Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε κερδίσει 4800 ευρώ στο Delorocasino, αλλά ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Οι προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο ήταν ανεπιτυχείς και ένας εκπρόσωπος του καζίνο ονόματι Σοφία είχε αναφέρει ένα σφάλμα παρόχου λογισμικού ως την αιτία για την απώλεια χρημάτων. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
DelOro Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.800 €
DelOro Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια, κέρδισα 4800 ευρώ στο delorocasino.com αλλά τα κέρδη μου εξαφανίστηκαν εντελώς. Με πλήρωσαν λίγο πριν καθώς έπαιζα εκεί για αρκετές φορές. αλλά τώρα κάνουν τόσες πολλές δικαιολογίες και ακόμη και χθες τα κέρδη μου έμειναν εκεί στο καζίνο μου Λογαριασμός αλλά σήμερα όλα έχουν φύγει..είναι μηδενικά.προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους τόσες φορές αλλά απλώς μπλόκαραν τα πάντα.τα κέρδη μου εξαφανίστηκαν από τη λίστα συναλλαγών.υπάρχει μια κυρία με το όνομα Σοφία που μόλις μου είπε ότι ήταν σφάλμα από τον πάροχο λογισμικού . τι μαλακία εξαπατά αθώους ανθρώπους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ uddinmuhid1987,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το DelOro Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το σφάλμα παρόχου λογισμικού; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή uddinmuhid1987,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
