιαίτερα να ορίσετε τον κωδικό πρόσβασης από ένα μέλος της οικογένειάς σας ή έναν έμπιστο φίλο αντί για εσάς.

Τέλος, όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ματέι

Casino.Guru