Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει χρήματα, είχε διεκδικήσει ένα μπόνους και κέρδισε χρήματα πριν το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό του χωρίς προειδοποίηση. Ζήτησαν βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών τους των 31.000. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί λόγω ύποπτης δόλιας δραστηριότητας, αλλά δεν παρείχε στοιχεία. Καθώς η κατάσταση δεν μπορούσε να επιλυθεί ικανοποιητικά, η υπόθεση θεωρήθηκε ανεπίλυτη και ο παίκτης ενημερώθηκε να κλιμακώσει το θέμα στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
DaVegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
Αρνητικοί πόντοι: 250
Ποσό: 31.000 INR
DaVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα κατάθεση και άρχισα να παίζω σε αυτό το καζίνο. Ζήτησα επίσης ένα μπόνους. Ευτυχώς κέρδισα κάποια χρήματα και ξαφνικά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία ειδοποίηση.
Έπαιξα ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα, κουλοχέρηδες. Βασικά ανάμεικτα.
Τώρα θέλω να πάρω πίσω τα 31000 μου. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Harsheet99,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το DaVegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Τι είδους μπόνους διεκδίκησες;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε καθώς το καζίνο δεν μου ζήτησε ποτέ να ανεβάσω έγγραφα.
Καμία τελευταία επικοινωνία απλά μπλόκαρε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Harsheet99,
Εξήγησε το καζίνο τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας με οποιονδήποτε τρόπο;
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Harsheet99,
Σε περιπτώσεις όπως αυτή, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο μόλις αποκλειστεί ο λογαριασμός σας. Ως κέντρο επίλυσης τρίτων, μπορούμε να παρέμβουμε εάν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται ή δεν θέλει να βοηθήσει, αλλά θα πρέπει πάντα να είναι το κύριο σημείο επαφής σας για τέτοια ζητήματα.
Επικοινωνήστε με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα, ώστε να προσδιορίσουμε τα επόμενα βήματα εάν είναι απαραίτητο.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο caisno δεν απαντά. Γι' αυτό ήρθα εδώ για να ζητήσω βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε το Harsheet99 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας Harsheet99,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Michal, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Michal έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Michal, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Michal έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Harsheet99,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το DaVegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ DaVegas Casino,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε χωρίς λόγο; Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected] εάν προτιμάτε να το επικοινωνήσετε απευθείας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Harsheet99,
Έχω επικοινωνήσει με επιτυχία με την ομάδα του καζίνο. Με πληροφόρησαν ότι οι πρόσφατες ενέργειές τους προκλήθηκαν από τον εντοπισμό πιθανής δόλιας δραστηριότητας. Επί του παρόντος, υπάρχει έλλειψη λεπτομερειών, καθώς η αρμόδια ομάδα, η οποία αυτή τη στιγμή ασχολείται με άλλες αρμοδιότητες, πρέπει να παρέχει αυτές τις πληροφορίες. Θα επιτρέψω επιπλέον τρεις ημέρες με την ελπίδα να αποκτήσω επαρκείς πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για την καλύτερη κατανόηση της κατάστασης.
Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση περισσότερο χρόνο για να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για τρεις επιπλέον ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Harsheet99,
Ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με την κατάσταση με την ομάδα του καζίνο. Με ενημέρωσαν ότι εντόπισαν κάποια δόλια δραστηριότητα που συνδέεται με τον λογαριασμό σας, αλλά δυστυχώς, δεν έχουν παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο για την υποστήριξη αυτών των αξιώσεων. Κατανοώ ότι υπάρχουν κανονισμοί που εμποδίζουν την κοινοποίηση ορισμένων ευαίσθητων πληροφοριών και, ενώ το σεβόμαστε, μας καθιστά δύσκολο να προσδιορίσουμε εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες. Ενημερώθηκα ότι η ομάδα του καζίνο σας έχει ενημερώσει για τις παραβιάσεις των όρων και είναι εμπιστευτικές πληροφορίες μεταξύ της εταιρείας και του παίκτη.
Ενώ προσπάθησα να συζητήσω αυτό το θέμα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, δεν καταφέραμε να καταλήξουμε σε συναίνεση σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης του. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να θεωρήσουμε αυτή την υπόθεση ανεπίλυτη.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εάν θέλετε να συνεχίσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να το υποβάλετε στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας . Αν και το GCB δεν χειρίζεται επίσημα διαφορές μεταξύ παικτών και χειριστών τυχερών παιχνιδιών, μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν και πώς απάντησαν [email protected] εάν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
