Ο παίκτης από το Περού περίμενε πάνω από δύο εβδομάδες για να αποσύρει τα κέρδη του, παρόλο που είχε στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Επιβεβαίωσε ότι είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, με πιο πρόσφατη αυτή στις 20/04/2024. Τα έγγραφα που είχε προσκομίσει περιελάμβαναν το Έγγραφο της Εθνικής του Ταυτότητας, μια απόδειξη στο Διαδίκτυο, ένα τραπεζικό αντίγραφο και μια φωτογραφία selfie με την ταυτότητά του. Διευκρίνισε επίσης ότι δεν υπήρχε ενεργό μπόνους όταν συγκέντρωσε τα κέρδη του. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν έλαβε την πληρωμή του, μετά την οποία επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Dafabet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.860 S/.
Dafabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε που βοηθάτε τους πελάτες αυτού του καζίνο.
Στις 21/04/2024, έκανα μια κατάθεση, κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά δεν τα κατάφερα γιατί χρειάζονταν κάποια έγγραφα που έχω στείλει. Μου είπαν ότι θα χρειαστούν 2 εβδομάδες και αυτός ο χρόνος έχει ήδη περάσει, αλλά ούτε με άφησαν να το επαληθεύσω ούτε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Σήμερα, στις 05/05/2024, ακόμα περιμένω.
Προηγουμένως, οι αναλήψεις γίνονταν μέσα σε λίγες μέρες, αλλά τώρα έχουν περάσει δύο εβδομάδες και δεν υπάρχει κανένα σημάδι προόδου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Carlos_94,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Αν ναι, πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία ανάληψη;
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, αν έκανα την τελευταία μου ανάληψη στις 20/04/2024. Τα έγγραφα που ζήτησαν ήταν: Έγγραφο Εθνικής Ταυτότητάς μου (και στις δύο όψεις), Απόδειξη Διαδικτύου, Κατάσταση Τράπεζας, Φωτογραφία Selfie με την ταυτότητά μου.
Και το τελευταίο, κανένα μπόνους δεν ήταν ενεργό εκείνη τη στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣήμερα, έλαβα την πληρωμή χωρίς περαιτέρω ενόχληση.
Επίσης ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Carlos_94,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
