DBbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή elsayedsammerr,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

1. Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό μου στο DBbet στο παρελθόν. Όλες διεκπεραιώθηκαν και ελήφθησαν χωρίς κανένα πρόβλημα.

2. Παρείχα στο καζίνο όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν: δύο τραπεζικά αντίγραφα, ένα βίντεο που έδειχνε ότι δεν έλαβα τα χρήματα και το πιο πρόσφατο τραπεζικό αντίγραφο από 17 ημέρες πριν. Από τότε, το αίτημα ανάληψής μου εκκρεμεί και το καζίνο μου ζητάει συνεχώς να περιμένω, αλλά έχουν περάσει 17 ημέρες χωρίς καμία ενημέρωση μέχρι τώρα.

3. Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς κανένα ενεργό μπόνους. Έπαιξα μόνο με τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή προσφορά.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε άλλες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, elsayedsammerr. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα,

Μόλις σας έστειλα ένα νέο email με όλα τα αιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία συνημμένα απευθείας.

Το email περιλαμβάνει:

1. Στιγμιότυπο οθόνης και των δύο συναλλαγών (3600 EGP και 1719 EGP)

2. Στιγμιότυπο οθόνης της καταγγελίας 13626212 της DBbet που εμφανίζει την ένδειξη "Υπό επεξεργασία"

3. Πλήρης κατάσταση Vodafone Cash από 24/02/2026 έως 23/03/2026

4. Βίντεο από την εφαρμογή πορτοφολιού που αποδεικνύει ότι τα 3600 EGP δεν ελήφθησαν ποτέ

5. Στιγμιότυπα οθόνης από την τελευταία μου συνομιλία με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας της DBbet στις 08/04/2026, τα οποία δείχνουν ότι μου είπαν μόνο να "περιμένω" χωρίς λύση.

Το σύστημα DBbet εμφανίζει αυτήν την ανάληψη ως «Ολοκληρώθηκε» και «Επιβεβαιώθηκε η επιτυχία από τον χειριστή» στις 26/02/2026, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ και η καταγγελία είναι ακόμα ανοιχτή από τις 27/02/2026.

Επιβεβαιώστε ότι λάβατε το email με όλα τα συνημμένα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Κριστίνα,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Υπέβαλα όλα τα τελικά αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε στις 16 Απριλίου και η κατάσταση άλλαξε ξανά σε "Περιμένοντας τον Casino Guru" την ίδια ημέρα.

Εφόσον έχουν περάσει μερικές μέρες, ήθελα απλώς να ελέγξω αν έχει σταλεί ήδη η Τελική Προειδοποίηση στην DBbet.

Έχουν περάσει 51 ημέρες από το αίτημα ανάληψής μου στις 25 Φεβρουαρίου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και τον χρόνο σας.

Αγαπητέ/ή elsayedsammerr,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου elsayedsammerr,

Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και από εδώ και στο εξής θα χειρίζομαι το παράπονό σας.

Ως πρώτο βήμα, θα επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς προς το παρόν δεν έχουμε άμεση επικοινωνία μαζί του.

Εν τω μεταξύ, παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν νεότερες εξελίξεις.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα

Γεια σου Μπάρμπορα,

Ορίστε η τελευταία μου ενημέρωση με αποδείξεις.

1. Απόδειξη σφάλματος καζίνο: Το καζίνο ακύρωσε την αρχική μου ανάληψη και ισχυρίστηκε ότι «Δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία του ποσού». [επισυνάψτε στιγμιότυπο οθόνης #1]

2. Λήψη απόδειξης πληρωμής: Αφού επέστρεψαν τα χρήματα στο υπόλοιπό μου, πραγματοποίησα δύο νέες αναλήψεις και οι δύο ήταν επιτυχείς:

- Ανάληψη 1500 αιγυπτιακών λιρών - Επιτυχία - Ελήφθη στο Vodafone Cash μου. [επισυνάψτε στιγμιότυπο οθόνης #2]

- Ανάληψη 2100 EGP - Επιτυχία - Παρέλαβα το Vodafone Cash μου σήμερα. [επισυνάψτε στιγμιότυπο οθόνης #3]

Επιβεβαιώνω λοιπόν ότι έχει καταβληθεί το συνολικό ποσό των 3600 αιγυπτιακών λίρων.

Ωστόσο, αυτό δεν επιλύει το κύριο παράπονό μου. Το καζίνο διατήρησε την αρχική μου ανάληψη με την ένδειξη "Επιτυχής Επιβεβαίωση" από 25/02/2026 έως 23/04/2026 = 57 ημέρες καθυστέρησης.

Είπαν ψέματα όταν είπαν «Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία του ποσού», επειδή επεξεργάστηκαν ακριβώς το ίδιο ποσό με -Επιτυχία- αμέσως μόλις παρενέβητε. Αυτό αποδεικνύει ότι η καθυστέρηση ήταν σκόπιμη.

Παρακαλώ μην κλείσετε αυτήν την καταγγελία μέχρι η DBbet:

1. Εξηγεί γιατί καθυστέρησαν μια επιβεβαιωμένη ανάληψη για 57 ημέρες.

2. Λαμβάνει πρόστιμο για αυτήν την παράβαση.

3. Με αποζημιώνει για την οικονομική ζημία των 57 ημερών.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Ενημέρωση για την Μπάρμπορα

Θέλω να επισημάνω κάτι πολύ σημαντικό σχετικά με τη συμπεριφορά της DBbet που αποδεικνύει κακή πίστη και να ζητήσω αποζημίωση για την καθυστέρηση των 57 ημερών.

Στις 23/04/2026 στις 12:18 ακύρωσαν την ανάληψή μου με την ένδειξη "Απόρριψη από τον πάροχο" και επέστρεψαν τα 3600 EGP στο υπόλοιπο του καζίνο μου αντί να τα στείλουν στο πορτοφόλι Vodafone Cash, όπου τα είχα αρχικά ζητήσει στις 25/02/2026.

Αυτό ήταν σκόπιμο. Στόχος τους ήταν να μου δώσουν την ευκαιρία να παίξω τυχερά παιχνίδια και να χάσω τα χρήματά μου πριν προλάβω να τα κάνω ξανά ανάληψη. Αυτή είναι μια γνωστή τακτική αρπακτικών που χρησιμοποιούν τα αθέμιτα καζίνο.

Ήμουν έξυπνος και αμέσως ανέβηκα ξανά το πλήρες ποσό των 3600 αιγυπτιακών λιρών στο πορτοφόλι μου, το οποίο πλήρωσαν μέσα σε λίγα λεπτά στις 16:16. Αυτό αποδεικνύει ότι ήταν σε θέση να πληρώσουν από τις 25/02/2026.

Για να συνοψίσουμε λοιπόν τις ενέργειες του DBbet:

1. Επιβεβαίωσα την ανάληψή μου στις 25/02/2026, αλλά κράτησα τα χρήματα για 57 ημέρες.

2. Είπε ψέματα στις 23/04/2026 στις 12:18 λέγοντας "Απορρίφθηκε από τον χειριστή".

3. Επέστρεψα χρήματα στο υπόλοιπο του καζίνο αντί για το πορτοφόλι μου, ελπίζοντας ότι θα τα έχανα.

4. Πληρώσαμε αμέσως στο πορτοφόλι μου στις 16:16 μόνο μετά την παρέμβασή σας.

Λόγω αυτής της σκόπιμης καθυστέρησης 57 ημερών και της επιθετικής συμπεριφοράς που μου προκάλεσε σημαντικό άγχος και σπατάλη χρόνου, ζητώ δίκαιη αποζημίωση για την ταλαιπωρία.

Ενημέρωση για την Μπάρμπορα

Θέλω να διευκρινίσω το χρονοδιάγραμμα και να ζητήσω αποζημίωση για την καθυστέρηση των 57 ημερών.

1. Η ανάληψή μου επιβεβαιώθηκε ως επιτυχής στις 25/02/2026.

2. Η DBbet κράτησε τα 3600 EGP μου για 57 ημέρες χωρίς να πληρώσει.

3. Σήμερα, 23/04/2026 στις 12:18, ακύρωσαν την ανάληψή μου με την ένδειξη "Απόρριψη από τον χειριστή" και επέστρεψαν τα χρήματα στο υπόλοιπο του καζίνο μου για πρώτη φορά, αντί για το πορτοφόλι Vodafone Cash μου.

4. Αμέσως έκανα ξανά ανάληψη και πλήρωσαν στο πορτοφόλι μου στις 16:16.

Η επιστροφή χρημάτων στο υπόλοιπο του καζίνο αντί για το πορτοφόλι δίνει στους παίκτες την ευκαιρία να παίξουν τυχερά παιχνίδια και να χάσουν τα χρήματά τους. Λόγω αυτής της σκόπιμης καθυστέρησης 57 ημερών και των μέτρων που ελήφθησαν σήμερα, ζητώ δίκαιη αποζημίωση για την ταλαιπωρία και το άγχος.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Μπάρμπορα,

Σημαντική ενημέρωση σχετικά με τις αποζημιώσεις:

1. Επιβεβαιώνω ότι έλαβα τα 3600 αιγυπτιακά λίρα στο Vodafone Cash μου μετά από εκ νέου ανάληψη από το υπόλοιπό μου.

2. Ρώτησα την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την αποζημίωση για την καθυστέρηση των 57 ημερών. Όπως μπορείτε να δείτε στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, ο εκπρόσωπος αγνόησε εντελώς την ερώτησή μου σχετικά με την αποζημίωση και απάντησε μόνο με γενικές οδηγίες ανάληψης.

Αυτό αποδεικνύει ότι δεν έχουν καμία δικαιολογία για την καθυστέρηση και αρνούνται να απαντήσουν στο αίτημα αποζημίωσης. Η σιωπή τους αποτελεί παραδοχή ενοχής.

Εξακολουθώ να επιμένω σε μια δίκαιη αποζημίωση για την οικονομική ζημία που προκλήθηκε από την ληστρική καθυστέρηση των 57 ημερών.

Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Αγαπητέ/ή elsayedsammerr,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις σας και για την επιβεβαίωση ότι λάβατε με επιτυχία το συνολικό ποσό των 3600 EGP μετά την υποβολή των νέων αιτημάτων ανάληψης.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με την καθυστέρηση μεταξύ του αρχικού αιτήματος ανάληψης και της τελικής πληρωμής και συμφωνώ ότι τέτοιες καθυστερήσεις μπορεί να είναι ενοχλητικές και αγχωτικές.

Επικοινώνησα με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα και, σύμφωνα με την απάντησή τους, η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί και θεωρούν ότι το ζήτημα έχει λυθεί από την πλευρά τους.

Λάβετε υπόψη ότι μόλις καταβληθούν πλήρως τα κεφάλαια, η δυνατότητά μας να παρέμβουμε περαιτέρω είναι περιορισμένη. Τα αιτήματα αποζημίωσης διεκπεραιώνονται αποκλειστικά κατά την κρίση του καζίνο και, ως διαμεσολαβητές, δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να επιβάλουμε κυρώσεις ή πληρωμές αποζημιώσεων.

Δεδομένου ότι το πλήρες ποσό έχει πλέον εισπραχθεί, το κύριο ζήτημα αυτής της καταγγελίας - η απλήρωτη ανάληψη - έχει επιλυθεί.

Εκτός εάν υπάρχουν τυχόν ανεξόφλητα κεφάλαια που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση, θα προχωρήσουμε στην περάτωση της καταγγελίας.

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην επίλυση του κύριου προβλήματος και στη διασφάλιση ότι έλαβα τα 3600 EGP. Εκτιμώ πραγματικά την προσπάθεια του Casino Guru.

Ωστόσο, πρέπει να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου για τον τρόπο με τον οποίο το καζίνο χειρίστηκε αυτήν την υπόθεση. Το καζίνο κράτησε τα κεφάλαιά μου για 57 ημέρες χωρίς να δώσει καμία εξήγηση ή λόγο για την καθυστέρηση. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας και επικοινωνίας προκάλεσε σημαντική ταλαιπωρία και άγχος.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ρωτήσετε το καζίνο για τελευταία φορά αν θα εξέταζαν το ενδεχόμενο κάποιας χειρονομίας καλής θέλησης ή αποζημίωσης για αυτήν την παράλογη καθυστέρηση και για την αδικαιολόγητη κράτηση των χρημάτων μου;

Εάν αρνηθούν, κατανοώ τους περιορισμούς σας ως διαμεσολαβητή και μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία ως «επιλυμένη χωρίς ικανοποίηση του παίκτη».

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ/ή elsayedsammerr,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που επιβεβαιώνετε για άλλη μια φορά ότι το πλήρες ποσό των 3600 αιγυπτιακών λιρών έχει εισπραχθεί με επιτυχία.

Κατανοώ απόλυτα ότι η καθυστέρηση που αντιμετωπίσατε ήταν δυσάρεστη και προκάλεσε απογοήτευση. Ωστόσο, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι ο πρωταρχικός σκοπός της διαδικασίας υποβολής παραπόνων μας είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες σε περιπτώσεις όπου τα χρήματα παραμένουν απλήρωτα. Δεδομένου ότι το υπόλοιπό σας έχει πλέον εξοφληθεί πλήρως, το κύριο ζήτημα αυτού του παραπόνου έχει ήδη επιλυθεί.

Όσον αφορά το αίτημά σας για αποζημίωση, λάβετε υπόψη ότι οι χειρονομίες καλής θέλησης υπόκεινται αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. Ως διαμεσολαβητές, ο ρόλος μας δεν είναι να διαπραγματευόμαστε αποζημίωση ή να ζητάμε επανειλημμένα πρόσθετα οφέλη από το καζίνο μετά την καταβολή των αμφισβητούμενων κεφαλαίων. Επίσης, δεν επιβάλλουμε κυρώσεις στα καζίνο.

Για αυτόν τον λόγο, εκτός εάν υπάρχουν τυχόν υπόλοιπα απλήρωτων κεφαλαίων που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση, δεν υπάρχει περαιτέρω ζήτημα προς διερεύνηση και η καταγγελία θεωρείται επιλυμένη από την πλευρά μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Θέμα: 15978664 Νέος αριθμός παραγγελίας

Νέο ζήτημα: Μπλοκαρισμένη κατάθεση + Υπερβολική επαλήθευση μετά από καθυστέρηση 57 ημερών

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Ελπίζω να είστε καλά. Σας ευχαριστώ για την προηγούμενη βοήθειά σας με την ανάληψη των 3600 αιγυπτιακών λιρών, η οποία καθυστέρησε για 57 ημέρες.

Γράφω επειδή αντιμετωπίζω ένα νέο σοβαρό πρόβλημα με το Dbbet που δείχνει ένα σαφές μοτίβο καθυστέρησης των χρημάτων των παικτών.

1. Σύνοψη προηγούμενης υπόθεσης

Η ανάληψή μου των 3600 αιγυπτιακών λιρών καθυστέρησε για 57 ημέρες πριν τελικά καταβληθεί. Δεν μου προσφέρθηκε καμία αποζημίωση για αυτήν την εκτεταμένη καθυστέρηση.

2. Νέα Έκδοση: Κατάθεση 305 EGP Μπλοκαρισμένη με Υπερβολική Επαλήθευση

Στις 24/04/2026, στις 03:07 π.μ. ώρα Καΐρου, έκανα μια νέα κατάθεση 305 αιγυπτιακών λιρών στον αριθμό 01103085045 της Dbbet. Αυτή η κατάθεση εκκρεμεί εδώ και 4 ημέρες.

Για επαλήθευση, παρείχα αμέσως στην υποστήριξη της Dbbet τα εξής:

α) Ένα βίντεο πλήρους οθόνης από την εφαρμογή Vodafone Cash που δείχνει την πλήρη συναλλαγή με το ποσό, την ημερομηνία, την ώρα και τον αριθμό παραλήπτη.

β) Τραπεζικό αντίγραφο του λογαριασμού που χρησιμοποιήθηκε.

Παρά την παροχή βίντεο-αποδεικτικού υλικού και τραπεζικού λογαριασμού, η υποστήριξη της Dbbet συνεχίζει να καθυστερεί την πίστωση της κατάθεσης και τώρα ζητά πρόσθετα, διαφορετικά έγγραφα επαλήθευσης. Αυτό φαίνεται να αποτελεί τακτική κωλυσιεργίας.

Έχω επίσης υποβάλει εσωτερική καταγγελία στον ιστότοπο της Dbbet σχετικά με αυτήν την δεσμευμένη κατάθεση. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Αυτή η συμπεριφορά - μια απόσυρση 57 ημερών

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Δεδομένου ότι η ενότητα σχολίων δεν επιτρέπει μεταφορτώσεις βίντεο, σας έστειλα το βίντεο πλήρους οθόνης της επιτυχημένης συναλλαγής στο email σας.

Το βίντεο δείχνει καθαρά το αναγνωριστικό συναλλαγής, τον αριθμό αποστολέα 01032833359, τον αριθμό παραλήπτη 01103085045, το ποσό, την ημερομηνία και την κατάσταση «Επιτυχής μεταφορά», επιβεβαιώνοντας ότι το ποσό των 305 EGP στάλθηκε στο Dbbet στις 24/04/2026.

Παρακαλώ επιβεβαιώστε μόλις το λάβετε. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Ελπίζω να είστε καλά. Σας γράφω για να είμαι απόλυτα διαφανής μαζί σας σχετικά με την υπόθεσή μου.

Αφού σας έστειλα το βίντεο με την απόδειξη της κατάθεσής μου ύψους 305 EGP Vodafone Cash στο email σας, η υποστήριξη του καζίνο επικοινώνησε απευθείας μαζί μου μέσω συνομιλίας. Από απογοήτευση και ανησυχία για τα χρήματά μου, έκανα το λάθος να τους απαντήσω.

Τους ρώτησα γιατί δεν πιστώθηκε η κατάθεσή μου και τους είπα ότι το βίντεο είναι η επίσημη απόδειξη, καθώς οι συναλλαγές Vodafone Cash δεν έχουν σφραγισμένα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού. Τώρα συνειδητοποιώ ότι δεν έπρεπε να επικοινωνήσω απευθείας μαζί τους όσο η καταγγελία είναι ανοιχτή και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για αυτό το λάθος.

Δεν θα επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο. Από εδώ και στο εξής θα ακολουθώ μόνο τις οδηγίες σας.

Για να επιβεβαιώσω, το βίντεο που σας έστειλα στο email σας αποτελεί την πλήρη και έγκυρη απόδειξη από την επίσημη εφαρμογή Vodafone Cash. Δείχνει ξεκάθαρα ότι τα 305 EGP στάλθηκαν με επιτυχία στον αριθμό του πορτοφολιού τους.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και για τη μεσολάβηση σε αυτήν την υπόθεση. Εμπιστεύομαι τη δίκαιη κρίση σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ/ή elsayedsammerr,

Σας ευχαριστώ για τα στοιχεία που έχετε παράσχει μέχρι τώρα.

Θα μπορούσατε να αλλάξετε τη γλώσσα της σελίδας του καζίνο στα Αγγλικά και να μας στείλετε ένα νέο στιγμιότυπο οθόνης ή εγγραφή οθόνης της ίδιας σελίδας στα Αγγλικά; Αυτό θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε τις πληροφορίες με μεγαλύτερη ακρίβεια και να προχωρήσουμε στην έρευνα.

Εάν είναι δυνατόν, βεβαιωθείτε ότι το στιγμιότυπο οθόνης ή η εγγραφή δείχνουν καθαρά:

• οι λεπτομέρειες της κατάθεσης
• το ποσό (305 EGP)
• την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής
• η κατάσταση της κατάθεσης

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Μπάρμπορα,

Έχω στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης και την εγγραφή οθόνης που ζητήσατε στο email σας.

Τα στοιχεία δείχνουν ξεκάθαρα ότι η κατάσταση της κατάθεσης είναι «ανεπιτυχής κατάθεση» και τα χρήματα δεν πιστώθηκαν.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή elsayedsammerr,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε την αγγλική έκδοση μαζί με τα στιγμιότυπα οθόνης και την ηχογράφηση, εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Θα εξετάσω προσεκτικά τις πληροφορίες και θα σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατό.

Αν χρειαστεί κάτι άλλο στο μεταξύ, θα σας ενημερώσω.

Θέμα: Πρόσθετα Αποδεικτικά Στοιχεία - Μοτίβο DBbet Παρακρατούμενων Καταθέσεων

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Κατά την αξιολόγηση του DBbet στο Casino Guru, βρήκα ένα άλλο παράπονο παίκτη με ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με το δικό μου:

Περίπτωση: "DBbet Casino - Λείπει η κατάθεση του παίκτη ύψους 12.800 EGP"

Κατάσταση: Μη επιλυμένο - Καμία αντίδραση

Μαύρα σημεία: 192

Σύνδεσμος:

https://casino.guru/complaints/dbbet-casino-player-s-deposit-of-egp-12-800-is-missing

Αυτό αποδεικνύει ότι το DBbet έχει ένα τεκμηριωμένο μοτίβο:

1. Παρακράτηση καταθέσεων παικτών

2. Αγνόηση των παραπόνων του Casino Guru μέχρι να μην επιλυθούν

Αυτό υποστηρίζει άμεσα την υπόθεσή μου σχετικά με την εκκρεμή κατάθεση 305 αιγυπτιακών λίρων και το ζήτημα του παιχνιδιού με το μαύρο κουτί.

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ/ή elsayedsammerr,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε το στιγμιότυπο οθόνης στα Αγγλικά και για το πρόσθετο βίντεο.

Έχω πλέον επικοινωνήσει με το καζίνο και ζήτησα διευκρινίσεις σχετικά με την κατάθεσή σας. Μόλις λάβω την απάντησή τους, θα σας ενημερώσω εδώ.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Γεια σου Μπάρμπορα,

Είναι 6:00 μ.μ. ώρα Καΐρου στις 6 Μαΐου. Το χρονόμετρο δείχνει 5 ημέρες και 22 ώρες που απομένουν.

Το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμα και τα 305 EGP δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα στον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί τους επειγόντως. Ευχαριστώ.

Γεια σου Μπάρμπορα,

Ελπίζω να είστε καλά. Θέλω να προσθέσω σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή μου.

Πριν υποβάλω αυτήν την καταγγελία στο Casino Guru, επικοινώνησα απευθείας με την υποστήριξη της DBbet. Τους έστειλα το πλήρες βίντεο που έδειχνε την επιτυχημένη κατάθεση 305 EGP Vodafone Cash με όλα τα στοιχεία της συναλλαγής ορατά.

Έστειλα επίσης στην DBbet το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού από την Vodafone Cash, αλλά το απέρριψαν και επέμειναν ότι έπρεπε να προσκομίσω ένα «σφραγισμένο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού» για να αποδείξω την κατάθεση.

Όπως σίγουρα γνωρίζετε, η Vodafone Cash είναι μια υπηρεσία ηλεκτρονικού πορτοφολιού στην Αίγυπτο και όχι μια παραδοσιακή τράπεζα. Δεν εκδίδουν σφραγισμένα αντίγραφα στους χρήστες. Αυτό είναι ένα αίτημα που δεν μπορεί να εκπληρωθεί.

Δεν έχω να προσκομίσω κάποιο σφραγισμένο αντίγραφο του λογαριασμού μου. Το πλήρες βίντεο που σας έστειλα είναι το μόνο και ισχυρότερο αποδεικτικό στοιχείο που έχω και δείχνει ότι τα χρήματα στάλθηκαν με επιτυχία από τον λογαριασμό μου στον δικό τους.

Πιστεύω ότι χρησιμοποιούν αυτή την τακτική καθυστέρησης για να κερδίσουν περισσότερο χρόνο. Σε παρακαλώ πολύ, Μπάρμπορα, να τους δώσεις μια τελική προθεσμία, επειδή θέλουν να χρησιμοποιήσουν τακτικές καθυστέρησης για να χάσουν χρόνο.

Εμπιστεύομαι την εμπειρία σας και αποδέχομαι πλήρως την δίκαιη κρίση σας σε αυτό το θέμα. Όποια και αν είναι η απόφασή σας, θα την σεβαστώ.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Ενημέρωση για την Μπάρμπορα:

Το καζίνο μόλις έκλεισε το αίτημα κατάθεσης από την πλευρά του μεταξύ χθες και σήμερα, 11/05/2026.

Το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης δείχνει την κατάσταση "Κλειστή" για συναλλαγή με ημερομηνία 24/04/2026 στις 02:08.

Αυτό αποδεικνύει 3 πράγματα:

1. Έλαβαν το ποσό των 305 αιγυπτιακών λιρών μου στις 24/04/2026 και το κράτησαν σε εκκρεμότητα για 17 ημέρες αντί να το απορρίψουν αμέσως.

2. Το έκλεισαν μόνο αφού απέδειξα ότι η Vodafone Cash δεν μπορεί να εκδίδει σφραγισμένες δηλώσεις. Αυτά είναι αντίποινα για την κλιμάκωση της καταγγελίας.

3. Η συναλλαγή εμφανίζεται στο ιστορικό της εφαρμογής πορτοφολιού Vodafone Cash και το βίντεο που έχω ήδη υποβάλει αποδεικνύει ότι η μεταφορά ήταν επιτυχής, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Οι δικοί τους Όροι και Προϋποθέσεις αναφέρουν ότι οι καταθέσεις είναι άμεσες. Αυτό αποτελεί σαφή κακή πίστη. Παρακαλούμε σημειώστε αυτό το παράπονο ως ΑΝΑΛΥΤΟ εάν δεν σας επιστρέψουν τα 305 αιγυπτιακά λίρα εντός 24 ωρών.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή elsayedsammerr,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και για την παροχή του επιπλέον στιγμιότυπου οθόνης.

Έχω ήδη επικοινωνήσει ξανά με το καζίνο και έχω ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεσή σας, συμπεριλαμβανομένων διευκρινίσεων σχετικά με την αιτούμενη επαλήθευση και πιθανών εναλλακτικών λύσεων λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της υπηρεσίας Vodafone Cash.

Μόλις λάβω περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, θα σας ενημερώσω εδώ αναλόγως.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/ή elsayedsammerr,

Έχω λάβει πλέον μια πιο λεπτομερή απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της κατάθεσής σας.

Σύμφωνα με το καζίνο, ο πάροχος πληρωμών ανέφερε την συναλλαγή ως απορριφθείσα και τα χρήματα φέρεται να μην ελήφθησαν από την πλευρά του. Δήλωσε επίσης ότι το ποσό θα έπρεπε κανονικά να επιστραφεί αυτόματα στο πορτοφόλι Vodafone Cash σας.

Το καζίνο διευκρίνισε περαιτέρω ότι μια επίσημη δήλωση/εξαγωγή PDF από την εφαρμογή Vodafone Cash ή τον πάροχο πληρωμών θα ήταν αποδεκτή για την έρευνά τους, υπό την προϋπόθεση ότι δείχνει σαφώς τις σχετικές συναλλαγές για την αιτούμενη περίοδο από 24/04/2026 έως την τρέχουσα ημερομηνία.

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε και τα έγγραφα που ζητά το καζίνο; Μπορείτε να τα στείλετε απευθείας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορώ να τα εξετάσω μαζί με τις λεπτομέρειες της υπόθεσης.

Μόλις το παραλάβω, θα συνεχίσω να εξετάζω το θέμα αναλόγως.

Έστειλα την κατάσταση λογαριασμού Vodafone Cash στη διεύθυνση [email protected] .

Η συναλλαγή 305 EGP επισημαίνεται και χαρακτηρίζεται ως επιτυχημένη από την πλευρά μου.

Η dbet συνεχίζει να σταματάει παρόλο που η πληρωμή ολοκληρώθηκε.

Η κατάθεση δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Παρακαλώ μην τους δώσετε περισσότερο χρόνο - η απόδειξη επισυνάπτεται.

Γεια σου elsayedsammerr,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε το έγγραφο. Ωστόσο, φαίνεται να πρόκειται για φωτογραφημένη/εκτυπωμένη λίστα συναλλαγών και δυστυχώς δεν επαρκεί για σκοπούς επαλήθευσης.

Θα μπορούσατε να μας παρέχετε το ιστορικό συναλλαγών Vodafone Cash απευθείας από την εφαρμογή Vodafone Cash ή από το επίσημο σύστημα πορτοφολιού; Ιδανικά, χρειαζόμαστε καθαρά στιγμιότυπα οθόνης ή ένα αρχείο PDF από την εφαρμογή που να δείχνει τον αριθμό πορτοφολιού/τα στοιχεία του κατόχου λογαριασμού, τα πλήρη αναγνωριστικά συναλλαγών, τις ημερομηνίες, τα ποσά και τις σχετικές συναλλαγές στην αρχική ψηφιακή μορφή.

Λάβετε την κατάσταση λογαριασμού απευθείας μέσω της ενότητας ιστορικού συναλλαγών της εφαρμογής Vodafone Cash ή ζητήστε μια επίσημη ψηφιακή κατάσταση από την υποστήριξη της Vodafone.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή elsayedsammerr,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Barbora