Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε ανάληψη πριν από 6 εβδομάδες, η οποία επισημάνθηκε ως πληρωμένη, αλλά η τράπεζά του επιβεβαίωσε ότι δεν ελήφθησαν χρήματα. Δεν μπόρεσε να λάβει περαιτέρω βοήθεια από την ζωντανή υποστήριξη σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Cwinz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν πιστώνεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 57m 51s
Cwinz Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΘέμα: Μη πιστωμένη ανάληψη που έχει επισημανθεί ως πληρωμένη (Εκκρεμεί 35+ ημέρες)
Αναγνωριστικό χρήστη: [κρυφό από το Casino Guru]
Όνομα χρήστη: [κρυφό από τον Casino Guru]
Αναγνωριστικό ανάληψης: [κρυφό από το Casino Guru]
UTR: [κρυφό από το Casino Guru]
Εξήγηση: «Η ανάληψη που ζητήθηκε στις 12 Ιουλίου επισημάνθηκε ως Πληρωμή με UTR [κρυφό από το Casino Guru]. Η τράπεζα παραλαβής μου επιβεβαίωσε ότι δεν ελήφθησαν ποτέ χρήματα. Έχουν περάσει πάνω από 35 ημέρες και η ζωντανή υποστήριξη αρνείται να παράσχει εσωτερικό αριθμό εισιτηρίου ή μεταφορά σε διαχειριστή.»
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο πριν ή μετά το ζήτημα για το οποίο αφορά το παράπονό σας;
- Σας έχει καταβληθεί με επιτυχία το άλλο αίτημα ανάληψης από τις 12 Ιουλίου, ύψους 20.078 INR;
- Κατά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης 50.000 INR, βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής σας καταχωρήθηκαν σωστά;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
