Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπό του, καθώς το καζίνο ήταν εκτός λειτουργίας για πάνω από μια εβδομάδα. Ανησυχούσε ότι μπορεί να έκλεινε οριστικά και φοβόταν ότι είχε χάσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση και την κατάσταση των χρημάτων του παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο είχε πράγματι κλείσει και δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.
DestinyX Casino - Ο παίκτης φοβάται ότι το καζίνο είναι κλειστό.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 100
Ποσό: 68 USD₮
DestinyX Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Το καζινο δε λειτουργεί πανω απο μια εβδομάδα τωρα και εγω δεν μπορω να εχω πρόσβαση στο υπολοιπο μου. Πολυ φοβάμαι οτι εχει κλείσει οριστικά και εχω χασει τα χρηματα μου
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας παρέχουμε τη βοήθεια που χρειάζεστε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email αφού παρατηρήσατε ότι ο ιστότοπος δεν λειτουργεί;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να προσδιορίσετε σε ποιο ποσό πραγματικού χρήματος δεν έχετε πρόσβαση αυτήν τη στιγμή;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τον χρόνο διακοπής λειτουργίας ή το υπόλοιπό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Καλησπέρα
Δεν υπάρχει δυνατότητα επικοινωνίας μεσω email ακομα και οταν λειτουργουσε η επικοινωνία γινοταν μονο μεσω livechat
Δεν μου εχει ζητηθει επαλήθευση (KYC) και εχω κανει αναληψεις στο παρελθόν ( ημουν πελατης για πανω απο 1 χρονο) δεν υπήρχαν εκκρεμή αιτήματα αναληψης και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ηταν 67USDT. Δεν υπάρχει καμμία επικοινωνία με το καζινο
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email στη διεύθυνση; [email protected] Εάν ναι, τα email σας παραδόθηκαν με επιτυχία ή λάβατε ειδοποίηση που να αναφέρει ότι η αποστολή του μηνύματος απέτυχε;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΔεν υπάρχει απάντηση στο email μου για άλλη μια φορά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Αοφσαμπάλι,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του DestinyX Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Βλέπω ότι ο ιστότοπος είναι αυτήν τη στιγμή εκτός λειτουργίας, έχετε σταματήσει τη λειτουργία του ή πρόκειται απλώς για προσωρινή διακοπή; Πότε θα αποκτήσει ο παίκτης πρόσβαση στα χρήματά του; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ mp21212,
Παρατείνουμε ξανά το χρονοδιάγραμμα, καθώς θέλουμε να διερευνήσουμε μερικούς άλλους τρόπους για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με το θέμα, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ mp21212,
Λυπάμαι που επιβεβαιώνω ότι, εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «μη επιλυμένη».
Συνήθως, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το πρόβλημα. Το καζίνο έχει κλείσει οριστικά και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτό το σημείο. Δυστυχώς, δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
