Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη από το Cryptoleo Casino αλλά αντιμετώπιζε συνεχή προβλήματα με την παροχή αποδείξεων διεύθυνσης, παρόλο που είχε υποβάλει πολλά αποδεκτά έγγραφα. Το καζίνο συνέχισε να αποδοκιμάζει τα επίσημα έγγραφα, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο μετά από δύο εβδομάδες προσπάθειας να επιλύσει το πρόβλημα. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης προσκόμισε μια ταυτότητα πανεπιστημίου ως απόδειξη, η οποία οδήγησε στην επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του. Ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ότι είχε παραληφθεί η απόσυρσή του, οπότε η ομάδα έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία.





