DelOro Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αγαπητέ κύριε/κυρία,

Το παραπάνω καζίνο - DelOro, έχει κατασχέσει υπόλοιπο £12.210. Ισχυρίζονται ότι έχω διαπράξει «απάτη» σε ένα αδελφό Καζίνο, το HeatsCasino. (1)

Επιπλέον, έχω ζητήσει πολλές φορές από την DelOro να μου στείλει μια λίστα με όλες τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου στον ιστότοπό της, και αρνήθηκαν να το κάνουν. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί ένα υποτιθέμενο νόμιμο καζίνο θα αρνηθεί σε έναν παίκτη την πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. (2)

Επομένως, αυτή η καταγγελία έχει δύο σκέλη. Όπως τονίστηκε παραπάνω.

Η «απάτη» που ισχυρίζονται είναι ψεύτικη και στην πραγματικότητα έχουν κάνει ένα λάθος, το οποίο μέχρι πρόσφατα αγνοούσα.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας, καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Έχω ήδη μια ευνοϊκή απόφαση για αυτήν την υπόθεση, αλλού, αλλά ο DelOro αρνήθηκε να συνεργαστεί, γι' αυτό θα εκτιμούσα και τη στάση σας σε αυτό.

Με εκτίμηση

SYPlayer95

Αγαπητέ SYPlayer95,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για μια ολοκληρωμένη αναφορά των καταθέσεων και των αναλήψεών σας από το καζίνο. Τα καζίνο συνήθως δεν υποχρεούνται να αποθηκεύουν και να παρέχουν αυτά τα συγκεκριμένα δεδομένα και δεν έχουμε τη νομική εξουσία να τα υποχρεώσουμε να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς αυτό.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Κριστίνα,

Ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Κουλοχέρηδες

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Οχι

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Κανένα μπόνους στο DelOro.

Δεν αναζητώ μια ολοκληρωμένη έκθεση. Θα μπορούσα να έχω πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες ο ίδιος, εάν ήμουν συνδεδεμένος στον λογαριασμό μου, αλλά είναι αποκλεισμένος. Αλλά ούτως ή άλλως, ας ξεχάσουμε το δεύτερο μέρος της καταγγελίας μου και ας εστιάσουμε στο πρώτο σημείο, δηλαδή την κατάσχεση του υπολοίπου μου στο Del Oro Casino, λόγω σφαλμάτων που έκανε το καζίνο στο HeatsCasino.

Με εκτίμηση

SYPlayer95

Καλημέρα,

Ζητώ ευγενικά την απόσυρση αυτής της καταγγελίας.

SYPlayer95, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.