Η παίκτρια από το Καμερούν ανέφερε ότι ο λογαριασμός της στο DBBet μπλοκαρίστηκε την επόμενη μέρα από το πρώτο της αίτημα ανάληψης, με αποτέλεσμα να μην έχει πρόσβαση στα κεφάλαιά της, ύψους περίπου 80.000 FCFA. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός βρισκόταν υπό έλεγχο για 72 ώρες, παρέμεινε μη προσβάσιμος και τα email της προς το καζίνο δεν απαντήθηκαν. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν συνέχιζε την επικοινωνία.
DBbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 80.000 XAF
DBbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤίτλος: Η DBBet μπλόκαρε τον λογαριασμό μου μετά το πρώτο μου αίτημα ανάληψης
Θα ήθελα να αναφέρω ένα σοβαρό πρόβλημα με το DBBet.
Έκανα κατάθεση 42.000 FCFA μέσω της Orange Money στις 25 Μαΐου 2026 και έλαβα το πρώτο μπόνους κατάθεσης που προσέφερε ο ιστότοπος. Αφού έπαιξα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 80.000 FCFA.
Στις 26 Μαΐου 2026, υπέβαλα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Την επόμενη μέρα, στις 27 Μαΐου 2026, ο λογαριασμός μου κατέστη μη προσβάσιμος.
Η Ομάδα Ασφαλείας της DBBet με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου βρισκόταν υπό έλεγχο για 72 ώρες. Ωστόσο, η προθεσμία αυτή έχει παρέλθει προ πολλού. Μέχρι σήμερα, ο λογαριασμός μου παραμένει μπλοκαρισμένος, δεν έχω πρόσβαση στα χρήματά μου και τα email μου δεν απαντώνται πλέον.
Το ID του λογαριασμού μου είναι 1680337121.
Απλώς ζητώ:
Επαναφορά πρόσβασης στον λογαριασμό μου·
Μια επίσημη εξήγηση για τον περιορισμό·
Πληρωμή των χρημάτων μου, περίπου 80.000 FCFA.
Ελπίζω η DBBet να επιλύσει αυτό το ζήτημα άμεσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε; Ήταν μπόνους καζίνο ή αθλητικό μπόνους;
- Ποια παιχνίδια παίξατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους σας;
- Ποια έγγραφα ταυτοποίησης προσκομίσατε στο καζίνο για την επαλήθευση KYC; Έχουν ελεγχθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε email από αυτό το καζίνο και περί τίνος αφορούσε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nanko,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
