Donbet Casino - Η παίκτρια ζητά επιστροφή των χαμένων καταθέσεων της.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αυτο-αποκλειστεί από πολλά καζίνο, αλλά του επιτρεπόταν να καταθέσει και να επαληθεύσει λογαριασμούς. Παρά το γεγονός ότι είχε ενημερώσει τα καζίνο για το πρόβλημά της με τον τζόγο, ο λογαριασμός της έκλεισε, ωστόσο μπορούσε να εγγραφεί σε άλλους, με αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες. Ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων της. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι το Donbet Casino είχε ενεργήσει δίκαια κλείνοντας τον λογαριασμό λίγο μετά την ενημέρωση για τον εθισμό στον τζόγο, καθώς ο αυτοαποκλεισμός δεν απαιτούνταν για να επεκταθεί σε αδελφές επωνυμίες υπό την αδειοδότηση του Κουρασάο. Ως εκ τούτου, το αίτημα για επιστροφή των χαμένων καταθέσεων δεν μπορούσε να εκπληρωθεί και η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.