Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού μετά από αίτημα ανάληψης ύψους 92,00 € από το Dolly Casino, το οποίο στη συνέχεια ακυρώθηκε. Αμφισβητεί το κλείσιμο, ισχυριζόμενος ότι δεν υπήρξε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων και ζητά την επιστροφή των κερδών του.
Dolly Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 12h 28m 34s
Dolly Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Καλησπέρα,
Στις 16 Ιανουαρίου 2026, υπέβαλα αίτημα ανάληψης από το Dolly Casino, μετά από μια μικρή νίκη συνολικού ύψους 92,00 €.
Στις 20 Ιανουαρίου 2026, έλαβα ένα email από το Καζίνο που έλεγε ότι είχαν ακυρώσει την ανάληψη.
Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον ιστότοπο του καζίνο για να κάνω μια νέα ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.
Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας μου εξήγησε ότι ο λογαριασμός έκλεισε «σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, ιδίως τα άρθρα 9.1, 9.2, 9.3».
Δεν έχω όμως παραβιάσει κανένα άρθρο και ως εκ τούτου αμφισβητώ το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση των χρημάτων μου.
Επισυνάπτω μερικές εικόνες.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή M4rcodeseta,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
