DelOro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου

Επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με μια διαφορά με το online καζίνο Deloro.

Ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο πριν από αρκετούς μήνες. Στην αρχή, έχανα σημαντικά χρηματικά ποσά και ζήτησα ακόμη και αύξηση στο ημερήσιο όριο ανάληψής μου επειδή το αρχικό όριο ήταν πολύ χαμηλό. Το καζίνο συμφώνησε και το αύξησε.

Αργότερα, ήμουν αρκετά τυχερός που κέρδισα περίπου 34.000 €. Άρχισα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά μετά από λίγες μέρες, το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό μου και ζήτησε έγγραφα οικονομικής επαλήθευσης. Παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και μετά από περίπου δέκα ημέρες, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, άνοιξε ξανά και μου επετράπη να συνεχίσω να παίζω. Μέχρι τότε, είχα κάνει ανάληψη περίπου 25.000 €.

Συνέχισα να παίζω με το υπόλοιπο που μου είχε απομείνει και ήμουν και πάλι αρκετά τυχερός που το αύξησα σε περίπου 25.000€. Ωστόσο, το επόμενο κιόλας πρωί, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.

Αυτή η κατάσταση ήρθε ως απόλυτη έκπληξη. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πλήρως και χρησιμοποιούσα την πλατφόρμα για αρκετούς μήνες χωρίς κανένα πρόβλημα.

Λένε ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι εντελώς ψευδές.

Πάντα συνεργαζόμουν πλήρως με όλα τα αιτήματα επαλήθευσης και παρείχα κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε. Ως εκ τούτου, ζητώ τη βοήθειά σας για να κατανοήσω τους λόγους πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού μου και να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα νόμιμα κέρδη μου.

Ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στο καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια δημόσια συσκευή ή δημόσιο δίκτυο για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο DelOro Casino;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου

σας ευχαριστώ που προσφέρετε τη βοήθειά σας

Δεν έχω παίξει ποτέ από δημόσιο υπολογιστή. Έχω αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό μου μόνο από το iPhone και τον προσωπικό μου φορητό υπολογιστή.

Ωστόσο, έχω χρησιμοποιήσει αυτές τις συσκευές σε διαφορετικές συνδέσεις στο διαδίκτυο, όπως στο σπίτι, στα ταξίδια και στις διακοπές, απλώς επειδή παίρνω μαζί μου τις δικές μου συσκευές.

Δεν χρειάστηκε ποτέ να χρησιμοποιήσω VPN για να αποκτήσω πρόσβαση στο Deloro, καθώς ο ιστότοπος ήταν πάντα πλήρως προσβάσιμος από τη Γαλλία. Μάλιστα, από όσο γνωρίζω, το Deloro δεν απαγορεύει καν τη χρήση VPN.

Έχω χρησιμοποιήσει VPN στο παρελθόν για πρόσβαση σε άλλους ιστότοπους που το απαιτούσαν, αλλά ποτέ για το Deloro.

Κανένα μέλος της οικογένειάς μου δεν έχει λογαριασμό ούτε παίζει σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών.

Ειλικρινά, μου φαίνεται σαν να πρόκειται απλώς για μια ακόμη οπτική γωνία που διερευνάται για να αποφύγω την πληρωμή των νόμιμων κερδών μου. Γνωρίζουν πολύ καλά ότι δεν έχω δημιουργήσει ποτέ δεύτερο λογαριασμό. Το πολύ-πολύ, μπορεί να προσπαθούν να υπονοήσουν ότι μια άλλη σύνδεση φαίνεται «ύποπτη», αλλά τι θα αποδείκνυε αυτό στην πραγματικότητα; Τίποτα.

Δεν είχα απολύτως κανέναν λόγο να δημιουργήσω άλλον λογαριασμό. Ο αρχικός μου λογαριασμός δεν είχε ποτέ μπλοκαριστεί, επομένως το άνοιγμα ενός δεύτερου δεν θα είχε κανένα απολύτως νόημα.

Από την δική μου οπτική γωνία, αυτό μοιάζει με μια προσπάθεια εκμετάλλευσης μιας τεχνικής λεπτομέρειας αντί να ασχοληθεί με τα γεγονότα της υπόθεσής μου, και το βρίσκω εξαιρετικά απογοητευτικό για μια εταιρεία όπως η Deloro.

Σε κάθε περίπτωση, σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ

Το παιχνίδι που έπαιξα και κέρδισα είναι ο mega wheel από τον pragmatic

Αγαπητέ Μπολιβιέ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Μπολιβιέ,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του DelOro Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο DelOro,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Γεια σας, και σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όπως μπορεί εύκολα να επαληθεύσει ο καθένας κάνοντας μια απλή αναζήτηση στο διαδίκτυο για «πολλαπλούς λογαριασμούς DelOro», φαίνεται ότι η DelOro έχει επανειλημμένα βασιστεί στον ισχυρισμό περί «πολλαπλών λογαριασμών» σε διαφορές που αφορούν σημαντικά κέρδη παικτών.

Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο θα ήθελα τώρα να δώσω σε όλους την ευκαιρία να λάβουν μια διεξοδική, ανεξάρτητη και βασισμένη σε στοιχεία επαλήθευση.

Για τον σκοπό αυτό, επικοινώνησα με μια εταιρεία που ειδικεύεται στην ανάλυση δεδομένων και την ψηφιακή εγκληματολογία. Θα ήθελα να εξετάσουν τα τεχνικά δεδομένα που διατηρεί η DelOro, προκειμένου να διαπιστώσουν, αντικειμενικά και ανεξάρτητα, εάν υπάρχει κάποια πραγματική βάση για τον ισχυρισμό που διατυπώνεται εναντίον μου.

Θα ήσασταν διατεθειμένος να εγκρίνετε μια τέτοια ανεξάρτητη ανάλυση και να παράσχετε τα απαραίτητα δεδομένα σε αυτήν την εταιρεία; Πιστεύω ότι αυτός θα ήταν ο πιο διαφανής τρόπος για να διαπιστωθεί η αλήθεια για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Αγαπητοί όλοι,

Έχουμε προωθήσει συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στο email του εκπροσώπου του Casino Guru.

Εύχομαι σε όλους μια ευχάριστη μέρα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να είστε λίγο πιο διαφανείς και να μοιραστείτε τυχόν πληροφορίες μαζί μου; Και σίγουρα όλοι εδώ εκπλήσσονται που κάτι τόσο προφανές και εύκολο να αποδειχθεί, όπως ένας πολλαπλός λογαριασμός, δεν μπορεί να κοινοποιηθεί σε όλους.

Αγαπητέ Μπολιβιέ,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Έχουμε εξετάσει διεξοδικά τα στοιχεία που παρείχε ο εκπρόσωπος του καζίνο και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Με βάση τα στοιχεία που λάβαμε, συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο και συμπεραίνουμε ότι ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να μοιραστούμε τα αποδεικτικά στοιχεία μαζί σας, καθώς το καζίνο δεν μας έχει δώσει την άδεια να τα αποκαλύψουμε.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη της παρούσας καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς προσπαθούμε πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε έχετε κάποια ερώτηση, ανησυχία ή κάποιο νέο ζήτημα που απαιτεί διερεύνηση, η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Με εκτίμηση,

Στέφανος

Casino.Guru