Dafabet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Θέμα: Αδικαιολόγητη άρνηση καταβολής κερδών (108,93 EUR) βάσει ψευδών ισχυρισμών περί δικαιοδοσίας.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της Dafabet (Osmila NV) επειδή αρνήθηκε να καταβάλει τα νόμιμα κέρδη μου.

Η υπόθεση: Ζήτησα ανάληψη 108,93 EUR στον λογαριασμό μου στο Skrill. Η ανάληψη απορρίφθηκε με τον ισχυρισμό ότι η χώρα μου (Σλοβακία) αποτελεί «απαγορευμένη δικαιοδοσία».

Γιατί αυτό αποτελεί παραβίαση των όρων:

Όροι Παροχής Υπηρεσιών: Η Σλοβακία ΔΕΝ αναφέρεται ως απαγορευμένη δικαιοδοσία στην Ενότητα 4.3.1 των Όρων και Προϋποθέσεων της Dafabet.

Προηγούμενη Επιτυχής Ανάληψη: Έχω αδιαμφισβήτητες αποδείξεις ότι η Dafabet με δέχτηκε ως παίκτη και διεκπεραίωσε με επιτυχία μια ανάληψη 20,76 EUR στις 21 Ιανουαρίου 2026 στον λογαριασμό μου Skrill. (Επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία).

Επαλήθευση (KYC): Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχει επισημανθεί ως "Εγκεκριμένος" στο σύστημα. Έχω παράσχει την ταυτότητά μου, τη selfie και την άδεια οδήγησης.

Τακτικές κακής πίστης: Ο χειριστής προσφέρθηκε να μου επιστρέψει μόνο την τελευταία μου κατάθεση (20 EUR) ενώ κατάσχεσε τα κέρδη μου ύψους 88,93 EUR, κάτι που αποτελεί σαφή παραβίαση του δίκαιου παιχνιδιού.

Έχω ήδη προσπαθήσει να επιλύσω αυτό το πρόβλημα με την υποστήριξή τους, αλλά παρέχουν αντιφατικές πληροφορίες και πλέον έχουν σταματήσει να επικοινωνούν. Έχω επίσης επικοινωνήσει με την Γενική Γραμματεία του Νήσου Μαν και την CGA (Κουρασάο).

Ζητώ την πλήρη καταβολή του ποσού των 108,93 ευρώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ bruno999,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αγαπητέ bruno999,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή Κάρλα. Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Θέλω να διευκρινίσω ότι η ανάληψή μου δεν καθυστέρησε απλώς, αλλά ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ επίσημα από το καζίνο. Ισχυρίστηκαν ότι η Σλοβακία είναι απαγορευμένη δικαιοδοσία, κάτι που είναι ψευδές. Έχω ήδη προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για μια επιτυχημένη ανάληψη από τον Ιανουάριο του 2026. Δεδομένου ότι η ανάληψη ακυρώθηκε από το καζίνο, δεν υπάρχει εκκρεμής πληρωμή για την οποία να περιμένω. Επομένως, θέλω να ρωτήσω πώς πρέπει να προχωρήσω σωστά. Πρέπει να ζητήσω άλλη ανάληψη παρόλο που η προηγούμενη ανάληψή μου ύψους 108,93 ευρώ απορρίφθηκε; Ευχαριστώ.

Θα ήθελα να διευκρινίσω το χρονοδιάγραμμα του προβλήματός μου: ζήτησα την ανάληψή μου στις 14 Μαρτίου 2026. Μετά από μια εβδομάδα αναμονής, η ανάληψή μου ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ επίσημα στις 21 Μαρτίου 2026.

Αυτό συνέβη παρά το γεγονός ότι παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση πολλές φορές, σύμφωνα με τις οδηγίες. Η κατάσταση του λογαριασμού μου είχε μάλιστα επισημανθεί ως «Εγκεκριμένος» στο σύστημά τους. Προς το παρόν, τα κέρδη μου ύψους 108,93 EUR εξακολουθούν να βρίσκονται στον λογαριασμό παίκτη μου και το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την πληρωμή βάσει ψευδών ισχυρισμών σχετικά με τη δικαιοδοσία μου.

Δεν υπάρχει πλέον «εκκρεμής» ανάληψη για την οποία πρέπει να περιμένουμε, καθώς ο χειριστής έχει ήδη απορρίψει το αίτημά μου και έχει μπλοκάρει περαιτέρω προσπάθειες.

Αγαπητέ bruno999, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Αγαπητή Κάρλα,

Ναι, έχω κάνει με επιτυχία ανάληψη στο παρελθόν, τον Ιανουάριο, στον λογαριασμό μου Skrill (τον οποίο χρησιμοποίησα και για καταθέσεις).

Κατά τη διάρκεια αυτής της τελευταίας απόπειρας ανάληψης, άρχισαν να ζητούν διάφορα έγγραφα επαλήθευσης: και τις δύο όψεις της ταυτότητάς μου, μια selfie με την ταυτότητά μου, την άδεια οδήγησής μου και τέλος, ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Τους έστειλα τα πάντα. Στην ενότητα επαλήθευσης του λογαριασμού μου, αναφέρεται ξεκάθαρα ότι τα έγγραφά μου έχουν «Εγκριθεί».

Παρά ταύτα, κάθε φορά που ρωτούσα για την ανάληψή μου, μου ζητούσαν επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα ξανά και ξανά. Αφού τους έστειλα τα πάντα στο email τους δύο ή τρεις φορές, τελικά ισχυρίστηκαν ότι επειδή κατάγομαι από «απαγορευμένη χώρα», δεν μπορούν να πληρώσουν τα κέρδη μου—μόνο την τελευταία μου κατάθεση των 20 ευρώ.

Ωστόσο, η Σλοβακία δεν αναφέρεται ως απαγορευμένη χώρα στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Τοποθέτησα ένα αθλητικό στοίχημα και κέρδισα δίκαια.

Έχω ήδη στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email σας, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της προηγούμενης επιτυχημένης ανάληψής μου από τον Ιανουάριο, της επικοινωνίας με το καζίνο και ενός στιγμιότυπου οθόνης από τον λογαριασμό μου που δείχνει ότι τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν επίσημα. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για αυτά τα έγγραφα.

Ευχαριστώ.

Όσο για τα μπόνους, όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Θα μπορούσα να προσπαθήσω να ζητήσω νέα ανάληψη, αλλά υποθέτω ότι απλώς θα την απορρίψουν ξανά μετά από μια εβδομάδα με την ίδια δικαιολογία όπως την προηγούμενη φορά. Δεν έχει νόημα να υποβάλω ξανά το αίτημα μέχρι να αναγνωρίσουν ότι η δικαιοδοσία μου δεν απαγορεύεται.

Αγαπητέ bruno999,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγησή σας και για όλα τα στοιχεία που παρείχατε.

Έχω εξετάσει τις διαθέσιμες πληροφορίες και θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημαντικό σημείο. Ενώ δεν βλέπω τη Σλοβακία να αναφέρεται μεταξύ των χωρών που υπόκεινται σε ρητούς περιορισμούς στους Όρους και Προϋποθέσεις, δεν μπόρεσα επίσης να βρω τη Σλοβακία να περιλαμβάνεται στη λίστα των επιτρεπόμενων χωρών κατά τη διαδικασία εγγραφής του καζίνο.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να την αξιολογήσω σωστά, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε ένα πράγμα:

Χρησιμοποιήσατε κάποιο VPN ή λογισμικό απόκρυψης τοποθεσίας κατά την εγγραφή, το παιχνίδι ή την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτές οι πληροφορίες είναι πολύ σημαντικές, καθώς ενδέχεται να επηρεάσουν σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο το καζίνο αξιολογεί τη δικαιοδοσία και την επιλεξιμότητα του λογαριασμού.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα

Αγαπητή Κάρλα,

Για να απαντήσω ξεκάθαρα στην ερώτησή σας: Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα VPN ή λογισμικό απόκρυψης τοποθεσίας κατά την εγγραφή, το παιχνίδι ή την πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο Dafabet.

Εγγράφηκα χρησιμοποιώντας την πραγματική σλοβακική διεύθυνση IP μου και παρείχα τα γνήσια στοιχεία διαμονής μου στη Σλοβακία. Το πιο σημαντικό γεγονός είναι ότι το σύστημα του καζίνο αποδέχτηκε την εγγραφή μου, μου επέτρεψε να κάνω κατάθεση και μάλιστα διεκπεραίωσε με επιτυχία μια ανάληψη στο Skrill μου τον Ιανουάριο του 2026.

Επιπλέον, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως (KYC) από την ομάδα τους με την σλοβακική μου ταυτότητα και τα έγγραφά μου. Εάν η χώρα μου ήταν πραγματικά περιορισμένη, θα έπρεπε να είχαν μπλοκάρει την εγγραφή μου ή την πρώτη μου ανάληψη τον Ιανουάριο. Αντ' αυτού, επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου ως "Εγκεκριμένο" και μόνο τώρα, αφού κέρδισα ένα μεγαλύτερο ποσό, το χρησιμοποιούν αυτό ως δικαιολογία για να αποφύγουν την πληρωμή.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ bruno999,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Hadi, " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] u. Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Αγαπητή Κάρλα,

Σε ευχαριστώ, Κάρλα, για τη βοήθειά σου και για την προώθηση της υπόθεσής μου. Εκτιμώ την επαγγελματική προσέγγιση της ομάδας του Casino Guru. Θα περιμένω τώρα να αναλάβει ο Χάντι και για τυχόν περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με την επίλυση της υπόθεσής μου. Ελπίζω σε μια δίκαιη έκβαση σύντομα. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ bruno999,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Dafabet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Καζίνο Dafabet,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Γεια σου Χάντι, σε ευχαριστώ που ανέλαβες την υπόθεσή μου.

Δεν έχουν υπάρξει νέες ενημερώσεις ή επικοινωνία από το καζίνο από το τελευταίο μου μήνυμα. Η τρέχουσα ανάληψή μου (που ζητήθηκε τον Μάρτιο) εξακολουθεί να έχει απορριφθεί και τα χρήματα εξακολουθούν να έχουν κολλήσει στον λογαριασμό μου.

Ανυπομονώ να ακούσω την εξήγηση του καζίνο, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι η προηγούμενη ανάληψή μου τον Ιανουάριο διεκπεραιώθηκε με επιτυχία χωρίς κανένα πρόβλημα. Αυτό αποδεικνύει ότι ήταν σε θέση να με πληρώσουν στο παρελθόν και η τρέχουσα άρνησή τους με βάση την τοποθεσία μου δεν έχει νόημα. Ευχαριστώ.

Γεια σου BRUNOPE757,

Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας στείλετε ξανά την POA σας, καθώς το συνημμένο δεν ήταν ορατό από την πλευρά μας. Ευχαριστούμε.

Γεια σου Νταφαμπέτ,

Δεδομένου ότι αυτή η συζήτηση είναι δημόσια, δεν θέλω να ανεβάσω εδώ τα προσωπικά μου έγγραφα. Παρακαλώ δώστε μια συγκεκριμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία θα πρέπει να στείλω την Απόδειξη Διεύθυνσής μου (POA).

Θα στείλω αμέσως το έγγραφο και θα αντιγράψω και τον Resolver μου, Hadi ( [email protected] ), στο email για να διασφαλιστεί η πλήρης διαφάνεια και να επιβεβαιωθεί ότι το έγγραφο έχει παραδοθεί.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου BRUNOPE757,

Μπορείτε να στείλετε την POA σας στη διεύθυνση [email protected] μαζί με το όνομα χρήστη σας για γρήγορη αναφορά. Ευχαριστώ.

Γεια σου Νταφαμπέτ,

Έχω στείλει το αιτούμενο έγγραφο POA στη διεύθυνση [email protected] σύμφωνα με τις οδηγίες. Έχω συμπεριλάβει επίσης τον Hadi στο CC του email για λόγους διαφάνειας. Επιβεβαιώστε την παραλαβή του εγγράφου και ενημερώστε με πότε μπορώ να υποβάλω το νέο μου αίτημα ανάληψης για 108,93 EUR για επεξεργασία στο Skrill μου.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ bruno999,

Σας ευχαριστώ, έλαβα το email σας και τα έγγραφα.

Θα εξετάσω τα πάντα από την πλευρά μου. Προς το παρόν, περιμένετε την επόμενη απάντηση του καζίνο.

Με εκτίμηση.

Γεια σου BRUNOPE757,

Ευχαριστούμε. Θα το διαβιβάσουμε στο αρμόδιο τμήμα μας και θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους.

Γεια σου Νταφαμπέτ,

Κατανοητό. Ανυπομονώ για την ενημέρωσή σας και την τελική απόφαση σχετικά με την ανάκλησή μου. Σας ευχαριστώ.

Γεια σου BRUNOPE757,

Παρακαλώ βοηθήστε στη μετάφραση των στοιχείων του τραπεζικού λογαριασμού που παρέχεται στα Αγγλικά. Ευχαριστώ.

Γεια σου Νταφαμπέτ,

Έχω παράσχει τις μεταφράσεις των βασικών όρων στην παρακάτω κίνηση του λογαριασμού mBank. Λάβετε υπόψη ότι το πλήρες όνομά μου και η διεύθυνσή μου αναφέρονται σαφώς στην κορυφή του εγγράφου ως κάτοχος του λογαριασμού.

Výpis z účtu za zvolené obdobie: Τραπεζικό αντίγραφο για την επιλεγμένη περίοδο

Τύπος λήψης: Τύπος λογαριασμού

Νόμισμα λογαριασμού

Číslo účtu: Αριθμός λογαριασμού

IBAN / BIC: (Τυπικοί διεθνείς κωδικοί αναγνώρισης τραπεζών)

Prehľad obratov na účte: Επισκόπηση των συναλλαγών λογαριασμού

Počiatočný zostatok: Αρχικό υπόλοιπο

Για να είμαι ειλικρινής, είμαι πολύ έκπληκτος από αυτό το αίτημα. Έχω παίξει σε πολλές ιστοσελίδες στοιχημάτων και κανένας άλλος bookmaker δεν μου έχει ζητήσει ποτέ να μεταφράσω μια τραπεζική κίνηση. Αυτοί είναι οι τυπικοί τραπεζικοί όροι που χρησιμοποιούνται σε όλη την Ευρώπη και τα στοιχεία ταυτότητάς μου είναι ευανάγνωστα.

Ελπίζω ότι αυτό είναι αρκετό για να επαληθεύσει επιτέλους η «αρμόδια υπηρεσία» σας τη διεύθυνσή μου και να επεξεργαστεί την ανάληψή μου.

Για να υποστηρίξω περαιτέρω την επαλήθευσή μου, έστειλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ του λογαριασμού μου στο Skrill στη διεύθυνση [email protected] , με τον Hadi στο CC.

Το πλήρες όνομά μου και η διεύθυνση κατοικίας μου είναι επίσης ευδιάκριτα εκεί, και ταιριάζουν τόσο με την ταυτότητά μου όσο και με το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού. Αυτό θα πρέπει να παρέχει επαρκή στοιχεία για την επαλήθευση της τοποθεσίας και της ταυτότητάς μου. Περιμένω ακόμη επιβεβαίωση, ώστε να μπορέσω επιτέλους να προχωρήσω στην ανάληψή μου.

Αγαπητέ bruno999,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και για τη συνεργασία σας στην παροχή των ζητούμενων εγγράφων.

Αγαπητό Καζίνο Dafabet,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα περιμένουμε τώρα τα σχόλιά σας από το αρμόδιο τμήμα.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Χάντι,

Έλαβα ένα email από το τμήμα VIP που επιβεβαιώνει ότι τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί. Υπέβαλα χθες το νέο μου αίτημα ανάληψης για 108,93 EUR, αλλά εξακολουθώ να περιμένω την επεξεργασία των χρημάτων στο Skrill μου.

Ελπίζω να μην υπάρξουν περαιτέρω καθυστερήσεις τώρα που όλα τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί επίσημα. Θα σας ενημερώνω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις ή μόλις φτάσουν τα χρήματα.

Σε ευχαριστώ, Χάντι, για τη συνεχή σου υποστήριξη.

Γεια σου BRUNOPE757

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η συναλλαγή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία μέσω Skrill, ύψους 108,93 ευρώ με αριθμό αναφοράς 6965110322.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει τα χρήματα (108,93 EUR) στον λογαριασμό μου στη Skrill.

Σας ευχαριστώ, Hadi και την ομάδα του CasinoGuru, για την επαγγελματική σας βοήθεια και για τη μεσολάβηση σε αυτήν την υπόθεση – εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας. Ευχαριστώ επίσης τον εκπρόσωπο της Dafabet που τελικά έλυσε το πρόβλημα.

Αυτή η υπόθεση μπορεί πλέον να κλείσει ως επιλυμένη.

Αγαπητέ bruno999, Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά του στο πρόβλημα!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε αμοιβές ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι ανεκτίμητα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι γνώσεις σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που αφιερώνετε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Ομάδα Casino Guru