Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε άμεσο αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις και ανεπαρκείς απαντήσεις από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια, κατέθεσε δύο φορές 250€ και μία φορά 100€, χάνοντας τα όλα σε σύντομο χρονικό διάστημα και τώρα ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του.
DirectionBet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 3h 16m 55s
DirectionBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αξιότιμε κύριε ή κυρία,
Δυστυχώς, έχω το ίδιο πρόβλημα με μερικούς άλλους ανθρώπους σε αυτό το καζίνο. Την περασμένη εβδομάδα, ζήτησα επειγόντως άμεσο αυτοαποκλεισμό μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Μου έδιναν συνεχώς την εντολή και κάθε email, ακόμα και μετά από μια πιο λεπτομερή περιγραφή του προβλήματός μου, απλώς έλεγε να το περιγράψω ξανά. Ήμουν πραγματικά ενοχλημένος. Σήμερα, ο εθισμός μου με κυρίευσε ξανά και κατέθεσα 250€ δύο φορές και 100€ μία φορά. Φυσικά, όλα εξαφανίστηκαν μέσα σε 1,5 ώρα. Τους εξήγησα την κατάσταση λεπτομερώς αρκετές φορές και σχεδόν τους παρακάλεσα να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Απάντησα μόνο σύντομα στο δεύτερο email, επειδή είχα ήδη εξηγήσει λεπτομερώς τα προβλήματά μου κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνομιλίας. (Δυστυχώς, δεν έχω πλέον το ιστορικό της ζωντανής συνομιλίας.)
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις προσπάθειές σας. Είναι πραγματικά ντροπή να ενδίδει κανείς συνεχώς στον πειρασμό, ειδικά όταν έχει πρόσβαση σε ένα online καζίνο... 🙁
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ ch2106, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το DirectionBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο μέσω email σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε αποδείξεις των καταθέσεών σας μαζί με τυχόν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
