Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα καθυστέρησης πληρωμής σχετικά με την ανάληψή της από το καζίνο. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες σχετικά με την απορριφθείσα κατάθεσή της, παρατήρησε ότι 500€ είχαν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό παίκτη της. Στη συνέχεια, ζήτησε νέα ανάληψη στον τραπεζικό της λογαριασμό, την οποία πίστευε ότι θα έπρεπε να λειτουργήσει χωρίς προβλήματα. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο, καθώς η παίκτρια επιβεβαίωσε την επίλυση του προβλήματός της.
Dolly Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Dolly Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Blacknosey1,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποιες επιπλέον πληροφορίες;
- Πότε ζητήσατε την ανάκληση;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Απαντώ στις ερωτήσεις σας ως εξής:
Ζήτησα την ανάληψη μεταξύ 26 Μαΐου και 31 Μαΐου 2025. Έλαβα ένα email από την υποστήριξη που επιβεβαίωνε ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε στις 2 Ιουνίου 2025.
Οι πληρωμές από αυτό το καζίνο ήταν πάντα επιτυχημένες.
Οι πληρωμές γίνονταν πάντα στον τρεχούμενο λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματός μου. Μόνο που αυτή τη φορά το ζήτησα εγώ.
για να μεταφέρω την πληρωμή στον λογαριασμό της πιστωτικής μου κάρτας.
Η συναλλαγή από το INPAY AS στον λογαριασμό μου στην TFBank πραγματοποιήθηκε στις 2 Ιουνίου 2025.
Δυστυχώς, η τράπεζά μου απέρριψε την κατάθεση και με ενημέρωσε στις 4 Ιουνίου 2025 ότι η κατάθεση δεν έγινε δεκτή και θα επιστραφεί στον αποστολέα. Έχω όλα τα στοιχεία εγγράφως ως απόδειξη.
Το έχω αναφέρει αυτό στην υποστήριξη αρκετές φορές (από τις 3 Ιουνίου 2025 έως χθες, 25 Ιουνίου 2025).
Το μόνο που λαμβάνω είναι μια επιβεβαίωση παραλαβής, καμία άλλη πληροφορία. Προσφέρω επίσης μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, αλλά καμία απάντηση. Η αντιστροφή χρέωσης θα έπρεπε να έχει διεκπεραιωθεί μέχρι τώρα.
Δεν πρόκειται για επιστροφή μετρητών ή μπόνους.
Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορεί να λυθεί το πρόβλημα.
Συγκέντρωσα τα κέρδη χωρίς μπόνους.
Πέρασα την επαλήθευση.
Σας ευχαριστώ
Με εκτίμηση
Τζ.Τ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Μόλις παρατήρησα ότι το καζίνο έχει πιστώσει €500 στον λογαριασμό παίκτη μου. Δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με αυτό.
Το ελέγχω επανειλημμένα τις τελευταίες ημέρες. Τώρα έχω ζητήσει νέα ανάληψη.
στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Νομίζω ότι αυτό θα πρέπει να λειτουργήσει και δεν θα υπάρξουν ξανά προβλήματα. Αν όχι, θα επικοινωνήσω μαζί σας.
Αυτό πήρε πολύ χρόνο.
Σας ευχαριστώ που μου επιτρέψατε να επικοινωνήσω μαζί σας.
Με εκτίμηση
Τζ.Τ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Blacknosey1,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
