DelOro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου

Επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με μια διαφορά με το online καζίνο Deloro.

Ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο πριν από αρκετούς μήνες. Στην αρχή, έχανα σημαντικά χρηματικά ποσά και ζήτησα ακόμη και αύξηση στο ημερήσιο όριο ανάληψής μου επειδή το αρχικό όριο ήταν πολύ χαμηλό. Το καζίνο συμφώνησε και το αύξησε.

Αργότερα, ήμουν αρκετά τυχερός που κέρδισα περίπου 34.000 €. Άρχισα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά μετά από λίγες μέρες, το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό μου και ζήτησε έγγραφα οικονομικής επαλήθευσης. Παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και μετά από περίπου δέκα ημέρες, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, άνοιξε ξανά και μου επετράπη να συνεχίσω να παίζω. Μέχρι τότε, είχα κάνει ανάληψη περίπου 25.000 €.

Συνέχισα να παίζω με το υπόλοιπο που μου είχε απομείνει και ήμουν και πάλι αρκετά τυχερός που το αύξησα σε περίπου 25.000€. Ωστόσο, το επόμενο κιόλας πρωί, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.

Αυτή η κατάσταση ήρθε ως απόλυτη έκπληξη. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πλήρως και χρησιμοποιούσα την πλατφόρμα για αρκετούς μήνες χωρίς κανένα πρόβλημα.

Λένε ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι εντελώς ψευδές.

Πάντα συνεργαζόμουν πλήρως με όλα τα αιτήματα επαλήθευσης και παρείχα κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε. Ως εκ τούτου, ζητώ τη βοήθειά σας για να κατανοήσω τους λόγους πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού μου και να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα νόμιμα κέρδη μου.

Ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στο καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια δημόσια συσκευή ή δημόσιο δίκτυο για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο DelOro Casino;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα