DelOro Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης.

Γεια σας, μου αρέσει να υποβάλλω παράπονα για το καζίνο Deloro. Πρώτα απ 'όλα, χρειάστηκαν 6 εβδομάδες για να εγκριθούν τα έγγραφά μου, χρειάστηκε μια αναθεώρηση αυτού που έκανα εδώ στο casino guru για να εγκριθεί ο λογαριασμός μου μια εβδομάδα αργότερα από το Delorocasino.

Στη συνέχεια, έκανα ανάληψη αφού εγκρίθηκα. Με τον ίδιο τρόπο που έκανα κατάθεση με κρυπτονόμισμα USDT TRC 20

Η διεύθυνσή μου

TVU6BGG37C7HouPPVrL858ZXXHLUKEX3EK

Λίγες μέρες αργότερα είδα ότι η ανάληψη είχε σταλεί, αλλά δεν έλαβα τίποτα. Έστειλα email στην υποστήριξη ρωτώντας αν η ανάληψη είχε σταλεί σωστά, μου έστειλαν πίσω το hash Tx ως απόδειξη. Έλεγξα το hash Tx για να εντοπίσω πού πήγε η ανάληψη. Αποστέλλεται σε ένα πορτοφόλι Binance με USDT σε blockchain ETH...

Δεν έχω λογαριασμό Binance και δεν χρησιμοποίησα το blockchain ETH για να τους δώσω αυτή τη διεύθυνση.

Τώρα βρίσκομαι σε μια διαμάχη ότι δεν ζήτησα εγώ την ανάληψη. Είμαι 100% σίγουρος ότι δίνω τη διεύθυνσή μου TRC 20 USDT TVU6BGG37C7HouPPVrL858ZXXHLUKEX3EK

Για αποστολή εδώ.

Το Delorocasino ισχυρίζεται ότι παρείχα μια διεύθυνση ERC20 USDT σε αυτήν την περίπτωση 0xdAC17F958D2ee523a2206206994597C13D831ec7

Αλλά δεν το έδωσα αυτό. Ξέρω πώς να χρησιμοποιώ κρυπτονομίσματα και έχω ένα πορτοφόλι Tronlink TRC20 Tron wallet USDT. Δεν έχω λογαριασμό Binance και δεν χρησιμοποιώ ποτέ νόμισμα ERC20 ETH.

Λοιπόν, ναι, έχω κολλήσει τώρα, η τελευταία απάντηση από το Delorocasino είναι αυτή

Όσον αφορά την ανάληψη, η συναλλαγή έχει ήδη ολοκληρωθεί για τη διεύθυνση που δώσατε. Μόλις αποσταλούν τα χρήματα σε κρυπτονομίσματα, δεν διατηρούμε πλέον τον έλεγχό τους. Εάν καταχωρηθεί λανθασμένη διεύθυνση, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια χρημάτων. Να είστε σίγουροι ότι τα χρήματα έχουν ήδη αποσταλεί από εμάς, όπως αποδεικνύεται από τα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής.

Αλλά δεν έδωσα αυτή τη λάθος διεύθυνση 100%, δεν έχω καν λογαριασμό Binance όπου στάλθηκαν τα χρήματα, οπότε δεν έχει νόημα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το προφίλ σας στο καζίνο που να δείχνει το εν λόγω αίτημα ανάληψης;
• Επιπλέον, έχετε λάβει κάποιο email επιβεβαίωσης από το καζίνο μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψής σας, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών συναλλαγής; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε το στη διεύθυνση [email protected] επίσης.

Αυτά τα έγγραφα θα μας βοηθήσουν να επαληθεύσουμε την κατάσταση και να προχωρήσουμε ανάλογα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα, σε ευχαριστώ για τη βοήθεια. Έστειλα όλα τα στοιχεία που μου ζήτησες στο email "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected]

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Έχετε κάποια στοιχεία που να δείχνουν ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για το αίτημα ανάληψής σας; Για παράδειγμα, λάβατε κάποιο email επιβεβαίωσης από το καζίνο σχετικά με την έγκριση της ανάληψής σας;

Λάβετε υπόψη ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά σας σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την υπόθεση, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι παρείχε διαφορετική μέθοδο πληρωμής από αυτήν που αναφέρετε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Γεια σας, δυστυχώς δεν έχω κάτι τέτοιο.

Απλώς έχω το διαγραμμένο ιστορικό στον λογαριασμό καζίνο. Δεν έχω email ή επιβεβαίωση, απλώς ξέρω ότι το έστειλαν λάθος και δεν έδωσα τη διεύθυνση ανάληψης.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες, δυστυχώς πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Σε περιπτώσεις αναλήψεων κρυπτονομισμάτων, η ευθύνη για την εισαγωγή της σωστής διεύθυνσης πορτοφολιού και την επιλογή του σωστού δικτύου blockchain βαρύνει τον παίκτη. Αυτές οι συναλλαγές είναι μη αναστρέψιμες εκ κατασκευής. Εάν εισαχθεί λανθασμένη διεύθυνση ή δίκτυο, τα χρήματα δεν μπορούν να ανακτηθούν από το καζίνο μετά την αποστολή τους.

Δυστυχώς, δεν μπορέσατε να προσκομίσετε κανένα στοιχείο που να αποδεικνύει ότι επιλέξατε μια διεύθυνση TRC20 αντί για τη διεύθυνση ERC20 που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή. Χωρίς τέτοια στοιχεία από την πλευρά σας, δεν έχουμε αντικειμενική βάση για να αμφισβητήσουμε τα αρχεία του καζίνο.

Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική. Ωστόσο, με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία, δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο ενήργησε άδικα ή ότι έστειλε τα χρήματα σε διαφορετική διεύθυνση από αυτήν που καταχωρήθηκε στη φόρμα ανάληψης.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση

Βερόνικα