DBbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην επικοινωνία με την ομάδα ασφαλείας.

Έχω ένα πρόβλημα με την ομάδα ασφαλείας. Ζήτησαν επαλήθευση λογαριασμού και, αφού έστειλαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, το email τους δεν απαντά και προσπαθούν να αποφύγουν την ευθύνη. Ο αριθμός λογαριασμού παιχνιδιού μου είναι 1695956339.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση και πότε ακριβώς στείλατε το πιο πρόσφατο έγγραφο;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε υποβάλει αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Το έγγραφο που έστειλα είναι η προσωπική μου κάρτα επαλήθευσης και έγινε δεκτό. Δεν έκανα καμία ενέργεια στον λογαριασμό. Όλα ήταν φυσιολογικά. Μόλις έκανα άλλη μια κατάθεση, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης, αλλά δεν μου απάντησαν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ προωθήστε μου τα πλήρη νήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Μην στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα πρωτότυπα, μη περικομμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] .

Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Mobaru,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.