Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο καζίνο λόγω τυπογραφικού λάθους στην εγγεγραμμένη διεύθυνση email του και δεν μπορούσε να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής του. Δεν λάμβανε απαντήσεις στα αιτήματά του για βοήθεια για τη διόρθωση του λάθους. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για λογαριασμό του και το καζίνο παρείχε οδηγίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς του για να ενημερώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για περαιτέρω επικοινωνία, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης πληροφοριών.
Dolly Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό λόγω σφάλματος email.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 23 €
Dolly Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ γιατί πρέπει να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου.
Αλλά αυτό δεν λειτουργεί γιατί έκανα ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email κατά την εγγραφή.
Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματά μου για τη διόρθωση αυτού του σφάλματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ norcoryder012,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε τι διαφέρει το καταχωρημένο email σας από το σωστό;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, norcoryder012. Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 23 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν χάσετε την πρόσβαση σε αυτό;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δεν παίρνω απάντηση ούτε μέσω email ούτε στο chat
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, norcoryder012, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου norcoryder012,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Dolly Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Dolly Casino,
Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ norcoryder012,
Λυπούμαστε που μαθαίνουμε για την κατάστασή σας.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να ενημερώσετε τη διεύθυνση email σας το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ασφαλείας μας για την προσθήκη νέας διεύθυνσης email απαιτεί τα ακόλουθα βήματα:
Στείλτε μας μια selfie κρατώντας την ταυτότητά σας από τη νέα σας διεύθυνση email (αυτή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε). .
Στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στοιχεία λογαριασμού για να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία σας:
- Όνομα χρήστη που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση
- Παλιά διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (η ανορθόγραφη)
- Όνομα και επίθετο
- Ημερομηνία γεννήσεως
- Διεύθυνση
Μόλις η ομάδα υποστήριξής μας λάβει το email σας, θα εξετάσουμε τις παρεχόμενες πληροφορίες και θα απαντήσουμε σύντομα.
Ανυπομονούμε να λάβουμε το email σας με όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Dolly
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου norcoryder012,
Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε αυτό;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή norcoryder012,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
