Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα με το Dollycasino, καθώς ο ιστότοπος δεν λειτουργούσε σωστά σε πολλές συσκευές. Είχε κερδίσει χρήματα από δωρεάν περιστροφές, αλλά δεν μπορούσε να συνεχίσει να παίζει και τα κέρδη του είχαν κολλήσει. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη, δεν έλαβε καμία απάντηση. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο πίστωσε τα κέρδη του παίκτη πίσω στον λογαριασμό του μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο.
Dolly Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων ιστότοπου.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 330 €
Dolly Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με το dollycasino.
Έχω πολλά καζίνο όπου το παιχνίδι λειτουργεί άψογα, αλλά όχι στο Dollycasino.
Έχω δοκιμάσει τα πάντα - tablet, υπολογιστή, κινητό τηλέφωνο, cookies και cache διαγραμμένα, καμία πιθανότητα
Έχω δωρεάν περιστροφές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και έχω κερδίσει 330,70 € μέχρι στιγμής. Έπαιξα 31 από τις 51 δωρεάν περιστροφές. Οι υπόλοιπες 20 δωρεάν περιστροφές, όπου σίγουρα θα είχα κερδίσει πολλά περισσότερα, δεν είναι πλέον δυνατές. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη.
Θα ήθελα να συνεχίσω να παίζω και δεν μπορώ.
Τα κέρδη μου είναι επίσης κολλημένα.
Έγραψα για υποστήριξη στις 23 Μαρτίου 2025 και στις 27 Μαρτίου 2025, αλλά δεν υπήρξε απάντηση.
Έγραφα επίσης πέρα δώθε στο chat για αιώνες και μου είπαν ότι θα λάβω ένα email, κάτι που δεν έχει συμβεί ακόμα.
Αποδεικτικά στοιχεία ως στιγμιότυπο οθόνης.
Δεν μπορώ να ανεβάσω τα πάντα, θα πρέπει να τα στείλω με email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ tm140165,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
- Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο [email protected] ? Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος και συμπεριλάβετε τυχόν σχετικά στοιχεία που έχετε
- Έχετε δώσει πληροφορίες σχετικά με τον συγκεκριμένο γύρο παιχνιδιού που παίξατε για το καζίνο για έρευνα;
- Παίζατε με κατάθεση πραγματικών χρημάτων;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω παίξει το ίδιο παιχνίδι σε πολλά καζίνο και λειτουργεί, αλλά στο Dollycasino κολλάει.
Αλλά δεν λαμβάνω καμία απάντηση από την υποστήριξη του Dollycasino, κάτι που είναι κρίμα.
Γιατί πραγματικά πιστεύω ότι το καζίνο είναι υπέροχο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ tm140165,
Έχει ολοκληρώσει το καζίνο την έρευνά του σχετικά με τα κέρδη που λείπουν από την τελευταία σας απάντηση;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό παιχνιδιών σας στο στοίχημα και τη νίκη που καταγράφηκε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο μέχρι σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, tm140165, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ, το Dolly Casino λέει απλώς ότι θα το προωθήσουν, δεν έχω τίποτα άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας tm140165,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Dolly Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Dolly Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί τα κέρδη δεν απονεμήθηκαν στον παίκτη και γιατί ο παίκτης δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τις υπόλοιπες δωρεάν περιστροφές; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή tm140165,
Περιμένω ακόμη απάντηση από την ομάδα του καζίνο. Καθώς η ομάδα του καζίνο συνεργάστηκε μαζί μας στο παρελθόν, επικοινώνησα ξανά μαζί τους με την ελπίδα να λάβω απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το εν λόγω στοίχημα προωθήθηκε για έλεγχο από την αρμόδια ομάδα. Θα ενημερωθείτε μόλις υπάρξει νεότερη ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
DollyCasino.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, το ποσό έχει πιστωθεί από το καζίνο. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και θα συνεχίσω να χρησιμοποιώ το DollyCasino, όπως πάντα κατάφερνα, εκτός από αυτήν τη μία περίπτωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας. Είναι πάντα ενθαρρυντικό να βλέπουμε ότι η κατάσταση έχει αντιμετωπιστεί κατάλληλα και τα χρήματα έχουν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό του παίκτη.
Αγαπητέ/ή tm140165,
Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να θεωρήσω ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί ή αν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας. Η υπόθεση επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή tm140165,
Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σας. Χαίρομαι που η συμμετοχή μας έπαιξε ρόλο στην επίλυση της κατάστασης.
Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot Rate Casino Guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
