Ο παίκτης από την Ιαπωνία προσπάθησε να κάνει ανάληψη 869 ευρώ, αλλά παρά το γεγονός ότι το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η ανάληψη είχε ολοκληρωθεί, τα χρήματα δεν αποδεσμεύτηκαν. Δεν είχε υποβάλει προηγούμενο αίτημα ανάληψης και έπρεπε να ολοκληρώσει πρόσθετη επαλήθευση KYC. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν έλαβε απάντηση από το τμήμα οικονομικών για πάνω από ένα μήνα. Εξετάσαμε τα στοιχεία και διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού και έκανε με επιτυχία ανάληψη του αμφισβητούμενου ποσού σε ένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων. Λόγω αυτών των γεγονότων και ανησυχιών για ψευδείς πληροφορίες που παρείχε ο παίκτης, η καταγγελία απορρίφθηκε.
DelOro Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 869 €
DelOro Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
