Dafabet Casino - Ο παίκτης προτείνει ότι η χώρα τους θα έπρεπε να έχει καταχωριστεί μεταξύ περιορισμένων.

Με το καζίνο επιτρέψτε μου να εγγραφώ και να καταθέσω, παρόλο που ήμουν περιορισμένη στη χώρα. Η Dafabet είναι μαύρη λίστα από την προμήθεια τυχερών παιχνιδιών της χώρας μου, για την παροχή διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών χωρίς άδεια. Έχω στείλει ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων με όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στις 9/9/2021 και έκτοτε δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, η dafabet έκλεισε τον λογαριασμό μου αμέσως μετά την ενημέρωση του σχετικού τμήματος για την κατάσταση. Θα ήθελα να λάβω την επιστροφή χρημάτων, ώστε να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Αγαπητή Ραφαήλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.dafabet.com/eu/terms-of-use :

«Κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού μαζί μας, εγγυάστε ότι:

4.3.1 Εάν επιθυμείτε να στοιχηματίσετε με την Εταιρεία, θα πρέπει να σημειώσετε ότι ενδέχεται να υπάρχουν συγκεκριμένοι νόμοι στη χώρα σας, στον τόπο κατοικίας σας ή στον τόπο από τον οποίο τοποθετούνται τα στοιχήματα αυτά, τα οποία απαγορεύουν τα διαδικτυακά στοιχήματα ή / και τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια (συλλογικά, "τυχερά παιχνίδια") ή τη χρήση και την πρόσβαση στον Ιστότοπο ή / και στις Υπηρεσίες. Αντιπροσωπεύετε αμετάκλητα και άνευ όρων και εγγυάστε, χωρίς επιφύλαξη ή περιορισμό, στην Εταιρεία ότι δεν θα έχετε πρόσβαση ούτε να καταχωρήσετε λογαριασμό σε οποιαδήποτε στιγμή:

ρε. εάν είστε · διαμένετε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες χώρες ή δικαιοδοσίες: ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ, ΕΔΠ Μακάο, Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής ή τα εδάφη της, Ισραήλ, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Βέλγιο, Γερμανία, Ισπανία, Πορτογαλία, Ελβετία, Ιρλανδία, Κύπρος , Τουρκία, Αυστραλία, Ταϊβάν, Σιγκαπούρη και Δημοκρατία των Φιλιππίνων (συλλογικά "Απαγορευμένες Δικαιοδοσίες"). "

Μπορείτε να συμβουλευτείτε γιατί πιστεύετε ότι η Ελλάδα έπρεπε να έχει καταχωριστεί μεταξύ απαγορευμένων χωρών;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Θα χαρώ να σας εξηγήσω, γιατί πιστεύω ότι η Ελλάδα θα έπρεπε να είχε προστεθεί στη λίστα απαγορευμένων χωρών εδώ και πολύ καιρό. Πρώτα απ 'όλα, θα ήθελα να επισημάνω ότι στην Ελληνική Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών σταμάτησε να δέχεται διαδικτυακά καζίνο που προσφέρουν χωρίς άδεια διαδικτυακό τζόγο. Στις 24/7/2013, το Dafabet.com προστέθηκε στη μαύρη λίστα της ελληνικής επιτροπής τυχερών παιχνιδιών. Η επιτροπή είχε ενημερώσει το καζίνο και τον ιδιοκτήτη ότι από τώρα και στο εξής, η Dafabet δεν πρέπει να δεχτεί κανέναν πολίτη που διαμένει στην Ελλάδα και να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό ανήκει σε Έλληνα πελάτη, διαφορετικά θα υπήρχαν διοικητικές κυρώσεις. Αυτό μπορεί επίσης να αποδειχθεί με πρόσθετα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης. Η μαύρη λίστα βρίσκεται στον επίσημο ιστότοπο της ελληνικής επιτροπής τυχερών παιχνιδιών και μπορεί επίσης να μεταφορτωθεί και να δει. Θα ήμουν χαρούμενος εάν του ζητηθεί να σας παράσχει επιπλέον έγγραφα για αυτό το θέμα.

Θα ήθελα επίσης να δηλώσω ότι η ομάδα του καζίνο ελέγχει την επιστροφή χρημάτων από τις 9/4/2021 και δεν έχω λάβει ενημέρωση στο χρονικό πλαίσιο. Μου δόθηκε επίσης ένα χρονικό πλαίσιο 48 ωρών από την υποστήριξη VIP που θα το έκανε η ομάδα πληρωμών, αλλά το χρονικό πλαίσιο πέρασε για άλλη μια φορά και ξεφεύγει.

Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη διαδικτυακή βάση δεδομένων καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί τώρα; Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας κατά το κλείσιμο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, δεν ξέρω το υπόλοιπο, καθώς δεν είχα την ευκαιρία να συνδεθώ. Το τμήμα ασφαλείας από το Dafabet, επικυρώνει την επιστροφή χρημάτων καθώς μιλάμε. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι περιμένω από τις 9/4/21 για να ολοκληρωθεί αυτή η επικύρωση.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Τρίτη, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Ευχαριστώ πολύ

Κανένα πρόβλημα. Ας ελπίσουμε ότι θα υπάρξουν κάποιες εξελίξεις μέχρι τότε. Καλο σαββατοκυριακο.

Κι εσύ!

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία και το τελευταίο email από το καζίνο;

Γεια. Όχι, τίποτα καθόλου. Αυτό είναι πραγματικά απογοητευτικό ..

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τζόζεφ. Επικοινώνησα με την Dafabet σήμερα. Μου είπαν μέσω συνομιλίας ότι θα υπάρξει ενημέρωση σήμερα από την ομάδα πληρωμών. Έλεγξα ξανά με την υποστήριξη Vip (μέσω email) και μου είπαν ότι ακόμα επικυρώνεται (Ένα ρήμα που έχει χάσει τη σημασία του εβδομάδες τώρα)

Έχω επίσης ενημερώσει το τμήμα VIP σχετικά με την καταγγελία.

Γεια.

Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία στο καζίνο. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Έχω επίσης ενημερώσει την υποστήριξη VIP σχετικά με την καταγγελία και ρώτησα αν η υπόθεσή μου είναι πράγματι η υψηλή προτεραιότητά τους, για να απαντήσω στην καταγγελία.

Σε περίπτωση που η Dafabet δεν απαντήσει, θα ήθελα η καταγγελία να επισημανθεί ως ανεπίλυτη.

παιδιά; έχει περάσει μια εβδομάδα περίπου.

Αγαπητή Ραφαήλ.

Λάβετε υπόψη ότι ορίζουμε τουλάχιστον 14 ημέρες για να αντιδράσει το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Dafabet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Ραφαέλ.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

[email protected]

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Το μήνυμα επαναλειτουργίας από την ομάδα του καζίνο:

Γεια σου ilikeicecream,

Κατά τον έλεγχο, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν επαρκεί. Ευχαριστούμε.

Αγαπητέ/ή ilikeicecream,

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να αντιδράσετε και να μας ενημερώσετε;

Γεια σας. Έχει περάσει αρκετός καιρός, όπως μπορείτε να δείτε, από τότε που υπέβαλα την καταγγελία. Μέχρι τώρα, δεν έχω λάβει απάντηση από το καζίνο. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, δεν θυμάμαι την υπόθεση τόσο έντονα όσο τότε. Από όσο θυμάμαι, το αρμόδιο τμήμα (VIP) επρόκειτο να εγκρίνει την επιστροφή χρημάτων. Αυτό είναι όλο.

Γεια σου ilikeicecream,

Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες, όπως το ποσό και την ημερομηνία του αιτήματος επιστροφής χρημάτων, ώστε να μπορέσουμε να διενεργήσουμε περαιτέρω έλεγχο από την πλευρά μας; Ευχαριστούμε.

Δεν έχω τίποτα από τότε. Το μόνο που έχω είναι ένα email από την PAGCor. Προσπάθησα να βρω μια λύση με τον πάροχο άδειας που είχε το καζίνο σας τότε, αλλά από την ανακοίνωση του τμήματος ακυρώθηκε, οπότε δεν είχα άλλη επιλογή να τα παρατήσω.

Έχουν περάσει πάνω από 4 χρόνια, οπότε ορισμένα email διαγράφονται αυτόματα λόγω έλλειψης χώρου αποθήκευσης. Το ποσό ήταν 3250 ευρώ και η καταγγελία υποβλήθηκε μέσω του τμήματος VIP. Αυτό είναι όλο.

Γεια σου ilikeicecream,

Μπορείτε επίσης να αναφέρετε τον λόγο του αιτήματος επιστροφής χρημάτων;

Προφανώς, ο ιστότοπος μου επέτρεψε να δημιουργήσω λογαριασμό μέσω εναλλακτικών συνδέσμων, παρόλο που η χώρα μου είχε περιορισμούς. Πιθανώς μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ο ιστότοπος ενημέρωσε τους όρους (δεν θυμάμαι) και παρόλα αυτά μπόρεσα να παίξω με την άδεια PAGCor.

Για άλλη μια φορά έχουν περάσει 4 χρόνια, δεν θυμάμαι ακριβώς. Νομίζω επίσης ότι οι καταθέσεις μου έγιναν μέσω Neteller.

Γεια σου ilikeicecream,

Το παράπονό σας έχει διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους. Σας ευχαριστούμε.

Γεια σου ilikeicecream,

Το παράπονό σας έχει διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους. Σας ευχαριστούμε.

Αγαπητή ομάδα του Dafabet Casino,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο,

Μπορούμε να ζητήσουμε επιπλέον χρόνο για αυτό, καθώς περιμένουμε ακόμη σχόλια από το αρμόδιο τμήμα; Ευχαριστούμε.

Αγαπητή ομάδα του Dafabet Casino,

Φυσικά. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο.

Γεια σου Τζόζεφ,

Ο πελάτης ανέφερε ότι η Επιτροπή Παιγνίων της Ελληνικής Επιτροπής πρόσθεσε την Dafabet στη μαύρη λίστα και μας ενημέρωσε να σταματήσουμε να δεχόμαστε πελάτες από την Ελλάδα, εξ ου και το κλείσιμο του λογαριασμού.

Για το αίτημα επιστροφής χρημάτων, πρέπει να το απορρίψουμε, καθώς ο πελάτης εγγράφηκε μόνος του και δεν υποχρεώθηκε από εμάς.

Το κλείσιμο του λογαριασμού προήλθε από εμένα, αφού ενημέρωσα το καζίνο Dafabet για την κατάσταση. Το καζίνο Dafabet δεν έκλεισε τον λογαριασμό μου την ώρα που έπρεπε, επιτρέποντάς μου να παίξω χωρίς να το γνωρίζω.

Το αίτημα επιστροφής χρημάτων είναι βάσιμο και το ποσό αναφέρεται μόνο στο χρονικό διάστημα που το καζίνο dafabet έπρεπε να κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν το έκανε.

Επιπλέον, η άδεια των καζίνο dafabet (PAGCor) ακυρώθηκε χωρίς να ενημερωθώ εγώ ή κάποιος άλλος, μια άδεια με την οποία υποτίθεται ότι έπαιζα. Παρόλο που η άδεια διαφημιζόταν στον ιστότοπο, μέσω του οποίου επικοινώνησα με την PAGCor.

Λάβετε υπόψη ότι μετά από σχεδόν 5 χρόνια από την υποβολή της καταγγελίας, δεν μπορώ να θυμηθώ περισσότερα ή να ανεβάσω έγγραφα, καθώς το email μου τα διαγράφει αυτόματα για χώρο.

Νομίζω ότι ο γκουρού του καζίνο θα έπρεπε να πει τη γνώμη του επί του θέματος και πιθανώς την ετυμηγορία του, αφού το dafabet δεν δέχεται την επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητέ/ή ilikeicecream,

Περίμενα να ολοκληρωθεί η επικοινωνία με το καζίνο, ώστε να μπορέσω να τα ελέγξω όλα σωστά. Καταλαβαίνω ότι αυτή ήταν μια μακρά και απογοητευτική διαδικασία για εσάς, γι' αυτό ήθελα να την προσεγγίσω με το πλήρες πλαίσιο. Δυστυχώς, το αποτέλεσμα δεν είναι θετικό.

Η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη, κυρίως επειδή η ομάδα του καζίνο δεν απάντησε. Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό, ειδικά όταν περιμένεις σαφείς απαντήσεις και λογοδοσία.

Η θέση μας σε παρόμοιες περιπτώσεις είναι συνεπής. Εάν ένα καζίνο επιτρέπει σε έναν παίκτη να εγγραφεί με έγκυρα στοιχεία, να καταθέσει χρήματα και να παίξει, τότε τόσο οι νίκες όσο και οι ήττες θεωρούνται νόμιμες. Η ευθύνη για τον αποκλεισμό εγγραφών από χώρες με περιορισμούς ή περιοχές χωρίς άδεια βαρύνει το καζίνο. Εάν επιτρέπουν το παιχνίδι, ο παίκτης πρέπει να έχει πραγματική ευκαιρία να κερδίσει.

Για αυτόν τον λόγο, δεν πιστεύω ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε. Υπάρχει ένα επίπεδο κοινής ευθύνης όταν επιλέγετε μια μάρκα που δεν υπόκειται σε τοπική ρύθμιση και, ενώ θα σας υποστηρίξουμε πλήρως σε περίπτωση μη καταβληθέντων κερδών, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να επιστρέψει νόμιμες απώλειες.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να πετύχουμε καλύτερο αποτέλεσμα εδώ.

Με εκτίμηση,

Τζόζεφ