Cusco Casino - Η ανάληψη του παίκτη στάλθηκε σε λάθος διεύθυνση.

Η ανάληψη στάλθηκε σε λανθασμένη κρυπτογραφική διεύθυνση που μου ήταν εντελώς άγνωστη. Επαλήθευσα την κρυπτογραφική μου διεύθυνση αρκετές φορές και την εισήγαγα σωστά κατά την ανάληψη. Παρ' όλα αυτά, τα χρήματα στάλθηκαν σε εντελώς διαφορετική διεύθυνση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Cusco Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχει παραδεχτεί το καζίνο ότι έκανε λάθος κατά την επεξεργασία μιας πληρωμής;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε συνέβη το περιστατικό;
• Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο χρησιμοποιώντας το κρυπτογραφικό πορτοφόλι που προορίζατε;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Όχι, δυστυχώς το καζίνο δεν έχει σχολιάσει κάτι τέτοιο. Περιμένω λοιπόν αυτήν την πληρωμή εδώ και περίπου έξι μήνες. Πριν από περίπου ένα μήνα, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε, αλλά δεν στάλθηκε στην κρυπτογραφική μου διεύθυνση, αλλά σε κάποια άλλη.

Όχι, δεν υπάρχουν προηγούμενες πληρωμές.

Όχι, έπαιξα χωρίς μπόνους. Θα προωθήσω τα email.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε μέσω email.

Ζητώ συγγνώμη. Ωστόσο, αυτό φαίνεται να είναι αντίγραφο μιας καταγγελίας που έχει ήδη δημοσιευτεί και κλείσει λόγω του γεγονότος ότι το καζίνο σταμάτησε να συνεργάζεται. Ζητώ συγγνώμη για το γεγονός ότι δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε και για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Εάν το καζίνο αποφασίσει να συνεχίσει τις προσπάθειές του για την επίλυση του προβλήματος, η αρχική καταγγελία θα ανοίξει ξανά. Δεδομένου ότι η ποινή για το καζίνο είναι ήδη ενεργή, η καταγγελία αυτή θα κλείσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.