DelOro Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας κάτι που δεν έχω ξανασυναντήσει. Έχω εγγραφεί στο καζίνο del oro και παίζω στις αρχές Απριλίου. Ταυτόχρονα, έχω στείλει φωτογραφίες και ταυτότητες. Όπως βλέπετε, τα συνημμένα αρχεία εκκρεμούν εδώ και πολύ καιρό. Πολλές φορές συνομιλώ με την υποστήριξη. Στο Star μου είπαν να μην ανησυχώ, όλα θα τελειώσουν σύντομα. Όπως βλέπετε, έχουν περάσει 3 μήνες και από τη συνομιλία μου λένε να γράψω απευθείας στην υποστήριξη επειδή είναι διαφορετικές ομάδες. Έγραψα επίσης στην υποστήριξη πολλές φορές, αλλά δεν απάντησαν ποτέ. Είναι φυσιολογικό αυτό; Πώς έδωσαν άδεια σε τέτοια καζίνο;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το DelOro Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ισχύει ακόμα το έγγραφο ταυτοποίησης στη φωτογραφία που υποβάλατε;
• Υπάρχουν άλλα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο εκτός από την ταυτότητά σας και τη selfie σας με την ταυτότητά σας;
• Σας έχει ζητήσει το καζίνο άλλα έγγραφα από τον Απρίλιο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Εάν χρειαστεί, στείλτε μου αποδεικτικά στοιχεία ή πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας