DBbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της DBbet σχετικά με ένα ανεπίλυτο ζήτημα καθυστέρησης ανάληψης και επαλήθευσης λογαριασμού (KYC).

Λεπτομέρειες προβλήματος:

- Καζίνο: DBbet

- Αμφισβητούμενο Ποσό: [$10.121,14]

Αναγνωριστικό λογαριασμού 1487760131

Σύνοψη του προβλήματος:

Ξεκίνησα ένα αίτημα ανάληψης από τον λογαριασμό μου στο DBbet. Στη συνέχεια, η Ομάδα Ασφαλείας του DBbet ζήτησε έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας (KYC). Συμμορφώθηκα πλήρως παρέχοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του επίσημου διαβατηρίου μου, μιας selfie με το διαβατήριό μου και πλήρων αποδεικτικών συναλλαγών από το πορτοφόλι μου στο Binance.

Παρά την υποβολή όλων των αυθεντικών εγγράφων ταυτοποίησης και την απόδειξη της ιδιοκτησίας του λογαριασμού και της μεθόδου πληρωμής, η ανάληψή μου παραμένει καθυστερημένη/μπλοκαρισμένη χωρίς βάσιμο λόγο ή λύση.

Παρακαλώ το CasinoGuru να βοηθήσει στη διαμεσολάβηση αυτής της υπόθεσης με την DBbet, ώστε να διασφαλιστεί η οριστικοποίηση της επαλήθευσής μου και η αποδέσμευση των χρημάτων μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το DBbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Εκκρεμεί η πληρωμή σας στον λογαριασμό παίκτη σας αυτήν τη στιγμή;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας