Dafabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα έγγραφα του λογαριασμού βρίσκονται υπό έλεγχο.

Γεια σας ομάδα CasinoGuru,

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της Dafabet σχετικά με την εκκρεμή απόσυρσή μου και την αθέμιτη καθυστέρηση επαλήθευσης.

Στοιχεία Λογαριασμού μου:

Όνομα χρήστη: V*********

Λεπτομέρειες ανάληψης:

Ποσό: ₹38.500

Ημερομηνία Συναλλαγής: 22 Σεπτεμβρίου 2025

Αναγνωριστικό συναλλαγής: 465506909

Από: Dafa Sports

Προς: Κοζένι

Κατάσταση: Έχει κολλήσει ως εκκρεμής από 22/09/2025

Υπέβαλα τα έγγραφα επαλήθευσης υψηλού επιπέδου στις 20 Σεπτεμβρίου 2025. Το σύστημα δείχνει:

> «Τα έγγραφά σας έχουν υποβληθεί και τα εξετάζουμε αυτήν τη στιγμή.»

Έκτοτε, τα έγγραφά μου εμφανίζονται συνεχώς ως υπό εξέταση για περισσότερες από 80 ημέρες και δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση.

❗ Πρόβλημα 1:

Η Dafabet μου στέλνει συνεχώς email ζητώντας «εναλλακτικά έγγραφα», αλλά δεν μπορώ να ανεβάσω τίποτα επειδή το παλιό σύνολο εγγράφων εξακολουθεί να είναι κλειδωμένο σε κατάσταση «υπό εξέταση».

Δεν υπάρχει επιλογή για κατάργηση, αντικατάσταση ή μεταφόρτωση νέων αρχείων.

❗ Πρόβλημα 2:

Δύο ακόμη αναλήψεις (19/11/2025 και 03/12/2025) απορρίφθηκαν και δεν έχει δοθεί καμία αιτιολόγηση.

❗ Πρόβλημα 3:

Το τυπικό χρονικό πλαίσιο ανάληψης είναι 1–4 εργάσιμες ημέρες, αλλά η ανάληψή μου έχει κολλήσει για μήνες χωρίς καμία διαφάνεια.

❗ Οι προσπάθειές μου για επίλυση:

Επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία τους αρκετές φορές.

Έστειλα email στην υποστήριξη, αλλά έλαβα μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις.

Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να εμφανίζει έγγραφα υπό εξέταση και η υποστήριξη επαναλαμβάνει συνεχώς το ίδιο μήνυμα.

Δεν ενεργοποιούν την επιλογή μεταφόρτωσης ούτε ολοκληρώνουν την επαλήθευση.

❗ Γιατί χρειάζομαι τη βοήθεια του CasinoGuru:

Η Dafabet καθυστερεί εν γνώσει μου την επαλήθευση και την ανάληψή μου.

Η πλατφόρμα στέλνει αντιφατικά μηνύματα:

Δημόσια μέσω email → «Μεταφόρτωση εναλλακτικών εγγράφων».

Εσωτερικός λογαριασμός → «Έγγραφα που βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση».

Αυτό μου καθιστά αδύνατη τη συμμόρφωση.

Παρακαλώ το CasinoGuru να παρέμβει και να με βοηθήσει να:

1. Άμεση ολοκλήρωση επαλήθευσης

3. Σαφής εξήγηση για την απόρριψη των μεταγενέστερων αναλήψεών μου

4. Πρόσβαση για μεταφόρτωση εναλλακτικών εγγράφων, εάν απαιτείται

Είμαι έτοιμος/η να παράσχω τυχόν πρόσθετα έγγραφα απευθείας στο προσωπικό του CasinoGuru, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Χαιρετισμοί,

Βίνοντ (Όνομα χρήστη: V********)

Ινδία

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Vinodz12,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία του αρχικού αιτήματος επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ακολουθούν οι λεπτομέρειες που ζητήσατε:

1. Ποια έγγραφα έχω ήδη υποβάλει και πότε:

Υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης υψηλού επιπέδου στις 20 Σεπτεμβρίου 2025.

Τα έγγραφα που ανέβασα ήταν:

Κάρτα Aadhar (Μπροστινή Όψη)

Σέλφι κρατώντας την κάρτα Aadhar (Μπροστινή όψη)

Σέλφι που κρατάει την κάρτα Aadhar (Πίσω όψη)

Από την ανάρτηση στις 20 Σεπτεμβρίου, τα έγγραφα παραμένουν υπό εξέταση χωρίς καμία ενημέρωση από την Dafabet.

2. Πότε έστειλα το τελευταίο έγγραφο;

Η τελευταία μου υποβολή ήταν στις 20 Σεπτεμβρίου 2025.

Μετά από αυτό, η Dafabet μου ζήτησε να ανεβάσω «εναλλακτικά έγγραφα», αλλά η επιλογή μεταφόρτωσης δεν είναι διαθέσιμη επειδή τα τρέχοντα έγγραφα εξακολουθούν να είναι κλειδωμένα σε κατάσταση «υπό εξέταση».

Επομένως, δεν είμαι σε θέση να προσκομίσω πρόσθετα έγγραφα, παρόλο που είμαι πλήρως διατεθειμένος να συμμορφωθώ.

3. Σε ποια παιχνίδια επικεντρώθηκα:

Χρησιμοποίησα μόνο αθλητικά στοιχήματα (Dafa Sports).

Δεν έπαιξα κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο ή άλλα παιχνίδια καζίνο.

4. Ακριβής ημερομηνία του αρχικού αιτήματος επαλήθευσης:

Η Dafabet ζήτησε Επαλήθευση Υψηλού Επιπέδου στις 19 Σεπτεμβρίου 2025 και υπέβαλα όλα τα έγγραφα την επόμενη μέρα, 20 Σεπτεμβρίου 2025.

---

❗ Επιπλέον διευκρίνιση:

Το κύριο πρόβλημα είναι ότι η Dafabet συνεχίζει να στέλνει email ζητώντας «εναλλακτικά έγγραφα», αλλά το σύστημα δεν μου επιτρέπει να ανεβάσω τίποτα επειδή:

> «Τα έγγραφά σας έχουν υποβληθεί και βρίσκονται υπό εξέταση.»

Αυτό είναι το ίδιο μήνυμα για πάνω από 80+ ημέρες.

Εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ να συμμορφωθώ ή να προχωρήσω με την επαλήθευση και η ανάληψή μου ύψους ₹38.500 (που ζητήθηκε στις 22 Σεπτεμβρίου 2025) παραμένει ανεκμετάλλευτη.

Παρακαλώ θερμά τη βοήθεια του CasinoGuru για:

1. Ζητήστε από την Dafabet να ολοκληρώσει τον έλεγχο επαλήθευσης

2. Ή ξεκλειδώστε το σύστημα ώστε να μπορώ να ανεβάσω εναλλακτικά έγγραφα

3. Διασφάλιση ότι η εκκρεμής ανάληψή μου διεκπεραιώνεται χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Βινότζ12

Λοιπόν, έκανα ξανά νέα ΑΝΑΛΗΨΗ σήμερα

Γεια σου Vinodz12,

Έχουμε ήδη συντονιστεί με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Γεια σου Vinodz12,

Παρακαλούμε ανεβάστε ξανά τα απαιτούμενα έγγραφα, καθώς η επιλογή μεταφόρτωσης έχει πλέον ενεργοποιηθεί. Ευχαριστούμε.

Τώρα ανέβασα ξανά το έγγραφο, παρακαλώ κάντε τα απαραίτητα τώρα.

Εδώ είναι το αποδεικτικό έγγραφο που έχει ανεβάσει πλήρως

@katarina και @dafabet εκπρόσωπος του καζίνο το πρόβλημά μου δεν έχει ακόμη λυθεί. Παρακαλώ κάντε το απαραίτητο, έχουν περάσει ξανά 4 ημέρες από τότε που ανέβασα το έγγραφο.

Αγαπητό Καζίνο Dafabet,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις και τη συμμετοχή σας..

Έχετε λάβει τα απαραίτητα έγγραφα για αυτήν την επαλήθευση, παρακαλώ;

Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σου Vinodz12 και Casino Guru,

Αποστολή σχολίων στο αρμόδιο τμήμα μας. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους. Ευχαριστούμε.

Γεια σου Vinodz12,

Σύμφωνα με την αρμόδια ομάδα μας, δεν έχουν παραληφθεί έγγραφα από την πλευρά τους.

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή σας παρακολούθηση.

Θα ήθελα να διορθώσω με σαφήνεια και αντικειμενικότητα την τελευταία δήλωση της Dafabet, καθώς είναι λανθασμένη και παραπλανητική σε δημόσια πλατφόρμα.

✅ ΓΕΓΟΝΟΣ 1: Τα έγγραφα ανέβηκαν στις 9 Δεκεμβρίου 2025

Ανέβασα με επιτυχία τα έγγραφα επαλήθευσης στις 9 Δεκεμβρίου 2025 και αμέσως μετά τη μεταφόρτωση, το σύστημα της Dafabet εμφάνισε την ακόλουθη ειδοποίηση:

> «Τα έγγραφά σας έχουν υποβληθεί και τα εξετάζουμε αυτήν τη στιγμή.»

(Ημερομηνία εμφάνισης: 09/12/2025)

Αυτό το μήνυμα εξακολουθεί να είναι ορατό στον λογαριασμό μου και έχω ήδη κοινοποιήσει στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη.

❌ ΓΕΓΟΝΟΣ 2: Ο δημόσιος ισχυρισμός της Dafabet είναι ψευδής

Παρά ταύτα, η Dafabet έχει δηλώσει δημόσια εδώ:

> «Σύμφωνα με την αρμόδια ομάδα μας, δεν έχουν παραληφθεί έγγραφα.»

Αυτή η δήλωση είναι στην πραγματικότητα ψευδής, επειδή:

Το ίδιο το σύστημα επιβεβαιώνει την υποβολή των εγγράφων

Τα έγγραφα παραμένουν σε κατάσταση «υπό εξέταση»

Η ενότητα μεταφόρτωσης είναι κλειδωμένη, κάτι που συμβαίνει μόνο μετά την επιτυχή υποβολή

Εάν δεν λαμβάνονταν έγγραφα, το σύστημα δεν θα εμφάνιζε την ένδειξη «υπό εξέταση» ούτε θα μπλοκάρονταν οι μεταφορτώσεις.

⚠️ ΓΕΓΟΝΟΣ 3: Άμεση συνέπεια της αδράνειας της Dafabet

Επειδή η Dafabet δεν επεξεργάστηκε τα έγγραφα που μεταφορτώθηκαν στις 09 Δεκεμβρίου 2025:

Η ανάληψή μου στις 09 Δεκεμβρίου 2025 (₹38.985) απορρίφθηκε

Οι προηγούμενες αναλήψεις στις 3 Δεκεμβρίου και 19 Νοεμβρίου απορρίφθηκαν επίσης.

Αναγκάστηκα να κάνω νέα ανάληψη στις 16 Δεκεμβρίου 2025, η οποία εκκρεμεί τώρα, ενώ τα έγγραφα εξακολουθούν να δείχνουν «υπό εξέταση».

Επομένως, οι καθυστερήσεις και οι απορριφθείσες αναλήψεις οφείλονται εξ ολοκλήρου στην αδυναμία της Dafabet να επεξεργαστεί την επαλήθευση και όχι σε κάποια άρνηση συνεργασίας από μέρους μου.

🔍 Βασική αντίφαση που πρέπει να αντιμετωπιστεί

Η Dafabet πρέπει τώρα να εξηγήσει με σαφήνεια μία μόνο εκδοχή της αλήθειας:

Εάν δεν έχουν ληφθεί έγγραφα, γιατί το σύστημα εμφανίζει την ένδειξη «υπό εξέταση» από τις 9 Δεκεμβρίου;

Εάν έχουν ληφθεί έγγραφα, γιατί η Dafabet το αρνείται δημόσια και δεν ολοκληρώνει την επαλήθευση;

Και οι δύο δηλώσεις δεν μπορούν να είναι αληθείς.

📌 Η ξεκάθαρη θέση μου

Έχω συνεργαστεί πλήρως και με καλή πίστη.

Είμαι έτοιμος/η να ανεβάσω ξανά έγγραφα αμέσως εάν η Dafabet:

Ξεκλειδώνει τη μονάδα επαλήθευσης ή

Αναφέρει με σαφήνεια ποιο ακριβές έγγραφο λείπει και πού να το ανεβάσετε

Αυτή τη στιγμή, με μπλοκάρει το ίδιο το σύστημα της Dafabet και μετά με κατηγορεί για μη υποβολή.

🙏 Αίτημα προς το CasinoGuru

Με σεβασμό, ζητώ από το CasinoGuru να:

1. Ζητήστε από την Dafabet να επιβεβαιώσει την υποβολή του εγγράφου της 9ης Δεκεμβρίου

2. Σταματήστε τις αντιφατικές δηλώσεις σε μια δημόσια πλατφόρμα ΕΕΔ

3. Ολοκληρώστε την επαλήθευση χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση

4. Διασφάλιση ότι οι εκκρεμείς αναλήψεις μου διεκπεραιώνονται δίκαια

Τα κεφάλαιά μου έχουν παρακρατηθεί για παράλογο χρονικό διάστημα, παρά την πλήρη συμμόρφωσή μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Βινότζ12

Ιδού η απόδειξη του παραπάνω μηνύματος

Το έγγραφο έχει ήδη υποβληθεί στις 9 Δεκεμβρίου.

Δεν κατάλαβα τον λόγο για τον οποίο η κορυφαία εταιρεία στον κόσμο κάνει ψευδείς ισχυρισμούς σε δημόσια πλατφόρμα.

Γεια σου Vinodz12,

Παρακολούθηση της επικοινωνίας με την αρμόδια ομάδα μας.

Γεια σου Vinodz12,

Σύμφωνα με την αρμόδια ομάδα μας, λάβετε υπόψη ότι πρέπει να ανεβάσετε έναν άλλο τύπο ταυτότητας που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση (μπροστινή και πίσω όψη) και μια φωτογραφία σας να την κρατάτε μέσω της σελίδας "Ο Λογαριασμός μου".

Μόλις ανέβασα ένα άλλο έγγραφο, παρακαλώ κάντε τα απαραίτητα.

Γεια σου Vinodz12,

Παραπέμφθηκε στο αρμόδιο τμήμα μας. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους. Ευχαριστούμε.

Γεια σου Vinodz12,

Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με το αρμόδιο τμήμα μας, σας ζητείται να ανεβάσετε διαφορετικό τύπο ταυτότητας και να συμπληρώσετε το HLV, εκτός από το Aadhaar ή το PAN. Ευχαριστούμε.

Έχω ανεβάσει άδεια οδήγησης ως πρόσθετα έγγραφα. Παρακαλώ να τα λάβετε υπόψη για την επεξεργασία της απόσυρσης.

Το καζίνο @dafabet και η @katarina.d παρακαλούνται να κάνουν τα απαραίτητα για να εγκρίνουν τα έγγραφά μου. Έχω ανεβάσει τα έγγραφά μου. Η παλιά μου εκκρεμής ανάληψη ακυρώθηκε από την dafabet χωρίς κανένα λόγο.

Γεια σου Vinodz12,

Το αρμόδιο τμήμα έχει ενημερωθεί. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους. Ευχαριστούμε.

Αγαπητό Καζίνο Dafabet,

σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Περιμένουμε την ενημέρωσή σας.

Αγαπητέ Vinodz12,

σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις και για την υπομονή σας.

Ακόμα περιμένω την απάντησή σας @dafabet εκπρόσωπος

Γεια σου Vinodz12,

Απεστάλη περαιτέρω ενημέρωση στο αρμόδιο τμήμα. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους. Ευχαριστούμε.

Δεν υπάρχει ακόμη ενημέρωση για το πόσα χρόνια θα χρειαστείτε για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό μου.

Γεια σου Vinodz12,

Σύμφωνα με το αρμόδιο τμήμα μας, παρακαλούμε να ανεβάσετε μια ευκρινή φωτογραφία σας να κρατάτε την ταυτότητά σας δίπλα στο πρόσωπό σας, στην οποία να φαίνονται τόσο η μπροστινή όσο και η πίσω όψη. Η εικόνα πρέπει να παραμένει ευκρινής κατά τη μεγέθυνση.

Αγαπητό Καζίνο Dafabet,

σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Αγαπητέ Vinodz12,

έχετε υποβάλει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά;

Υπάρχει κάποια ενημέρωση;

Αγαπητέ/-ή Vinodz12,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru