Cwinz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί για παραβάσεις.

Αγαπητέ/ή,

Δεν μπορώ να στοιχηματίσω σε παιχνίδια live καζίνο στον λογαριασμό cwinz. Δεν ξέρω πώς συμβαίνει αυτό. Όταν ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με αυτό, μου είπαν ότι έχω παραβιάσει τους κανόνες και τους κανονισμούς της εταιρείας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Aditya2108,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Cwinz Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μας εξηγήσετε τι εννοώ;

Θα περιμένω την απάντησή σας με υπομονή.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Μαμά, η Cwinz έχει μια ενότητα με παιχνίδια live καζίνο, εικονικά παιχνίδια, παιχνίδια crash όπου μπορούμε να στοιχηματίσουμε. Αλλά περιόρισαν τον λογαριασμό μου ώστε να μην μπορώ να στοιχηματίζω σε τέτοιου είδους παιχνίδια. Δεν ξέρω γιατί. Όταν τους ρώτησα, μου είπαν ότι έκανα κάτι ύποπτο που δεν γνωρίζω.

Μπορείτε να δείτε το στιγμιότυπο οθόνης. Ο πάροχος απέρριψε το στοίχημά μου.

Τα ζωντανά στοιχήματα και οι δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών υπόκεινται σε ημερήσια όρια στην κυκλοφορία χρημάτων.

Ο παίκτης έχει παραβιάσει τους κανόνες και τους κανονισμούς της εταιρείας, όπως ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Αγαπητέ @Cwinzcasino

Δεν παραβίασα κανέναν όρο και προϋπόθεση. Νομίζω ότι είναι λάθος σας. Μην ανησυχείτε, μερικές φορές συμβαίνει να μπορείτε ακόμα να απεριόριστα τα όρια στοιχημάτων μου στα παιχνίδια live καζίνο. Δεν θα με πειράξει κύριε. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις.

Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται, φαίνεται ότι οι περιορισμοί που εφαρμόζονται στον λογαριασμό σας είναι αποτέλεσμα των εσωτερικών κανόνων και κανονισμών του καζίνο. Τα καζίνο διατηρούν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να περιορίσουν την πρόσβαση σε ορισμένες κατηγορίες παιχνιδιών, όπως ζωντανό καζίνο, εικονικά παιχνίδια ή παιχνίδια με crash, ειδικά σε περιπτώσεις όπου η δραστηριότητα επισημαίνεται ως ύποπτη.

Επιπλέον, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους, τα ζωντανά στοιχήματα και οι δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών ενδέχεται να υπόκεινται σε ημερήσια όρια τζίρου. Εάν κριθεί ότι αυτοί οι κανόνες έχουν παραβιαστεί, το καζίνο δικαιούται να λάβει τα κατάλληλα μέτρα, συμπεριλαμβανομένου του περιορισμού των λειτουργιών του παιχνιδιού.

Ενώ κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι ασαφής ή απογοητευτική, τέτοια μέτρα εμπίπτουν γενικά στα δικαιώματα του καζίνο, όπως περιγράφονται στις πολιτικές του.

Εάν πιστεύετε ότι ο περιορισμός εφαρμόστηκε εσφαλμένα, μπορείτε να προσκομίσετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε τον ισχυρισμό σας. Διαφορετικά, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Κύριε, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Αν τους ζήτησα να προσκομίσουν αποδείξεις για αυτό. Δεύτερον, νομίζω ότι ο περιορισμός οφειλόταν σε λάθος, οπότε ζητήστε τους να το επιλύσουν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Aditya2108.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα;
• Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν πρόσθετα στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Σίγουρα.

Περιόρισαν το όριο στοιχήματός μου στα 100 ρουπίες την ημέρα σε παιχνίδια live καζίνο και παιχνίδια crash. Τα αθλητικά στοιχήματα και τα κουλοχέρηδες δεν έχουν κανένα πρόβλημα.

Δείτε την απάντησή τους στο email σχετικά με αυτό

Αγαπητέ @Cwinzcasino

Όταν υποτίθεται ότι αυτό αφορά μόνο στοιχήματα που δεν έχουν ακόμη διευθετηθεί, ο πάροχος έχει γενικά το δικαίωμα να προβεί σε τέτοια ενέργεια, ειδικά σε περιπτώσεις όπου ενδέχεται να υπάρχει λόγος να πιστεύεται ότι ο παίκτης θα μπορούσε να εμπλακεί σε δόλια ή ύποπτη δραστηριότητα.

Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις:

«6.5. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να περιορίσουμε, να ακυρώσουμε ή να περιορίσουμε οποιοδήποτε στοίχημα ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε στοιχήματος που θεωρείται ότι τοποθετείται με δόλιο τρόπο, με σκοπό την παράκαμψη των ορίων στοιχηματισμού μας ή/και των κανονισμών του συστήματός μας.»

Έχοντας αυτό κατά νου, έχετε κάποια σχετικά στοιχεία ή άλλη επικοινωνία που θα μπορούσε να υποστηρίξει τη θέση σας και να αποδείξει ότι τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Aditya2108,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru