Cryptorino.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε και ζήτησε επαλήθευση, έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αλλά το κήρυξαν παράβαση και ανακάλεσε όλα τα χρήματα στον λογαριασμό

Αγαπητέ linhhp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Θα ήθελα να απαντήσω στις ακόλουθες ερωτήσεις:

- Συμμετέχω τακτικά σε αθλητικά στοιχήματα και ζωντανά καζίνο

- Δημιούργησα λογαριασμό στις 20/3 και έκλεισε στις 22/3

- Δεν έλαβα καμία προαγωγή

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, linhhp. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με κατήγγειλαν για παράβαση των όρων, αυτό είναι συκοφαντία, συμμετείχα εντελώς κανονικά, έστειλα πλήρη έγγραφα για επαλήθευση, αλλά μετά μου δήλωσαν παράβαση και έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό μου

Κατάσχεσε το καζίνο κέρδη που συσσωρεύτηκαν από αθλητικά στοιχήματα;

Ναι. Κατάσχεσαν όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά εάν το καζίνο κατάσχεσε κέρδη που συσσωρεύτηκαν από αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.