DelOro Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το καζίνο μόλις έκλεψε τα χρήματά μου.

Έκανα κατάθεση και έπαιζα καθημερινά και μπορούσα να κάνω ανάληψη.

Χθες όμως κατέθεσα περίπου 1000 ευρώ και έπαιζα για αρκετή ώρα, αφού έχασα 75 ευρώ προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου, αλλά δεν τα κατάφερα και σήμερα τα χρήματά μου εξαφανίστηκαν.

Ευτυχώς κατάφερα να κάνω ένα στιγμιότυπο οθόνης για αυτό.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, απλώς έπαιξα με δικά μου χρήματα, αλλά αποφάσισαν να κλέψουν τα χρήματά μου.

Αγαπητέ rosszherebet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το ποσό που εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό σας;

Από το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών που μοιραστήκατε μαζί μας, μπορώ να δω ότι το αίτημα ανάληψης ύψους 925 € διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Έχετε λάβει ακόμα αυτό το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα.

Όχι, δεν μπόρεσα καν να διεκδικήσω αυτήν την απόσυρση. Όπως βλέπετε στο στιγμιότυπο οθόνης, ο εκκινητής είναι ο Διαχειριστής. Το ποσό ήταν στο υπόλοιπό μου, αλλά απλώς το αφαιρούν από το υπόλοιπο.

Παλαιότερα στο ιστορικό συναλλαγών, ο εκκινητής ήταν η Τράπεζα (δεν ξέρω γιατί εμφανίζονται έτσι) και όλα αυτά λειτουργούν, αλλά τώρα, απλώς μείωσαν το υπόλοιπό μου στο μηδέν

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι θέλατε να ζητήσετε ανάληψη αφού στοιχηματίσατε μόνο 75 € από την κατάθεσή σας των 1000 €;

Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους όταν καταθέσατε;

Έχει επιστραφεί το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας έχει εξηγήσει η υποστήριξη πελατών γιατί ακυρώθηκε το αίτημα ανάληψης;

Έτσι κατέθεσα 970 ευρώ και έπαιξα πολύ.

Μετά από αυτό μου έμειναν 924 EUR (που σημαίνει ότι έχασα 46 EUR)

Όπως σας είπα και πριν, δεν ενεργοποίησα κανένα μπόνους

Ναι, η ισορροπία ήταν στην ισορροπία μου όταν έπαιξα την πρώτη μέρα.

Για τη δεύτερη μέρα προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά δεν μου επετράπη να το κάνω - γι' αυτό ζήτησα από την υποστήριξη γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου και μου είπαν ότι θα το ελέγξουν με την εσωτερική τους ομάδα.

Την τρίτη μέρα συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και το υπόλοιπο ήταν 0. και το ιστορικό δείχνει ότι κατάσχεσαν το υπόλοιπό μου.

Επικοινώνησα ξανά και μου είπαν ότι ερευνούν κάτι και θα μου απαντήσουν με email την επόμενη μέρα.

Είναι ήδη 5 ημέρες ή περισσότερες, και ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Επιπλέον, έφτιαξα στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας.

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας στο [email protected]?

Επιπλέον, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιους τύπους παιχνιδιών παίξατε; Για παράδειγμα, παίξατε κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Γεια.

Σας έχω προωθήσει ένα email με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Δεν υπάρχει ακόμη απάντηση από τον Deloro. Παίζω κυρίως κουλοχέρηδες εκεί

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει περισσότερους από έναν τρόπους πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε φροντίσει να χρησιμοποιήσετε τρόπους πληρωμής που ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς;

Έκανα περισσότερες από 20 καταθέσεις εκεί.

Χρησιμοποίησα λογαριασμό Skrill, Mifinity και Bybit (crypto)

Όλοι οι λογαριασμοί (μέθοδοι peument) ανήκουν μόνο σε εμένα!

Σας ευχαριστώ πολύ, rosszherebet, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ rosszherebet ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο DelOro να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ DelOro Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση και να περιγράψετε τους λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σε όλους,

Έχουμε στείλει ένα email σχετικά με αυτό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Del Oro

Αγαπητέ DelOro Casino,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ rosszherebet ,

Δυστυχώς, το καζίνο έχει παρουσιάσει ξεκάθαρα στοιχεία που υποδεικνύουν μια σοβαρή παραβίαση της πολιτικής του για την καταπολέμηση της λεκάνης χρήσης, η οποία τελικά οδήγησε στη δήμευση των κεφαλαίων σας. Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται, θεωρούμε ότι οι ενέργειες του καζίνο είναι πλήρως δικαιολογημένες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo