Ο παίκτης από την Αυστραλία κατά λάθος κατέθεσε 5.700 $ σε Litecoin σε λάθος λογαριασμό καζίνο και δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν με το Dolly Casino, του ζήτησαν να στοιχηματίσει ολόκληρο το ποσό πριν επιτρέψει την ανάληψη, την οποία δεν μπορούσε να αντέξει οικονομικά, καθώς ήταν οι οικονομίες ζωής της οικογένειάς του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο, αλλά το καζίνο δήλωσε ότι επειδή τα χρήματα είχαν παιχτεί και χαθεί, δεν μπορούσε να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να εξετάσει υπεύθυνα μέτρα τζόγου, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων αυτο-αποκλεισμού, λόγω των συνθηκών που περιβάλλουν τις δραστηριότητές του στον τζόγο.
Dolly Casino - Ο παίκτης έχει καταθέσει κατά λάθος ένα τεράστιο ποσό χρημάτων στο καζίνο.
Άλλο
Ποσό: A$5.700
Dolly Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Πήγα να καταθέσω 50 δολάρια σε litecoin στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Και ώρα αργότερα συνειδητοποίησα ότι έλειπαν από τον λογαριασμό μου σχεδόν $6000 δολάρια σε litecoin.
Αφού έλεγξα, συνειδητοποίησα ότι είχα μεταφέρει 5700 $ σε ένα λογαριασμό που δεν παίζω ποτέ. Και δεν κατάλαβα καν ότι το είχα κάνει.
Αμέσως μπήκα σε αυτόν τον λογαριασμό καζίνο και είδα ότι είχε κατατεθεί. Έτσι πήγα αμέσως να το αποσύρω και δεν μου επιτρεπόταν. Έπειτα επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία του dolly casino για να τους πω ότι κατά λάθος είχα καταθέσει ένα τεράστιο ποσό χρημάτων και τα χρειαζόμουν πίσω αμέσως και μου είπαν ότι πρέπει να παίξω μέσω των $5700 για να μπορέσω να τα αποσύρω.
Αυτές ήταν οι οικονομίες της οικογένειάς μου, ήταν τα χριστουγεννιάτικα χρήματα μας και δεν μπορώ καν να τα πάρω πίσω. Περιμένουν από μένα να στοιχηματίσω κάθε σεντ που έχει το fzmily μου και πιθανότατα να το χάσει.
Πώς μπορώ να πάρω πίσω αυτά τα χρήματα. Δεν θα μου απαντήσουν και. Αναμφίβολα θα πρέπει να επισημαίνεται με κόκκινο χρώμα όταν γίνεται κατάθεση 5700$ σε 1 επιτυχία.
Δεν μπορώ να παίξω με αυτά τα χρήματα, απλά τα χρειάζομαι πίσω
Αγαπητέ Cruiser1199,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνει την κατάθεση που στείλατε κατά λάθος στο Dolly Casino; Συμπεριλάβετε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης κατάθεσης.
- Έχεις παίξει καθόλου με την κατάθεσή σου;
Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις , και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με τις επιστροφές των καταθέσεων:
6.6.2 Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων αφού η εν λόγω κατάθεση (ή το σχετικό μπόνους) έχει χρησιμοποιηθεί για την τοποθέτηση ενός στοιχήματος.
6.6.3 Για να εξεταστεί το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας εντός 24 (είκοσι τεσσάρων) ωρών από την εν λόγω συναλλαγή. Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 10 (δέκα) εργάσιμων ημερών. Προς αποφυγή αμφιβολιών, όλες οι επιστροφές χρημάτων είναι πάντα στην αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια.
6.8 Η ελάχιστη μετατροπή χρημάτων πριν από την ανάληψη είναι x1 (ένα). Εάν το στοίχημα των κεφαλαίων (το ποσό των τοποθετημένων στοιχημάτων) είναι μικρότερο από το ποσό της κατάθεσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να διατηρήσουμε την προμήθεια του 10% (δέκα τοις εκατό) (αλλά όχι λιγότερο από 0,50 USD (πενήντα σεντς) του ποσού της τελευταίας κατάθεσης ως έξοδα πληρωμής και η προμήθεια 15% (δεκαπέντε τοις εκατό) εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει χρεωθεί με τραπεζική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα Εξαίρεση για την Ιαπωνία Η ελάχιστη ανατροπή χρημάτων πριν από την ανάληψη είναι x5 (πέντε).
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών με το αίτημα επιστροφής της προκαταβολής σε εσάς;
- Σας έχει προσφερθεί η δυνατότητα ανάληψης της κατάθεσής σας με προμήθεια 10% ή 15%;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Μεταγραφή συνομιλίας με τον Damien
Η συζήτηση ξεκίνησε στις 16 Δεκεμβρίου 2024, 05:54 μ.μ. (GMT+0)
(05:54:50) *** Ο Damien μπήκε στη συνομιλία ***
(05:54:50) Ντάμιεν
Γεια σας, κατά λάθος κατέθεσα 5700 δολάρια όταν έπρεπε να καταθέσω μόνο 50. Μπορώ να αποσύρω αυτό το plz
(05:57:52) Ντάμιεν
Μεταφόρτωση επισκέπτη: Screenshot_20241217_045733_Chrome.jpg
URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/R04wk3fS9rZEJeicwrMoRrgZU/?name=Screenshot_20241217_045733_Chrome.jpg
Τύπος: εικόνα/jpeg
Μέγεθος: 164359
(06:02:07) *** Ο Emile μπήκε στη συνομιλία ***
(06:02:09) Εμίλ
Γειά σου! Καλώς ήρθατε στην Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών!
Το όνομά μου είναι Emile και θα σας βοηθήσω σήμερα.
(06:02:58) Ντάμιεν
Παρακαλώ βοηθήστε με να κατέθεσα 5700 αντί για 50 δολάρια. Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα πίσω. Δεν μπορώ να το αποσύρω
(06:03:05) Εμίλ
Χρειάζομαι λίγα λεπτά για να το ψάξω για εσάς, παρακαλώ μείνετε στη συνομιλία και θα επιστρέψω αμέσως με μια ενημέρωση.
(06:04:03) Damien
Μεταφόρτωση επισκέπτη: Screenshot_20241217_045733_Chrome.jpg
URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/Y1HaMUazQpAv2O1bHaoehx3S9/?name=Screenshot_20241217_045733_Chrome.jpg
Τύπος: εικόνα/jpeg
Μέγεθος: 164359
(06:06:47) Εμίλ
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας. Εξετάζω ακόμα την ερώτησή σας και θα σας απαντήσω σύντομα. Ζητώ ειλικρινή συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.
(06:07:39) Ντάμιεν
Χρειάζομαι μόνο αυτά τα χρήματα πίσω. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι το έκανα αυτό. Είναι η αποταμίευση της ζωής μου
(06:08:27) Ντάμιεν
Η ζωή μου θα με αφήσει.
(06:08:39) Ντάμιεν
Γυναίκα
(06:09:07) Εμίλ
Λυπάμαι που το ακούω, αφήστε μας λίγα λεπτά
(06:13:07) Ντάμιεν
είσαι εκεί
(06:13:15) Ντάμιεν
Γειά σου
(06:13:17) Εμίλ
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας. Εξετάζω ακόμα την ερώτησή σας και θα σας απαντήσω σύντομα. Ζητώ ειλικρινή συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.
(06:16:00) Damien
Ερχομαι. Παρακαλώ. Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου πριν ξυπνήσει η γυναίκα μου
(06:16:10) Ντάμιεν
Παρακαλώ βιαστείτε
(06:17:45) Ντάμιεν
Γειά σου
(06:18:31) Εμίλ
Σας ευχαριστώ για την αναμονή, σημειώστε ότι το αρμόδιο τμήμα με ενημέρωσε ότι όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματιστούν τουλάχιστον μία φορά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις για να μπορέσετε να τις αποσύρετε!
(06:19:44) Ντάμιεν
Δεν μπορώ να το κάνω αυτό. Είναι 5700 δολάρια, προφανώς έκανα λάθος. Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα πίσω παρακαλώ. Ήταν ένα ειλικρινές λάθος. Αυτά είναι τα χριστουγεννιάτικα χρήματα για την οικογένειά μου. Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα πίσω παρακαλώ
(06:20:13) Ντάμιεν
Δεν μπορώ να στοιχηματίσω ότι αυτά είναι τα χρήματα των οικογενειών και των παιδιών μου για τα Χριστούγεννα
(06:20:54) Ντάμιεν
Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα πίσω, δεν μπορώ να στοιχηματίσω 5700 δολάρια
(06:21:35) Ντάμιεν
Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου, παρακαλώ. Το συντομότερο δυνατόν. Αυτά είναι όλα τα λεφτά που έχουμε..
(06:21:43) Ντάμιεν
Απάντησέ μου
(06:22:35) Ντάμιεν
Προφανώς δεν είχα σκοπό να το κάνω.
(06:22:41) Εμίλ
Ειλικρινά απολογούμαστε για το ζήτημα που έχεις Damien, παρακαλούμε να καταλάβεις ότι η κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί ώστε να μπορείς να ζητήσεις ανάληψη
(06:23:06) Ντάμιεν
ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΚΑΙ ΔΕΝ ΠΑΙΖΩ ΣΤΟΙΧΗΜΑ 6000 ΔΟΛΑΡΙΑ.
(06:24:01) Damien
ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΙΣΩ ΤΩΡΑ. ΑΥΤΑ ΕΧΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΛΕΦΤΑ Η ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ ΜΟΥ. ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΙΑΤΙΚΑ ΜΟΥ ΧΡΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΜΟΥ. ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΜΕ ΚΑΝΕΙΣ ΝΑ ΠΑΙΖΩ ΑΥΤΑ τα ΛΕΦΤΑ
(
06:24:30) Ντάμιεν
ΔΕΝ ΘΑ ΠΑΙΞΩ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΕΙΣ ΖΩΗΣ ΠΟΥ ΕΧΩ.
(06:24:57) Ντάμιεν
ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΜΕ ΚΑΝΕΙΣ ΝΑ ΚΑΝΩ ΟΤΙ ΗΤΑΝ ΕΝΑ ΕΙΛΙΚΡΙΝΟ ΛΑΘΟΣ
(06:27:29) Εμίλ
Ζητώ συγγνώμη αλλά αυτό με ενημέρωσε το αρμόδιο τμήμα αφού έλεγξε το αίτημά σας
(06:28:33) Ντάμιεν
ΔΕΝ ΘΑ ΠΑΙΖΩ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ ΟΛΗ ΜΟΥ ΤΗ ΖΩΗ ΚΑΙ ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΜΟΥ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΙΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ. ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΜΕ ΚΑΝΕΙΣ ΝΑ ΤΟ ΚΑΝΩ ΑΥΤΟ.
(06:29:10) Ντάμιεν
ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΙΛΗΣΕΙΣ ΣΕ ΚΑΠΟΙΟΝ ΤΩΡΑ. ΑΥΤΟ ΘΑ ΚΑΤΑΣΤΡΕΨΕΙ ΤΙΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΕΣ ΜΟΥ ΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΑ.
(06:29:22) Ντάμιεν
Μπορείτε να δείτε ότι είναι ένα ειλικρινές λάθος
(06:29:28) Ντάμιεν
ΑΠΑΝΤΗΣΤΕ ΜΟΥ
(06:30:02) Damien
ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΜΕ ΚΑΝΕΙΣ ΝΑ ΠΑΙΖΩ ΑΥΤΑ τα ΛΕΦΤΑ. ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΕΧΟΥΜΕ
(06:30:15) Damien
ΑΠΑΝΤΗΣΤΕ ΜΟΥ
(06:31:02) Εμίλ
Ζητάμε συγγνώμη Damien παρακαλώ καταλάβετε ότι αυτή είναι η απόφαση του αρμόδιου τμήματος!
(06:32:18) Ντάμιεν
ΝΟΙΑΖΕΙΣ ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΕΣ ΜΟΥ ΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΑ. ΔΕΝ ΘΑ ΚΑΝΩ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΘΑ ΠΑΙΞΩ ΤΗ ΖΩΗ ΜΟΥ . ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΕΙΛΙΚΡΙΝΟ ΛΑΘΟΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΩ ΕΒΑΛΕΙ ΚΑΝ ΣΤΟΙΧΗΜΑ
(06:32:33) Ντάμιεν
ΔΕΝ ΘΑ ΤΟ ΚΑΝΩ ΑΥΤΟ
(06:32:55) Ντάμιεν
Χρειάζομαι πίσω τα γαμημένα μου λεφτά πριν ξυπνήσει η γυναίκα μου να με ακούσει
(06:34:44) Ντάμιεν
Γειά σου
(06:36:01) Damien
Γειά σου
(06:36:12) Εμίλ
Damien λυπούμαστε για το πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε, ζητάτε συγγνώμη αλλά αυτή είναι η απόφαση του αρμόδιου τμήματος
(06:38:25) Ντάμιεν
ΟΧΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΙΛΗΣΩ ΣΕ ΚΑΠΟΙΟΝ ΑΛΛΟ . ΗΤΑΝ ΕΝΑ ΕΙΛΙΚΡΙΝΟ ΛΑΘΟΣ. ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ. ΔΕΝ ΕΧΩ ΕΒΑΛΕΙ ΚΑΝ ΣΤΟΙΧΗΜΑ.
(06:39:44) Ντάμιεν
Ήταν λάθος. ΔΕΝ ΘΑ ΠΑΙΞΩ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΕΙΣ ΖΩΗΣ ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ 5700 ΔΟΛΑΡΙΑ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ
(06:40:02) Damien
Χρειάζομαι αυτά τα 5700 δολάρια πίσω τώρα
(06:40:10) Ντάμιεν
Μεταφέρετέ το πίσω τώρα
(06:43:13) Ντάμιεν
Παρακαλώ
(06:43:30) Damien
Σας παρακαλώ, χρειάζομαι τα χρήματά μου πίσω τώρα
(06:43:46) Εμίλ
Ζητούμε συγγνώμη, αλλά έχουμε ήδη προωθήσει και απαντούν με τις πληροφορίες που έχω δώσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματιστούν 1x
(06:44:29) Ντάμιεν
Έπρεπε λοιπόν να στοιχηματίσω τα χριστουγεννιάτικα χρήματα των παιδιών μου. Είναι η αποταμίευση της ζωής μου. Δεν έχω τίποτα.
(06:44:42) Ντάμιεν
Η οικογένειά μου δεν έχει ούτε ένα σεντ τώρα.
(06:44:55) Ντάμιεν
Δεν έχουμε καθόλου χρήματα για τα Χριστούγεννα
(06:45:18) Ντάμιεν
Τι θα πω στα παιδιά μου και στη γυναίκα μου
(06:45:41) Ντάμιεν
Δεν είναι τα γαμημένα σου λεφτά, είναι τα γαμημένα λεφτά των οικογενειών μου.
(06:45:51) Damien
ΖΙΤΣ ΟΧΙ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΣΑΣ
(06:47:16) Εμίλ
Λυπούμαστε για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε, ειλικρινά συγγνώμη
(06:48:07) Ντάμιεν
ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΣΟΥ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ. ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΜΕΤΑΦΕΡΕΤΕ ΠΙΣΩ
(06:48:17) Damien
Δεν είναι τα γαμημένα σου λεφτά
(06:48:28) Ντάμιεν
ΔΩΣΤΕ ΜΟΥ ΠΙΣΩ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ
(06:49:17) Ντάμιεν
ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΣΟΥ ΠΟΥ ΝΟΜΙΖΕΙΣ ΟΤΙ ΕΙΣΑΙ.
(06:49:27) Ντάμιεν
VIVE ME ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ. ΤΩΡΑ
(06:50:15) Damien
Δεν έχω βάλει καν στοίχημα
(06:50:27) Εμίλ
Αγαπητέ Damien παρακαλώ καταλάβετε ότι αυτή είναι η απόφαση του αρμόδιου τμήματος
(06:50:37) Damien
Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω
(06:50:51) Damien
Ποιο είναι το email ή ο αριθμός τηλεφώνου
(06:51:41) Εμίλ
Σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μέσω email [email protected]
(07:01:32) Εμίλ
Είμαστε συνδεδεμένοι;
(07:09:39) Εμίλ
Δεν έχω λάβει νέα μηνύματα από εσάς, επομένως η συνομιλία έχει γίνει ανενεργή.
Θα κλείσω τη συνεδρία συνομιλίας προς το παρόν, ωστόσο εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Στο μεταξύ, απολαύστε το χρόνο σας στον ιστότοπό μας!
(07:09:41) *** Ο Emile έφυγε από τη συνομιλία ***
(07:09:41) *** Ο Damien έφυγε από τη συνομιλία ***
ΟΝΟΜΑ Damien
EMAIL dam*****@outlook.com
ΤΗΛΕΦΩΝΟ —
ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ *****
URL https://dollycasino1.com/au/games
ΤΜΗΜΑ —
Σερβίρεται από τον Emile
ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ —
ΣΧΟΛΙΟ —
Χρησιμοποιείτε ακόμα το Zendesk Chat; Εγγραφείτε δωρεάν σήμερα
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Σας έστειλα την κατάθεση και την επιβεβαίωση των καταθέσεων. Επίσης η μεταγραφή. Εάν χρειάζεστε τη μεταγραφή σε καλύτερη μορφή, μπορώ να στείλω email στο email της μεταγραφής που έλαβα.
Δεν μου πρόσφεραν τίποτα απλώς μου είπαν ότι έπρεπε να παίξω μέσω του x1.
Είναι τόσα πολλά χρήματα για να χάσεις. Ήταν όλα όσα είχαμε.
Είμαι στεναχωρημένος για αυτό που μου κατέστρεψε τα Χριστούγεννα.
Χαιρετισμοί
Ο Ντάμιεν.
Γεια, λάβατε όλα τα πράγματα που ζητήσατε. Δεν έχω λάβει απάντηση
Χαιρετισμοί
Ο Ντάμιεν
Ευχαριστώ πολύ, Cruiser1199, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Ευχαριστούμε το Cruiser1199 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Dolly Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει την επιστροφή χρημάτων του.
Σας ευχαριστώ!
Γιατί μετά από 4 ημέρες επικοινωνείτε μαζί μου για να μου πείτε ότι το μεταφέρατε σε κάποιον άλλο. Γιατί έχει μεταφερθεί σε άλλον. Γιατί δεν υπάρχει πρόοδος. Χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα πίσω. Κοντεύω να με διώξουν από το σπίτι μου. Δεν είχα Χριστούγεννα. Τα παιδιά μου δεν πήραν τίποτα. Και κανείς δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται ότι καταστρέφει την οικογένειά μου και το γάμο μου
Δεν καταλαβαίνω. Ήταν μια κατάθεση 5700 δολαρίων. Φυσικά αυτό είναι κόκκινη σημαία.
Θα έλεγα, ωστόσο, ότι ο υπεύθυνος τζόγος θα είχε μπει σε αυτό και ένα καθήκον φροντίδας από το dolly casino να δει ξεκάθαρα ότι αν κάποιος καταθέσει αυτό το ποσό, έχει σαφώς πρόβλημα τζόγου. Όχι απλά να το πάρουμε γνωρίζοντας καλά ότι το παιχνίδι με αυτό το ποσό χρημάτων δεν πρόκειται ποτέ να τελειώσει καλά ή μπροστά.
Αυτό που με θύμωσε ήταν το γεγονός ότι τους είπα ότι ήταν λάθος και ότι ήταν χρήματα για την οικογένειά μου και τα Χριστούγεννα ήταν το μόνο που είχαμε.
Όπως μπορείτε να δείτε στη μεταγραφή. Δεν σταμάτησαν καν να σκέφτονται πώς αυτό έχει επηρεάσει μια οικογένεια τα Χριστούγεννα.
Δεν τους ένοιαζε καν όταν τους είπα ότι τα παιδιά μου θα χάσουν τα Χριστούγεννα. Και πώς είχε διαλύσει την οικογένειά μας. Η γυναίκα μου θέλει διαζύγιο, τα παιδιά μου δεν πήραν τίποτα για τα Χριστούγεννα και τώρα είμαι στα πρόθυρα να χάσω το σπίτι μας.
Δεν έδειχναν τίποτα παρά καθαρή απληστία.
Χωρίς καμία σκέψη για τα παιδιά ότι επηρέασε.
Είναι αιματηρό να με σκοτώνει.
Αγαπητέ Cruiser1199,
Λυπούμαστε πολύ για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Για να βεβαιωθούμε ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά, αποφασίσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τον ακόλουθο πόρο, εάν θέλετε να μας το κάνετε: https://www.gamblinghelponline.org.au/
Πρέπει επίσης να επιστήσουμε την προσοχή σας στις ρήτρες T&C 6.6.2 και 6.6.3, καθώς έχετε παίξει το ποσό στο ακέραιο. Ως εκ τούτου, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε επιστροφές.
6.6.2 Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων αφού η εν λόγω κατάθεση (ή το σχετικό μπόνους) έχει χρησιμοποιηθεί για την τοποθέτηση ενός στοιχήματος.
6.6.3 Για να εξεταστεί το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας εντός 24 (είκοσι τεσσάρων) ωρών από την εν λόγω συναλλαγή. Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 10 (δέκα) εργάσιμων ημερών. Προς αποφυγή αμφιβολιών, όλες οι επιστροφές χρημάτων είναι πάντα στην αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια.
6.8 Η ελάχιστη μετατροπή χρημάτων πριν από την ανάληψη είναι x1 (ένα). Εάν το στοίχημα των κεφαλαίων (το ποσό των τοποθετημένων στοιχημάτων) είναι μικρότερο από το ποσό της κατάθεσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να διατηρήσουμε την προμήθεια του 10% (δέκα τοις εκατό) (αλλά όχι λιγότερο από 0,50 USD (πενήντα σεντς) του ποσού της τελευταίας κατάθεσης ως έξοδα πληρωμής και η προμήθεια 15% (δεκαπέντε τοις εκατό) εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει χρεωθεί με τραπεζική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα Εξαίρεση για την Ιαπωνία Η ελάχιστη ανατροπή χρημάτων πριν από την ανάληψη είναι x5 (πέντε).
Σας ευχόμαστε τα καλύτερα,
Καζίνο Dolly
Αγαπητέ καζίνο Dolly,
Έτσι τα κλεισίματα του λογαριασμού μου και μου παρουσιάζετε επίσης έναν σύνδεσμο υπεύθυνου τζόγου.
εγώ αμέσως
Ωστόσο, δεν μου δώσατε καμία επιλογή από οποιαδήποτε προμήθεια και αντίθετα μου είπατε ότι δεν είχα άλλη επιλογή ότι έπρεπε να παίξω μέσω x1
επικοινώνησα αμέσως με το dolly casino μόλις συνειδητοποίησα τι έγινε σύμφωνα με τις ρήτρες σου και αρνήθηκες να συνάψεις συμφωνία και αντί να νοιάζεσαι τόσο για τον υπεύθυνο τζόγο δεν μου έδωσες καμία επιλογή εκτός από το ότι έπρεπε να παίξω όλα αυτά τα χρήματα .
Ξέρατε ότι το έκανα κατά λάθος και έκανα όλες αυτές τις ρήτρες.
Νομίζω ότι πρέπει να καταλήξουμε σε συμφωνία να κλείσουμε τον λογαριασμό μου και να πάρουμε το 20%.
Είναι όλα στις μεταγραφές έκανα ό,τι μου ζητήθηκε.
Υπεύθυνος τζόγος!!! με έκανες να παίζω μικρά αυτά τα λεφτά γνωρίζοντας ότι δεν ήθελα και εγώ. Μια οικογένεια
Εφάρμοσα λοιπόν όλες αυτές τις ρήτρες και με έβαλες να παίξω αυτά τα χρήματα.
Κρατάς 20% προμήθεια και μου δίνεις πίσω τα υπόλοιπα χρήματά μου.
Αγαπητέ Cruiser1199,
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας ότι η προμήθεια μπορεί να εφαρμοστεί μόνο εάν το ποσό εξακολουθεί να είναι υπόλοιπο και εάν η κατάθεση έγινε με την τραπεζική κάρτα ή με τραπεζικό έμβασμα (σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις 6.8.)
Καθώς η κατάθεσή σας έγινε μέσω Crypto, δεν υπήρχε τρόπος επιστροφής χρημάτων, παρά μόνο στοιχηματισμού.
Καθώς το ποσό παίχτηκε και δεν είναι πλέον διαθέσιμο στο υπόλοιπό σας, δυστυχώς πρέπει να αρνηθούμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας (σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις 6.6.2)
6.8 : - Η ελάχιστη μετατροπή χρημάτων πριν από την ανάληψη είναι x1 (ένα).
Εάν το στοίχημα των κεφαλαίων (το ποσό των τοποθετημένων στοιχημάτων) είναι μικρότερο από το ποσό της κατάθεσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να διατηρήσουμε την προμήθεια του 10% (δέκα τοις εκατό) (αλλά όχι λιγότερο από 0,50 USD (πενήντα σεντς) του ποσού της τελευταίας κατάθεσης ως έξοδα πληρωμής και της προμήθειας 15% (δεκαπέντε τοις εκατό) εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει χρεωθεί με τραπεζική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα.
Η εξαίρεση για την Ιαπωνία είναι ότι η ελάχιστη ανατροπή χρημάτων για παιχνίδια καζίνο ζωντανά πριν από την ανάληψη είναι x5 (πέντε).
6.6.2 : - Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων αφού η εν λόγω κατάθεση (ή το σχετικό μπόνους) έχει χρησιμοποιηθεί για την τοποθέτηση ενός στοιχήματος.
Επομένως, σύμφωνα με το προαναφερθέν άρθρο, δεν υπάρχει διαθέσιμη επιστροφή χρημάτων για τον λογαριασμό σας.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να ξεκαθαρίσετε το θέμα.
Η ομάδα μας σας εύχεται ότι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!
Με εκτίμηση,
Καζίνο Dolly
Cruiser1199 , πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση προσβλητικής ή εκφοβιστικής γλώσσας δεν θα γίνει ανεκτή. Οποιεσδήποτε περαιτέρω προσπάθειες λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού των επαγγελματιών στο Casino Guru ή οποιωνδήποτε μελών του προσωπικού του καζίνο ενδέχεται να οδηγήσουν σε μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για μια τέτοια συμπεριφορά.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Dolly Casino, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν ο παίκτης χρησιμοποίησε τα χρήματα και τα έχασε ή γιατί είναι αδύνατη η επιστροφή χρημάτων; Επιπλέον, δεδομένης της δήλωσης που έχει αφήσει ο παίκτης εδώ, έχετε κάνει κάποια υπεύθυνα μέτρα τζόγου ως απάντηση σε αυτό; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας έχουμε στείλει περισσότερες πληροφορίες μέσω e-mail συμπεριλαμβανομένων των συνημμένων.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Dolly
Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία του εκπροσώπου του Dolly Casino.
Cruiser1199 , λυπάμαι ειλικρινά που μαθαίνω για την ατυχή κατάστασή σας, δυστυχώς, καθώς παίξατε και χάσατε τα χρήματα, δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει σε αυτήν την κατάσταση. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υπομονή κατά τη διάρκεια του τζόγου, μπορώ να προτείνω τον οδηγό μας για το Πώς να παίξετε με ασφάλεια . Θα συνιστούσα επίσης να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτοεξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
