CryptoRush Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Το Cryptorush απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου και προσπάθησε να κλέψει το υπόλοιπο.

Δεν έχω κανένα πρόβλημα με τον λογαριασμό εδώ και μερικούς μήνες. Παρέπεμψα τον ανιψιό μου καθώς σας αρέσει το αθλητικό στοίχημα και έχουν ευνοϊκές αποδόσεις. Φρόντισα να μην συνδεθούμε από το ίδιο διαδίκτυο (καθώς ξέρω ότι αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα), ωστόσο ο ιστότοπος έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και μου είπε ότι υπάρχει "σύνδεση λογαριασμού" και ο λογαριασμός των ανιψιών μου έκλεισε επίσης.

Είμαστε πολύ διαφορετικοί άνθρωποι. Προσφέρθηκα να τους κάνω KYC και τους εξήγησα την κατάσταση. Το ποσό στον λογαριασμό είναι μετρητά και όχι μπόνους. Δεν στοιχηματίσαμε ο ένας απέναντι στον άλλο ή κάτι τέτοιο, δεν υπήρχε συμπαιγνία, ήταν απλή παραπομπή. Έχω περάσει τους όρους και δεν το καλύπτουν και νομίζω ότι έχουν σχεδιαστεί για να σταματήσουν το ξέπλυμα χρήματος κ.λπ. Αυτό δεν έγινε.

Παρακαλώ θα μπορούσατε να βοηθήσετε να μεσολαβήσει αυτό;

Αγαπητέ rorovegas11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CryptoRush Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ποια συγκεκριμένη αιτιολόγηση χρησιμοποίησε το καζίνο για να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας και να κατασχέσει τα κέρδη;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επωφεληθήκατε από τα εφάπαξ μπόνους, όπως ένα μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο;
• Παρακαλώ, μοιραστείτε μαζί μου τα αποδεικτικά στοιχεία και οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με την υπόθεση στο email μου στο [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έπαιξε για πάνω από ένα μήνα. Ο ανιψιός μου ήταν λιγότερος.

Είπαν "Σύνδεση λογαριασμού", ωστόσο όπως έχω πει το στοίχημα ήταν εντελώς διαφορετικό (υποστηρίζουμε διαφορετικές ομάδες) και δεν χρησιμοποιούσαμε την ίδια συσκευή κ.λπ.

Ήταν αθλητικά στοιχήματα. Χωρίς μπόνους.

Έχασα τα μπόνους μου πριν από 4 εβδομάδες.

Δεν μπορώ πλέον να μπω στο λογαριασμό για να τραβήξω τα στιγμιότυπα οθόνης καθώς είμαι αποκλεισμένος.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθεια

Αγαπητέ rorovegas11,

Έχετε χρηματοδοτήσει τους λογαριασμούς παικτών σας χρησιμοποιώντας μεθόδους κατάθεσης αποκλειστικά στο όνομά σας;

Ο ανιψιός σας έχει χρησιμοποιήσει αποκλειστικά τη μέθοδο κατάθεσης στο όνομά του;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Γειά σου,

Ναι, χρησιμοποίησα το πορτοφόλι μου με κρυπτονομίσματα.

Χρησιμοποίησε την κάρτα του νομίζω:

Δεν μου ζήτησαν ποτέ να κάνω KYC αλλά το καζίνο, αλλά είμαι πολύ χαρούμενος που το κάνω.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, rorovegas11, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ rorovegas11 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Δεδομένου ότι το CryptoRush Casino δεν έχει καταχωρήσει ακόμα τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπό τους μέσω άλλου καναλιού σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Ευχαριστώ kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ rorovegas11 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Στο μεταξύ, συνιστώ να απευθυνθείτε στην Αρχή Αδειοδότησης Παιχνιδιών Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του ιστότοπού της στη διεύθυνση https://anjouangaming.com/submit-dispute/ . Έχουν πρόσθετα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε αυτές τις καταστάσεις.

Για καθοδήγηση σχετικά με το πώς να υποβάλετε αποτελεσματικά το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στο [email protected] .

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Kubo