Dolly Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν επιλύεται.

Έχω κάνει ανάληψη 3 φορές και έλαβα μόνο 1 από 3

εκεί τα 2/3 δεν πέρασαν μόνο έλαβαν 1 και επικοινωνώ με το προσωπικό του vip και το κρατάνε

αναφέροντας ότι με πλήρωσαν αλλά εγώ. Ρωτήστε τους να μου δείξουν απόδειξη μπορούν να μου δείξουν μόνο 1 απόδειξη

Και συνεχίστε να ζητάτε το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού pdf Έκανα ότι τώρα δεν απαντούν σήμερα έναν ολόκληρο μήνα από τότε που έκανα την ανάληψη

Αγαπητέ unokoong,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιες αναλήψεις δεν έχουν ληφθεί;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Δεν έχω. Λάβετε 1 ανάληψη 1600 $ και 1 ανάληψη 1200 $

υπήρξαν 2 αναλήψεις των 1200 $ που ήταν επειδή το μέγιστο που μπορώ να κάνω ανάληψη στο επίπεδο vip μου τη στιγμή που μου έστειλαν 1 ανάληψη 1200 $, οπότε δεν είμαι σίγουρος ποια είναι η μία, αλλά νομίζω ότι είναι τα τελευταία 1200 $ που πλήρωσαν αλλά υπάρχουν 2 λείπει ανάληψη δεν ελήφθη αν ζητήσω την απόδειξη εγγράφου μου στέλνουν μόνο 1

Δεν έχουν ζητήσει kyc

Το κέρδισα με την κατάθεσή μου χωρίς μπόνους

Και οι 3 αποσύρσεις λένε ότι ολοκληρώθηκε αλλά δεν έλαβα 2 από αυτά

πολύ αγχωτικό έκανε ό,τι μου ζήτησαν n ακόμα δεν με ξαναβλέπουν από την 4η πριν από 5 μέρες

Paul (DollyCasino)

5 Δεκεμβρίου 2024, 13:10 EET

Γεια σου Koong,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Αυτήν τη στιγμή διεξάγουμε έλεγχο και απαιτούμε ένα λεπτομερές έγγραφο PDF για όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν όλο τον Νοέμβριο. Αυτό το έγγραφο είναι απαραίτητο για τα αρχεία μας και για περαιτέρω ανάλυση από την οικονομική μας ομάδα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προετοιμάσετε αυτό το έγγραφο και να το στείλετε όσο το δυνατόν συντομότερα; Η άμεση απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ στην επίσπευση της διαδικασίας ελέγχου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Παύλος 🎰

VIP Manager 🎩

DollyCasino.com

Δεν κάνουν τον κόπο να μου απαντήσουν αφού έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, unkoong. Αυτό ήταν το τελευταίο μήνυμα που λάβατε από το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή unokoong,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.