Donbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ kchoudhury78,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη από το καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;
• Αντιμετωπίσατε κάποια συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος κατά τη διαδικασία ανάληψης;
• Έχετε ελέγξει εάν υπάρχουν χρεώσεις/όρια ανάληψης που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σας. Έκανα ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Και δεν υπήρξαν προβλήματα ή μηνύματα. Το καζίνο αρνείται ότι εισέπραξε οποιαδήποτε χρέωση. Αλλά σαφώς το έκανε. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, kchoudhury78.

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Πέτρα. Δεν έχω πλέον τα email. Το μόνο που έχω είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανάληψης. Πιστεύω ότι οι άνθρωποι σε αυτό το καζίνο κρύβονται επίσης πίσω από το Lucky Casino. Το καζίνο που κράτησε τα κέρδη μου, απλώς επέστρεψε την κατάθεσή μου και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ kchoudhury78,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

• Υπάρχει κάποια περαιτέρω επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Έχετε ελέγξει εάν υπάρχουν χρεώσεις ανάληψης που σχετίζονται με τον λογαριασμό καζίνο ή το επίπεδο χρήστη σας;
• Επιπλέον, έχετε επιβεβαιώσει εάν ο πάροχος της τράπεζάς σας εφαρμόζει χρεώσεις στις εισερχόμενες αναλήψεις;

Λάβετε υπόψη ότι εάν τα κεφάλαια προέρχονται από κέρδη από τυχερά παιχνίδια, η τράπεζα μπορεί να χαρακτηρίσει τη συναλλαγή ως σχετιζόμενη με τυχερά παιχνίδια και να εφαρμόσει πρόσθετη χρέωση σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή kchoudhury78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας. Ο λογαριασμός μου δεν είναι κλειστός. Και η τράπεζά μου δεν χρεώνει καμία χρέωση. Ευχαριστώ.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να παρέμβουμε στη συζήτηση και να σας δώσουμε κάποιες διευκρινίσεις σχετικά με την ανάληψή σας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για την επεξεργασία αναλήψεων. Παρόλο που δεν χρεώνουμε οι ίδιοι τέλη ανάληψης, σε περιπτώσεις όπου το προεπιλεγμένο νόμισμα του λογαριασμού σας δεν είναι το ευρώ, η επιλεγμένη μέθοδος ανάληψης - για παράδειγμα, μια τραπεζική μεταφορά SEPA - ενδέχεται να απαιτεί από τον πάροχο πληρωμών να μετατρέψει τα χρήματά σας σε ευρώ πριν τα στείλει στην τράπεζά σας. Αυτή η μετατροπή αποτελεί τυπικό μέρος της διαδικασίας και ο πάροχος ενδέχεται να εφαρμόζει τέλη μετατροπής για αυτήν την ανταλλαγή νομίσματος.

Κατανοούμε απόλυτα πώς το να βλέπουμε ένα χαμηλότερο ποσό από το αναμενόμενο μπορεί να είναι απογοητευτικό και κατανοούμε την κατάστασή σας. Να είστε βέβαιοι ότι το ποσό που βλέπετε να αφαιρείται οφείλεται σε αυτήν την απαραίτητη μετατροπή συναλλάγματος και όχι σε τυχόν πρόσθετες κρυφές χρεώσεις από τον ίδιο τον πάροχο.

Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τη διαφορά στα ποσά και εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

kchoudhury78 , λάβετε υπόψη ότι παρόλο που υποβάλαμε την καταγγελία σας, βάσει των διευκρινίσεων που δώσατε, δεν χειριζόμαστε καταγγελίες που σχετίζονται με τέλη συναλλαγών ή επεξεργασίας. Ενώ ορισμένα καζίνο ενδέχεται να χρεώνουν τέλη για καταθέσεις ή αναλήψεις, τυχόν πρόσθετες χρεώσεις συναλλαγών ή συναλλάγματος εφαρμόζονται συνήθως από τράπεζες ή παρόχους πληρωμών κατά την επεξεργασία. Τα καζίνο δεν έχουν επιρροή σε αυτές τις χρεώσεις.

Για τον λόγο αυτό, η καταγγελία σας θα απορριφθεί ως αβάσιμη.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τη συνεργασία και την κατανόηση.

Με εκτίμηση,

Πέτρα