CryptoLeo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα αιτήματα είναι υπερβολικά.

Ήμουν παίκτης στο CryptoLeo Casino και έχω ένα αμφισβητούμενο ποσό 1900 ETH το οποίο δεν μπορώ να αποσύρω παρά το γεγονός ότι έχω ολοκληρώσει όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης που απαιτούνται από το καζίνο.

Το καζίνο αρχικά μου ζήτησε να επαληθεύσω έναν τραπεζικό λογαριασμό που προσπάθησα να χρησιμοποιήσω για μια πληρωμή, κάτι που συμμορφώθηκα. Ωστόσο, τώρα έχουν κλιμακώσει τις απαιτήσεις τους ζητώντας πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής μου και όλες τις σχετικές συναλλαγές. Θεωρώ αυτό το αίτημα υπερβολικό, παράλογο και ενδεχομένως παραβιάζει τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων και υπεύθυνου τζόγου.

Επιπλέον, επειδή δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αναγκάστηκα να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια με τα χρήματα, κάτι που πιστεύω ότι ενθαρρύνει την ανεύθυνη συμπεριφορά τυχερών παιχνιδιών. Αυτή η κατάσταση είναι οδυνηρή και αντιβαίνει στις αρχές του υπεύθυνου τζόγου που οφείλουν να τηρούν τα αδειοδοτημένα καζίνο.

Έχω ήδη ολοκληρώσει όλα τα βήματα επαλήθευσης στην πλατφόρμα του καζίνο, ωστόσο συνεχίζουν να αρνούνται την πληρωμή μου. Αυτό μου έχει προκαλέσει σημαντική απογοήτευση και οικονομικές δυσκολίες.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το CryptoLeo Casino.

Καταρχάς, επιτρέψτε μου να σας προτείνω να μην παίξετε περαιτέρω με το υπόλοιπό σας, καθώς δεν θα μπορούμε να αντιταχθούμε στο καζίνο να σας καταβάλει τα κέρδη που μειώθηκαν.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο ποσό έχετε αυτήν τη στιγμή στο υπόλοιπο του καζίνο σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας, εάν αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο ποσό έχετε αυτήν τη στιγμή στο υπόλοιπο του καζίνο σας;

1900

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας, εάν αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες;

γινώμενος

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Κουλοχέρηδες κουλοχέρηδες και κουλοχέρηδες

Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Νομίζω ότι έχω ένα μικρό μπόνους, αλλά πήρα τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Όλα είναι κοινά.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Λάβετε υπόψη ότι τα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να επαληθεύσουν κάθε μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται σε σχέση με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις του καζίνο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υποβάλατε τις τραπεζικές καταστάσεις και άλλα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο, με εξαίρεση μια «τράπεζική κατάσταση Mifinity»;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια έγγραφα αρνήθηκε να εγκρίνει το καζίνο και ποια έγγραφα έγιναν δεκτά;

Παρακαλώ ενημερώστε με. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή mollybolly,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όλα έγιναν. Δεν είμαι σίγουρος ότι δεν υπάρχει καμία επικοινωνία από αυτούς.

Δεν καταλαβαίνω ότι όλα έχουν επαληθευτεί. Απλώς ακυρώνουν την ανάληψή μου.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Μπορέσατε να ζητήσετε νέο αίτημα πληρωμής; Έγινε επεξεργασία;

Διευκρίνισε το καζίνο ποια εμπόδια υπάρχουν για να μπορέσετε να πληρώσετε;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Ρωτάω συγκεκριμένα τι ζήτησαν και απλώς δεν το δίνουν.

Είναι σαν να μιλάω σε έναν τοίχο από τούβλα και να χτυπάω το κεφάλι μου κάθε μέρα.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και την απογοήτευση που σας προκάλεσε αυτή η διαδικασία επαλήθευσης. Αναγνωρίζουμε ότι αυτή η κατάσταση συνεχίζεται για μεγάλο χρονικό διάστημα και κατανοούμε πώς αυτή η καθυστέρηση μπορεί να σας επηρεάσει τόσο οικονομικά όσο και συναισθηματικά.

Θέλουμε να αναγνωρίσουμε ότι οι διαδικασίες επαλήθευσης μπορεί μερικές φορές να είναι περίπλοκες και χρονοβόρες και εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και τη συνεργασία σας που μας βοηθάτε να διατηρήσουμε τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας για όλους τους πελάτες μας. Η προθυμία σας να συνεργαστείτε μαζί μας σε αυτή τη διαδικασία είναι πολύτιμη, ακόμη και απέναντι σε αυτές τις προκλήσεις.

Ως αδειοδοτημένο διαδικτυακό καζίνο που λειτουργεί σε έναν κλάδο με αυστηρούς κανονισμούς, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι η πλατφόρμα μας παρέχει την καλύτερη δυνατή εμπειρία, τηρώντας παράλληλα αυστηρές απαιτήσεις συμμόρφωσης. Είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να ζητάμε συγκεκριμένα έγγραφα από τους παίκτες μας για την αποτροπή παράνομων οικονομικών πρακτικών, πλαστοπροσωπίας, κλοπής ταυτότητας και για την προστασία του έργου μας από προγράμματα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Αυτές οι απαιτήσεις δεν είναι προαιρετικές — επιβάλλονται από τις αρχές τυχερών παιχνιδιών και τις οικονομικές ρυθμιστικές αρχές για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα των διαδικτυακών πλατφορμών τυχερών παιχνιδιών.

Ενώ η επικοινωνία μας μπορεί να φαίνεται αυτοματοποιημένη ή επαναλαμβανόμενη, πρόκειται πράγματι για μια τυπική ροή εργασίας σε ολόκληρο τον κλάδο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών. Χρησιμοποιούμε πρότυπα μηνυμάτων για απαντήσεις, επειδή αυτή η προσέγγιση μας βοηθά να επιταχύνουμε την επικοινωνία, να διατηρούμε συνέπεια σε όλη την ομάδα υποστήριξής μας και να διασφαλίζουμε ότι παρέχουμε σαφή και ολοκληρωμένη κατανόηση κάθε υπόθεσης. Ωστόσο, να είστε βέβαιοι ότι πραγματικοί ανθρώπινοι εκπρόσωποι εξετάζουν την υπόθεσή σας και διαμορφώνουν απαντήσεις με βάση την συγκεκριμένη κατάστασή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω τον ρόλο και τους περιορισμούς της ομάδας υποστήριξής μας στη διαδικασία επαλήθευσης. Η ομάδα υποστήριξής μας δεν είναι υπεύθυνη για τη λήψη αποφάσεων που σχετίζονται με την επαλήθευση, καθώς αυτή η λειτουργία διεκπεραιώνεται από το εξειδικευμένο τμήμα συμμόρφωσης και ασφάλειας. Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί μόνο: να παρέχει συμβουλές σχετικά με τους λόγους ακύρωσης εγγράφων, να διαβιβάζει πρόσθετα σχόλια και πληροφορίες από τους παίκτες μας στο αρμόδιο τμήμα επαλήθευσης, να προσφέρει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης (όπως παραδείγματα αιτούμενων εγγράφων, διευκρίνιση απαιτήσεων ή αναλυτικές οδηγίες για τον τρόπο απόκτησης των αιτούμενων εγγράφων) και να χρησιμεύει ως γέφυρα επικοινωνίας μεταξύ εσάς και των ειδικών επαλήθευσης.

Κατανοώ πλήρως την ανησυχία και την απογοήτευσή σας σχετικά με αυτό το ζήτημα, ιδίως δεδομένου του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου και των μοναδικών προκλήσεων που αντιμετωπίσατε με την τεκμηρίωση της Mifinity. Ωστόσο, ως ομάδα υποστήριξης, δεν έχουμε εξουσιοδότηση να διαγράψουμε, να ακυρώσουμε ή να παραλείψουμε οποιοδήποτε βήμα επαλήθευσης, καθώς κάτι τέτοιο θα έθετε σε κίνδυνο τη συμμόρφωσή μας με τους κανονισμούς και ενδεχομένως θα έθετε σε κίνδυνο τόσο εσάς όσο και την πλατφόρμα μας. Επιπλέον, δεν μπορούμε να παρέχουμε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την επίλυση, καθώς αυτό είναι απλώς αδύνατο να προβλεφθεί με ακρίβεια. Κάθε περίπτωση απαιτεί διεξοδική εξέταση και ενδέχεται να απαιτήσει πρόσθετους ελέγχους, διαβουλεύσεις ή συντονισμό με τους παρόχους πληρωμών. Μη παρέχοντας συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, αποφεύγουμε να δίνουμε υποσχέσεις που δεν μπορούμε να εγγυηθούμε, κάτι που θα οδηγούσε μόνο σε περαιτέρω απογοήτευση.

Όσον αφορά την συγκεκριμένη περίπτωσή σας με την Mifinity, θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε λάβει και εξετάσει τις προηγούμενες επικοινωνίες σας που εξηγούν τους περιορισμούς του συστήματος τεκμηρίωσης της Mifinity. Το στιγμιότυπο οθόνης σας που εμφανίζει την απάντηση της Mifinity έχει διαβιβαστεί στο τμήμα επαλήθευσης για περαιτέρω διερεύνηση και αναθεώρηση. Έχουμε επίσης συμπεριλάβει λεπτομερείς σημειώσεις σχετικά με το ιστορικό της υπόθεσής σας και τις συγκεκριμένες προκλήσεις που αντιμετωπίσατε με την παροχή εγγράφων.

Η ομάδα επαλήθευσης θα διεξάγει τώρα μια ολοκληρωμένη εξέταση της υπόθεσής σας, λαμβάνοντας υπόψη:

Τα έγγραφα που έχετε ήδη προσκομίσει

Οι περιορισμοί του συστήματος τεκμηρίωσης της Mifinity, όπως εξηγούνται στις ανακοινώσεις σας

Εναλλακτικές μέθοδοι επαλήθευσης που μπορεί να είναι κατάλληλες για την περίπτωσή σας

Η δυνατότητα αποδοχής εναλλακτικών μορφών τεκμηρίωσης που πληρούν τις απαιτήσεις συμμόρφωσής μας

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για να βρει μια λύση που να ικανοποιεί τόσο τις κανονιστικές απαιτήσεις όσο και να αναγνωρίζει τους πρακτικούς περιορισμούς που έχετε αντιμετωπίσει.

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για να βρει μια λύση που να ικανοποιεί τόσο τις κανονιστικές απαιτήσεις όσο και να αναγνωρίζει τους πρακτικούς περιορισμούς που έχετε αντιμετωπίσει.

Σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμείνει άλυτο μέχρι το τέλος της ημέρας, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα είτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη LiveChat για βοήθεια σε πραγματικό χρόνο είτε να απαντήσετε σε αυτό το email με οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή ανησυχίες. Δεσμευόμαστε να διατηρούμε ανοιχτή επικοινωνία καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και η συνεχής υπομονή και κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η επίλυση του αιτήματός σας για ανάληψη αποτελεί προτεραιότητα για εμάς. Κατανοούμε ότι η πρόσβαση στα κεφάλαιά σας είναι σημαντική και εργαζόμαστε επιμελώς για να βρούμε μια πορεία προς τα εμπρός που να πληροί όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις, αντιμετωπίζοντας παράλληλα τις μοναδικές περιστάσεις της περίπτωσής σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες ανησυχίες, ερωτήσεις ή εάν θέλετε να συζητήσετε εναλλακτικές προσεγγίσεις επαλήθευσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Παραμένουμε πλήρως αφοσιωμένοι στην εύρεση μιας ικανοποιητικής λύσης σε αυτό το ζήτημα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για τη συνεργασία σας μαζί μας σε αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Νάθαν

Ομάδα Υποστήριξης CryptoLeo

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Απεστάλη.

Παρακαλώ ελέγξτε επίσης τα ηλεκτρονικά μηνύματα προς

Στέλνω πολύ εκεί.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με την ανάληψη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CryptoLeo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε το θέμα; Υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο δεν έχει καταβληθεί το ποσό ανάληψης του παίκτη; Ελπίζουμε ότι η κατάσταση θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Δεν είναι απλώς λάθος μου και η mifinity δεν έχει τραπεζικά αντίγραφα. Η διοίκηση παραδέχεται ότι έχει ήδη αφαιρέσει τους περιορισμούς στον λογαριασμό μου.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες; Απαιτεί το καζίνο τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού από τον λογαριασμό σας στο minifinity;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναι, μου στέλνουν απλώς γενικές απαντήσεις.

«Γεια σου Νάθαν,» «Γεια σου Νάθαν,

Η ομάδα μας θα ήθελε να σας παρακαλέσει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης για τον τραπεζικό λογαριασμό Mifinity που λήγει σε **0586.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, επισκεφθείτε τη σελίδα επαλήθευσης, όπου μπορείτε να ανεβάσετε τα απαραίτητα έγγραφα. Κατά την ανέβασμα των εγγράφων, βεβαιωθείτε ότι το όνομα του κατόχου είναι ορατό, καθώς και όλες οι απαιτήσεις, όπως ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού και μια σαφής λίστα συναλλαγών.

Η συνεργασία σας στην ολοκλήρωση αυτής της επαλήθευσης εκτιμάται ιδιαίτερα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Με εκτίμηση,

Νάθαν

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο"

Αυτό έχει σταλεί με 15 διαφορετικούς τρόπους. Δεν έχω ιδέα ότι απορρίπτουν οποιαδήποτε μορφή δήλωσης που παρέχει το mifinity.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε διαδικασία επαλήθευσης. Για να προχωρήσετε, χρειαζόμαστε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που λήγει σε 0586 και περιλαμβάνει συναλλαγές από τους τελευταίους τρεις μήνες. Οποιαδήποτε μορφή είναι αποδεκτή, όπως φωτογραφία ή PDF, εφόσον εμφανίζει ευκρινώς το όνομα του κατόχου του λογαριασμού και τον αριθμό λογαριασμού.

Το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που παρείχατε προηγουμένως δεν εμφανίζει το όνομα του κατόχου του λογαριασμού και ο αριθμός λογαριασμού διαφέρει από αυτόν που ζητήσαμε. Επιπλέον, το στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας MiFinity δεν περιλαμβάνει καμία πληροφορία που να συνδέει το παρεχόμενο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τα απαιτούμενα στοιχεία λογαριασμού.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ζητήσετε μια επίσημη απόδειξη ιδιοκτησίας που να συνδέει τον αριθμό λογαριασμού και την κατάσταση κίνησης που λήγει σε 0586. Εναλλακτικά, μπορείτε να προσκομίσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας MiFinity που να συνδέει με σαφήνεια και τα δύο έγγραφα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να τους παράσχετε την τεκμηρίωση; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις τους παράσχετε τα έγγραφα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Χρησιμοποίησα λίγη βοήθεια από την Τεχνητή Νοημοσύνη, ελπίζω να μην σας πειράζει. Φαίνεται ότι και η Cryptoleo το χρησιμοποιεί αυτό.

Κάνει κάτι επιπλέον η Crypto Leo ή ελέγχει τα έγγραφά μου; Έχω κολλήσει και παρείχα ό,τι μπορούσα.

@casinoguru

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που μας δώσατε. Θα μπορούσατε να μας δώσετε στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό σας στο Mifinity που να δείχνουν τα προσωπικά σας στοιχεία; Μπορείτε να μας δώσετε όλα τα έγγραφα που έχετε στείλει στο καζίνο; Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Στείλε τα όλα. Έχει αρχίσει να μπερδεύεται πολύ τώρα. Μπορείς να μου πεις γιατί αλλάξαμε το άτομο και πότε θα δώσει ο Crypto Leo μια κατάθεση για τον VIP manager, τον Nathan;

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που μας δώσατε. Τι εννοείτε με την αλλαγή του ατόμου;

Έλεγξα τις ερωτήσεις και απαντήσεις της Mifinity και διαπίστωσα ότι θα πρέπει να μπορείτε να ζητήσετε την κίνηση της κάρτας σας ως εξής:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
2. Μεταβείτε στη λίστα καρτών σας.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή «Επαλήθευση» δίπλα στην κάρτα που θέλετε να επαληθεύσετε.
4. Εισαγάγετε τον 4ψήφιο κωδικό επαλήθευσης που λάβατε από την κίνηση της κάρτας σας και κάντε κλικ στην επιλογή «Υποβολή».

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτήν τη διαδικασία.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έλεγξα τις ερωτήσεις και απαντήσεις της Mifinity και διαπίστωσα ότι μπορείτε να ζητήσετε την κίνηση της κάρτας σας ως εξής:

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Μεταβείτε στη λίστα καρτών σας.

Κάντε κλικ στην επιλογή «Επαλήθευση» δίπλα στην κάρτα που θέλετε να επαληθεύσετε.

Εισαγάγετε τον 4ψήφιο κωδικό επαλήθευσης που λάβατε από την κίνηση της κάρτας σας και κάντε κλικ στην επιλογή «Υποβολή».

Νομίζω ότι αυτό είναι κάτι άλλο απλώς για επαλήθευση της κάρτας.

Παρείχα στην κατάστασή μου όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από όλες τις συναλλαγές. Τα έχουν στο αρχείο τους και τα έστειλα μέσω email σε εσάς και στην cryptoleo.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Βλέπω, φαίνεται ότι η δήλωση της κάρτας δεν είναι πράγματι δυνατή στο Mifinity. Μπορείτε να μας δηλώσετε σε ποια κάρτα αναφέρεται το καζίνο, που τελειώνει σε 0586; Είναι κάρτα από διαφορετική τράπεζα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Το 0586 είναι το iban στο οποίο έκανα ανάληψη. Μόνο που ναι, δεν είμαι σίγουρος γιατί απαιτείται, ας το επαναφέρουν και θα κάνω ανάληψη σε άλλη τράπεζα.

Βλέπεις πόσο δύσκολο μου το κάνουν.

Παρείχα όλα τα έγγραφα που μπορώ να προσκομίσω. Την απόδειξη της κάρτας που έχουν. Την απόδειξη της τράπεζας, ό,τι μπορώ να δώσω.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Ζητώ συγγνώμη, ήμουν μπερδεμένος όλο αυτό το διάστημα που το καζίνο ζητούσε μια κίνηση κάρτας, όχι μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού. Πιστεύουμε ότι θα πρέπει να μπορείτε να τους παράσχετε την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, καθώς πρέπει να επαληθεύσουν την ιδιοκτησία ενός λογαριασμού στον οποίο αποστέλλονται τα χρήματα. Αυτή η κίνηση τραπεζικού λογαριασμού πρέπει να περιλαμβάνει τα προσωπικά σας στοιχεία, καθώς και τον IBAN, ώστε το καζίνο να είναι σίγουρο ότι στέλνει τα χρήματα σε εσάς και σε κανέναν άλλο. Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε στο καζίνο την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού; Μπορείτε επίσης να την στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Έχουν τα πάντα και αν διαβάσατε πριν, η mifinity δεν παρέχει επίσημο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, είναι ένα εικονικό iban.

Τα προώθησα όλα.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Έχω ελέγξει τα στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό σας Mifinity. Καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση, ότι προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας στον λογαριασμό σας Mifinity και όχι σε μια παραδοσιακή τράπεζα; Το εικονικό IBAN ταιριάζει με την προαναφερθείσα κατάληξη 0586. Ζητώ και πάλι συγγνώμη για την προηγούμενη σύγχυση. Επιτέλους καταλήξαμε σε αμοιβαία κατανόηση.

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Καταφέρατε να λάβετε τα έγγραφα που παρείχε ο παίκτης; Καθώς η Mifinity δεν παρέχει τραπεζικές κινήσεις, αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης θα πρέπει να επαρκούν για να αποδείξουν ότι ο λογαριασμός ανήκει στον παίκτη. Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Μπορεί ο Cryptoleo να απαντήσει παρακαλώ;

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τα έγγραφα!

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα ζητούμενα έγγραφα. Κατά την εξέταση, παρατηρήσαμε έναν σημαντικό αριθμό μεταφορών «από λογαριασμό σε λογαριασμό», οι οποίες αναφέρονται σε εσωτερικές πληρωμές εντός του συστήματος Mifinity. Πολλές από αυτές τις συναλλαγές φαίνεται να κυμαίνονται από 500 έως 1.500 ευρώ. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τη φύση και τον σκοπό αυτών των τακτικών συναλλαγών;

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Μπορείτε να δείτε τα πάντα στα στιγμιότυπα οθόνης. (είναι κέρδη καζίνο και μεταφορές σε δικά σας πορτοφόλια)

Πείτε μου ποια συναλλαγή και θα σας δώσω πληροφορίες. Χρησιμοποιώ το mifinity απλώς για τζόγο, τίποτα άλλο, όλες οι εισερχόμενες πληρωμές μου προέρχονται από κέρδη καζίνο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί πρέπει να εμφανίζω τις εισερχόμενες πληρωμές μου σε ένα iban λήψης; Δεν έχω κάνει ποτέ κατάθεση στην Mifinity στο καζίνο σας.

Επίσης, το υπόλοιπό μου ήταν 500 πριν κάνετε όλη αυτή την επιπλέον επαλήθευση, ελέγξατε. Άρχισα να παίζω τζόγο με αυτό και κέρδισα πολλά χρήματα. Τώρα είμαι δυνατός και δεν παίζω πλέον τζόγο με αυτά τα χρήματα. Αυτή είναι μια τακτική για να σας κρατήσουν τζόγο, αν θέλετε τη γνώμη μου!

@casinoguru μπορείς σε παρακαλώ να μου πεις αν συμφωνείς με αυτή τη συμπεριφορά; Γιατί πρέπει να βλέπω εισόδημα 3 μηνών για να έχω IBAN λήψης;;

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε γιατί χρειάζεστε τέτοιες πληροφορίες από τον παίκτη; Καθώς η ιδιοκτησία του λογαριασμού Mifinity έχει ήδη επαληθευτεί και ο παίκτης χρησιμοποίησε άλλη μέθοδο πληρωμής για κατάθεση, πιστεύουμε ότι ο παίκτης θα πρέπει να καταβληθεί στον λογαριασμό του Mifinity εάν περάσει τη συνολική επαλήθευση. Ελπίζω να μπορέσουμε να καταλήξουμε σε αμοιβαία συμφωνία.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Απαιτούμε μια εξήγηση και υποστηρικτικά έγγραφα σχετικά με τέσσερις συναλλαγές που είναι ορατές στην παρεχόμενη κατάσταση στο πεδίο "Από Λογαριασμό σε Λογαριασμό". Αυτές αναφέρονται συγκεκριμένα στις συναλλαγές με ημερομηνία 20-05-2025, 29-05-2025, 31-05-2025 και 06-04-2025.

Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτές τις συναλλαγές.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε επίσης στείλει περισσότερες πληροφορίες μέσω email. Παρακαλούμε να τις ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στην ερώτησή μου, γιατί χρειάζεστε τέτοιες πληροφορίες από τον παίκτη; Η κατοχή λογαριασμού Mifinity, η ταυτότητα, η απόδειξη διεύθυνσης, η απόδειξη πληρωμής και η πηγή των χρημάτων έχουν ήδη επαληθευτεί. Καθώς ο παίκτης δεν έκανε κατάθεση από τη Mifinity, δεν βλέπουμε κανένα λόγο για τον οποίο θα έπρεπε να ελεγχθούν οι συναλλαγές του.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει μια επιβεβαιωτική απάντηση μέσω email. Θα θέλαμε επίσης να σας υπενθυμίσουμε ότι, σύμφωνα με το Άρθρο 7.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επαλήθευση τόσο για τις μεθόδους πληρωμής κατάθεσης όσο και για τις μεθόδους ανάληψης που χρησιμοποιούνται στον λογαριασμό καζίνο.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Εκτός από τις διευκρινίσεις σχετικά με τις προαναφερθείσες συναλλαγές, σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε τις καταστάσεις MiFinity για τους μήνες Μάρτιο και Απρίλιο. Αυτές είναι απαραίτητες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Αναμένουμε επίσης διευκρινίσεις σχετικά με τις συναλλαγές που σημειώθηκαν στην προηγούμενη αλληλογραφία μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Το έχετε ήδη αυτό με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό μου στο mifinity, ο γκουρού του καζίνο ήταν στο CC με τα email.

Δεν καταλαβαίνω γιατί ρωτάς συνέχεια το ίδιο πράγμα.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται στο email από το Καζίνο, θα πρέπει να μας παράσχετε τα στιγμιότυπα οθόνης από το Mifinity από τον Μάρτιο και τον Απρίλιο. Θα θέλαμε επίσης να μας εξηγήσετε τις συναλλαγές που σας ζήτησε το καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει κανένα στιγμιότυπο οθόνης συναλλαγών από τον Μάρτιο και τον Απρίλιο. Θα μπορούσατε να μας παράσχετε αυτές τις συναλλαγές;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Σου έστειλα τον ισόβιο λογαριασμό mifinity μου. Δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο.

Άνοιξε στις 15 Απριλίου.

Ανέβασα 3 στιγμιότυπα οθόνης, μου ζητούν να τα ανεβάσω και δεν μπορώ να κάνω περισσότερα.

Το βρίσκω κάπως εγκληματικό το γεγονός ότι μπορείς να με εμποδίζεις να αποσύρω την συμμετοχή μου και απλώς να θάβεις μέσα μου όλα τα χαρτιά.

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Καταφέρατε να ελέγξετε τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης; Ο παίκτης δημιούργησε έναν λογαριασμό Mifinity στις 14 Απριλίου. Συνεπώς, δεν θα είναι δυνατό να σας παράσχουμε τα αντίγραφα κίνησης από τον Μάρτιο και τον Απρίλιο. Θα ήταν δυνατό να ολοκληρωθεί η επαλήθευση; Ο παίκτης μας παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, επιβεβαιώνοντας ότι αυτές οι μεταφορές πραγματοποιήθηκαν μεταξύ εσωτερικών λογαριασμών.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Σας ευχαριστούμε για το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε σχετικά με την ημερομηνία δημιουργίας του λογαριασμού σας Mifinity.

Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε λάβει επαρκή εξήγηση σχετικά με τις 4 συναλλαγές που αναφέρθηκαν προηγουμένως ή οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για αυτές. Οι εν λόγω συναλλαγές είναι:

• 20-05-2025 01:32:46 UTC;
• 29-05-2025 01:41:33 UTC;
• 31-05-2025 07:24:07 UTC;
• 04-06-2025 08:23:35 UTC;

Παρακαλούμε ανεβάστε το σχετικό αποδεικτικό στοιχείο μέσω της καρτέλας επαλήθευσης ή προωθήστε το στο email μας στη διεύθυνση [email protected] και θα αποσταλεί στην αρμόδια ομάδα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το αίτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε να το εξετάσετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Στάλθηκε στον γκουρού και στην υποστήριξή σας;

Πόσο καιρό θα πάρει;

Αυτό είναι τόσο προσωπικό;;; και δεν έχει γίνει καν κατάθεση με αυτήν τη μέθοδο πληρωμής;;;

20-05-2025 01:32:46 UTC; ΤΡΙΝΚ ΣΦΟΥΛΑ

29-05-2025 01:41:33 UTC; 5gringos

31-05-2025 07:24:07 UTC; 5gringos

04-06-2025 08:23:35 UTC; ΤΡΙΝΚ ΣΦΟΥΛΑ

Δείτε το αίτημα χρηματοδότησης mifinity.

Όλες οι φωτογραφίες που σε σχετίζουν με αυτό είναι στο email @stefan. Μπορείς σε παρακαλώ να ζητήσεις να επιταχυνθεί αυτό, έχει περάσει πολύς καιρός.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα ζητούμενα έγγραφα. Έχουν διαβιβαστεί στην αρμόδια ομάδα για έλεγχο.

Θα σας κρατάμε ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε και τη συνεργασία σας.

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις έχετε νέα από την αρμόδια ομάδα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ. Πέρασε πολύς καιρός.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε μια επίσημη δήλωση ή τεκμηρίωση σχετικά με τις τέσσερις αναφερόμενες συναλλαγές;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αυτά είναι κέρδη από καζίνο; Δεν δίνουν κανένα επίσημο έγγραφο.

ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΠΟΤΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΗΝ MIFINITY.

Το Mifinity χρησιμοποιείται για τυχερά παιχνίδια. Έτσι το χρησιμοποίησα για αναλήψεις.

URL σελίδας προφίλ καζίνο

Όλες οι αναλήψεις που αναφέρετε με το όνομα της εταιρείας.

ΟΛΑ είναι εκεί!!

@stefan μπορείς σε παρακαλώ να με βοηθήσεις να ακυρώσω την ανάληψή μου σε αυτό το iban του minifty; Δεν το θέλω πια, είναι αδύνατο να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με αυτόν τον τρόπο. Αμφιβάλλω πολύ αν το cryptoleo δίνει επίσημο τραπεζικό αντίγραφο με τα κέρδη του καζίνο.

Αν αυτό ολοκληρωθεί, θα ζητήσω ένα τώρα γιατί θέλω να δω πώς θα είναι.

Δεν καταλαβαίνω ότι μια τράπεζα από την οποία κάνω ανάληψη χρημάτων θέλει να βλέπει όλα τα έσοδα και τις εξερχόμενες συναλλαγές μου.

Πιθανότατα θα πουν όχι!! Μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ με αυτό; Γκουρού του καζίνο.

Επίσης, εστάλη μέσω email στον γκουρού του καζίνο και στην υποστήριξη του cryptoleo

Γεια σου, Νάθαν!

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Οι ημερομηνίες της συναλλαγής δεν ταιριάζουν με αυτές που ζητήσαμε.

Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή συνομιλίας (γρηγορότερα), καθώς παραμένουμε αφοσιωμένοι στο να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Σολάνα

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο

Τι σημαίνει αυτό;

παρακαλώ γίνε πιο σαφής.

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Αφού εξετάσαμε τα στοιχεία που παρείχε ο παίκτης, πιστεύουμε ότι ο παίκτης θα πρέπει να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης έχει εξηγήσει όλες τις εισερχόμενες συναλλαγές στον λογαριασμό Mifinity και, ως εκ τούτου, δεν βλέπουμε κανένα εμπόδιο στην αποδέσμευση των κερδών.

Ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να καταλήξουμε σε αμοιβαία συμφωνία.

Γεια σας Μολυμπόλι και Στέφαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλιά σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Να είστε βέβαιοι ότι εξακολουθούμε να εξετάζουμε διεξοδικά το θέμα και θα λάβετε λεπτομερή ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αξιολόγησης.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε περισσότερα σχετικά με αυτό που εξετάζετε; Η επαλήθευση διαρκεί ήδη πολύ και πρέπει να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο απλά δεν κάνει τίποτα; Όλα αυτά τα έχω κάνει για μια απλή επαλήθευση.

Σε παρακαλώ, πες μου Στέφανε, τι άλλο μπορώ να κάνω;

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να σας ενοχλεί, αλλά ας περιμένουμε μαζί την απάντηση του καζίνο. Ελπίζω ότι το καζίνο θα μας ενημερώσει άμεσα για την κατάσταση.

Γεια σου Μολιμπολή,

Όπως ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, με την εγγραφή ενός λογαριασμού σε εμάς, συμφωνείτε ότι η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει έγγραφα ταυτοποίησης και να εκτελέσει διαδικασίες επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή, ιδίως κατά την επεξεργασία αναλήψεων. Αυτές οι διαδικασίες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, την επαλήθευση αποδεικτικών στοιχείων ταυτότητας, αποδεικτικών στοιχείων διεύθυνσης και αποδεικτικών στοιχείων των μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν.

Στο έγγραφο που προσκομίστηκε πρόσφατα ως απόδειξη συναλλαγών, το αρχείο δεν ήταν επαρκές για επαλήθευση. Ο λόγος απόρριψης είναι ότι το έγγραφο δεν περιλαμβάνει ουσιώδεις λεπτομέρειες, όπως το όνομα του παραλήπτη και το αναγνωριστικό συναλλαγής. Προς το παρόν, εμφανίζει μόνο μια λίστα συναλλαγών, αλλά δεν διαθέτει το απαιτούμενο επίπεδο εξειδίκευσης.

Για σκοπούς επαλήθευσης, μια έγκυρη απόδειξη συναλλαγής θα πρέπει να περιλαμβάνει:

• Το ποσό συναλλαγής
• Η ημερομηνία και η ώρα της συναλλαγής
• Ένας αριθμός επιβεβαίωσης ή παρακολούθησης
• Πληροφορίες πληρωτή και δικαιούχου
• Η μέθοδος ή το μέσο πληρωμής που χρησιμοποιείται (π.χ. τραπεζική μεταφορά, πληρωμή με κάρτα κ.λπ.)
• Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης υποχρεούται να προσκομίσει:
• Ένα πιο λεπτομερές έγγραφο απόδειξης συναλλαγών με τις παραπάνω πληροφορίες ευδιάκριτες
• Μια κατάσταση λογαριασμού Mifinity για τον Μάρτιο και τον Απρίλιο

Μόλις τα απαραίτητα έγγραφα υποβληθούν και ελεγχθούν με επιτυχία, η ομάδα επαλήθευσης θα είναι σε θέση να προχωρήσει περαιτέρω με το αίτημα ανάληψης.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Στέφαν, αυτό ρωτάει τα πάντα παντού. Φαίνεται ότι δεν διαβάζουν τίποτα από τα έγγραφά μου.

Είναι απλώς απαντήσεις που δημιουργούνται από την Τεχνητή Νοημοσύνη. Είναι σαν να μην έχω δώσει τίποτα.

Θα ζητήσω ξανά 5 gringos.

Θα ήθελα να ζητήσω το ιστορικό καταθέσεών μου με το cryptoleo

«Το ποσό της συναλλαγής

Η ημερομηνία και η ώρα της συναλλαγής

Ένας αριθμός επιβεβαίωσης ή παρακολούθησης

Πληροφορίες πληρωτή και δικαιούχου"

Έτσι, μπορούμε να δούμε το παράδειγμα για το πώς θα έπρεπε να μοιάζει.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας και να σας ρωτήσω εάν έχετε λάβει τα πρόσθετα έγγραφα από το 5Gringos Casino, όπως ζητήσατε προηγουμένως.

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το έγγραφο που ζητήθηκε πρόσφατα από τον παίκτη είναι η τελική απαίτηση για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης; Αυτή η διαδικασία έχει ήδη διαρκέσει αρκετό χρόνο και σας προτρέπουμε να την ολοκληρώσετε το συντομότερο δυνατό.

Θα εκτιμούσαμε τη συνεργασία σας για την άμεση και αποτελεσματική επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα υποβληθέντα έγγραφα υποβάλλονται σε διεξοδικό έλεγχο από την ειδική ομάδα επαλήθευσης. Δεδομένου ότι δεν έχουν ακόμη παραληφθεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, η διαδικασία επαλήθευσης συνεχίζεται.

Για να προχωρήσουμε περαιτέρω, παρακαλούμε να προσκομίσετε επίσημα αποδεικτικά στοιχεία για καθεμία από τις τέσσερις συναλλαγές που αναφέρονται. Αυτά θα πρέπει να έχουν τη μορφή επίσημης τεκμηρίωσης. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα έγγραφα δείχνουν με σαφήνεια τις απαιτούμενες συναλλαγές.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε με ανυπομονησία να λάβουμε την απαραίτητη τεκμηρίωση για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει πρόσθετες πληροφορίες μέσω email για την αξιολόγησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Έχετε λάβει κάποια πρόσθετη τεκμηρίωση από το 5Gringos Casino που να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή mollybolly,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του mollybolly. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Έχετε λάβει κάποια πρόσθετη τεκμηρίωση από το 5Gringos Casino που να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Γεια σας, σας ευχαριστώ που ανοίξατε ξανά αυτόν τον λογαριασμό.

ΟΧΙ, δεν έχουν απαντήσει. Ζήτησα επίσης τα ίδια έγγραφα από την cryptoleo.

Δεν μου απάντησαν ποτέ ότι μου ζητούν έγγραφα, θα τα ελέγξω τώρα.

Χρειάζομαι απόδειξη για τα κέρδη μου.

Η συνομιλία ξεκίνησε

Η Λούνα μπήκε στη συζήτηση

Σελήνη

Γεια σας! Καλώς ορίσατε στην Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών!

Με λένε Λούνα και θα σε βοηθήσω σήμερα.

Γεια σας, χρειάζομαι απόδειξη για τα κέρδη μου.

Σελήνη

Θα σας πείραζε να περιμένετε λίγα λεπτά ενόσω το ελέγχω αυτό;

Θα μπορούσες να εξηγήσεις τι εννοείς με αυτό;

Ναί

Χρειάζομαι απόδειξη για τα κέρδη μου

Σελήνη

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορώ να καταλάβω το αίτημά σας. Μπορείτε σε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε με αυτό;

Χρειάζομαι απόδειξη για τα κέρδη μου

Κέρδισα στο καζίνο σας

τώρα χρειάζομαι τεκμηριωμένες αποδείξεις

Σελήνη

Κερδίσατε στο κέρδος που δεν προστέθηκε στον λογαριασμό σας; Κατάλαβα σωστά;

29-05-2025 01:41:33 UTC; 5gringos

31-05-2025 07:24:07 UTC; 5gringos

ναι, αυτές ήταν οι πληρωμές μου

Χρειάζομαι μια επίσημη απόδειξη ή δήλωση

Σελήνη

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε σχετικά. Για να ελέγξουμε περαιτέρω σχετικά με τα χαμένα κέρδη, η ομάδα μας χρειάζεται τα ακόλουθα στοιχεία:

- Όνομα του παιχνιδιού

- Πάροχος παιχνιδιών

- Το υπόλοιπό σας πριν το στοίχημα

- Ώρα του στοιχήματος

- Ποσό στοιχήματος

- Ποσό κέρδους

- Αναγνωριστικό στοιχήματος

Μπορείτε να ελέγξετε τη δραστηριότητα παιχνιδιού σας από το προφίλ σας στην ενότητα ιστορικού.

Χρειάζομαι μια επίσημη δήλωση

Σελήνη

Θέλετε να μάθετε για τις καταθέσεις που έχετε κάνει στον λογαριασμό σας;

με το gdraw

το ποσό που μου πλήρωσαν οι 5gringos

Σελήνη

Ευχαριστούμε για την διευκρίνιση. Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία! Λάβετε υπόψη ότι για να λάβετε αυτές τις πληροφορίες, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email. [email protected]

Το έκανα ήδη

δεν απαντούν ποτέ

Θέλεις τον αριθμό του εισιτηρίου;

Αριθμός

Στέλνω ένα βίντεο στον γκουρού των καζίνο και στον κρυπτο-leo ως απόδειξη.

"Ένα πιο λεπτομερές έγγραφο απόδειξης συναλλαγών με τις παραπάνω πληροφορίες ευδιάκριτες

Μια κατάσταση λογαριασμού Mifinity για τον Μάρτιο και τον Απρίλιο"

Το έχουν ήδη κάνει αυτό, δεν ξέρω γιατί το ρωτάνε ξανά.

και πάλι γιατί χρειάζομαι απόδειξη του τραπεζικού μου λογαριασμού όπου δεν έχω καν κάνει κατάθεση.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Είναι φυσιολογικό και θεμιτό για ένα καζίνο να ζητήσει απόδειξη ιδιοκτησίας για έναν τραπεζικό λογαριασμό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν για καταθέσεις — αποτελεί μέρος των διαδικασιών δέουσας επιμέλειας και προστασίας των παικτών.

Έχετε κάποια νέα σχετικά με την τεκμηρίωση ανάληψης από την 5Gringos;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφαν και CryptoLeo Casino,

Έχω ζητήσει από την CryptoLeo τα ίδια έγγραφα που μου ζητούν, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών στοιχείων για τα κέρδη μου, τις καταθέσεις μου και το ιστορικό στοιχημάτων μου που συμμορφώνεται με τον GDPR. Ωστόσο, δεν μου έχουν παράσχει ποτέ καμία από αυτές τις πληροφορίες. Γιατί δίνουν τόσο μεγάλη έμφαση σε αυτά τα έγγραφα από εμένα, ενώ δεν τα παρέχουν καν οι ίδιοι; Μου φαίνεται υποκριτικό και σαν δικαιολογία για να καθυστερήσω περαιτέρω την ανάληψή μου.

Επίσης, είμαι απογοητευμένος με το γεγονός ότι η Casino Guru φαίνεται να τάσσεται υπέρ της CryptoLeo σε αυτό το θέμα. Περίμενα περισσότερη ουδέτερη υποστήριξη για την δίκαιη επίλυση του ζητήματος.

Μια ερώτηση για τον Stefan: Να υποβάλω άλλη μια καταγγελία στο Casino Guru εναντίον του 5Gringos επειδή δεν μου έδωσε επίσημη δήλωση ή τεκμηρίωση για τις συναλλαγές μου, παρά τα πολλαπλά αιτήματά μου;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Λυπάμαι που ακούω ότι νιώθετε έτσι. Να είστε σίγουροι ότι προσπαθούμε να παραμείνουμε όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικοί και σίγουρα δεν παίρνουμε θέση σε αυτό το θέμα. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε μια δίκαιη και διαφανή επίλυση για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Αναμένουμε ακόμη την τεκμηρίωση από την πλευρά σας. Προηγουμένως αναφέρατε ότι θα μας παρέχετε ένα βίντεο και ένα πιο λεπτομερές έγγραφο απόδειξης συναλλαγών. Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει ακόμη κανένα από αυτά.

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε το ζητούμενο υλικό στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνά μας;

Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με το 5Gringos, δεν υπάρχει λόγος να υποβάλετε νέα καταγγελία σε αυτό το στάδιο. Το καζίνο έχει ζητήσει πλήρη τεκμηρίωση των αρχείων, αλλά φαίνεται ότι μέχρι στιγμής έχει παρασχεθεί μόνο ένα μέρος των απαιτούμενων πληροφοριών.

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Το έστειλα με email και στους δύο, αυτό θα πρέπει να είναι αρκετό. Ανοίξτε τον λογαριασμό μου παρακαλώ.

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Θα μπορούσαμε να σας ρωτήσουμε αν έχετε λάβει κάποιο email από τον παίκτη; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας δώσετε μια δήλωση εδώ; Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τη συναλλαγή των 700€ που καταγράφηκε στον λογαριασμό σας στο Mifinity στις 31-05-2025 στις 08:24; Δεν έχουμε βρει κανένα στοιχείο που να υποδεικνύει ότι αυτή η πληρωμή προήλθε από το καζίνο. Αναμένουμε την απάντησή σας.

Μπορείτε να επισημάνετε ποια συναλλαγή και τον αριθμό;

Εσωτερική μεταφορά λογαριασμού

Αγαπητέ εκπρόσωπο του CryptoLeo Casino και Στέφαν,

Η συναλλαγή των 700€ στις 31-05-2025 στις 08:24 (και όλες οι άλλες μεταφορές «από λογαριασμό σε λογαριασμό» που αμφισβητείτε συνεχώς) είναι εσωτερικές μεταφορές μεταξύ των δικών μου ηλεκτρονικών πορτοφολιών MiFinity (από το πορτοφόλι ηλεκτρονικού εμπορίου μου στο πορτοφόλι παιχνιδιών μου και αντίστροφα).

Έχω ήδη παράσχει το επίσημο email της MiFinity (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης που μόλις ανέβασα ξανά και το οποίο έστειλα πριν από εβδομάδες) που δείχνει ξεκάθαρα:

Ποσό: 700,00 ευρώ

Από: Ηλεκτρονικό Πορτοφόλι ηλεκτρονικού εμπορίου 5001000014192684 EUR

Προς: Ηλεκτρονικό πορτοφόλι τυχερών παιχνιδιών 5001000014396582 EUR

Αναφορά Συναλλαγής: 0279-1d3-6183-4849-b9a7-703532e82c85

Αυτή είναι 100% μια εσωτερική κίνηση των δικών μου χρημάτων μέσα στον ίδιο λογαριασμό MiFinity – ακριβώς με τον ίδιο τρόπο που κάποιος μεταφέρει χρήματα από έναν λογαριασμό ταμιευτηρίου σε έναν τρεχούμενο λογαριασμό σε μια κανονική τράπεζα.

Δεν έχει καμία σχέση με το CryptoLeo και δεν έκανα ποτέ κατάθεση μέσω MiFinity στο καζίνο σας εξαρχής.

Έχω πλέον παράσχει:

Πλήρες ιστορικό συναλλαγών MiFinity (PDF + στιγμιότυπα οθόνης)

Η ίδια η επιβεβαίωση της MiFinity ότι δεν εκδίδει παραδοσιακές τραπεζικές καταστάσεις

Απόδειξη ότι το IBAN λήψης με κατάληξη 0586 μου ανήκει

Επεξήγηση και απόδειξη κάθε εισερχόμενης συναλλαγής (όλα τα κέρδη καζίνο από άλλα αδειοδοτημένα καζίνο)

Απόδειξη ότι ο λογαριασμός MiFinity άνοιξε μόνο στις 15 Απριλίου 2025 (επομένως, οι δηλώσεις Μαρτίου/Απριλίου κυριολεκτικά δεν υπάρχουν)

Έχουμε περάσει πλέον 4+ μήνες από την έναρξη αυτού του αιτήματος ανάληψης.

Κάθε φορά που παρέχω ακριβώς αυτό που ζητείται, την επόμενη μέρα εμφανίζεται μια νέα απαίτηση. Αυτό δεν αποτελεί πλέον νόμιμο AML/KYC – πρόκειται για σκόπιμη καθυστέρηση και αναγκάζει τους παίκτες είτε να τα παρατήσουν είτε να ρισκάρουν το υπόλοιπο (κάτι που ακριβώς συνέβη με ένα μέρος των αρχικών μου κερδών ενώ περίμενα).

Η CryptoLeo εξακολουθεί να αρνείται να:

Δώστε μου τις ίδιες «επίσημες δηλώσεις» που απαιτούν από άλλα καζίνο (τις ζήτησα από εσάς και το 5Gringos - καμία απάντηση).

Επιτρέψτε μου απλώς να αλλάξω ή να καταργήσω τη μέθοδο ανάληψης MiFinity και να πληρώσω με διαφορετική επαληθευμένη μέθοδο (κρυπτο-πορτοφόλι, άλλη τράπεζα κ.λπ.).

Δώστε οποιοδήποτε ρεαλιστικό χρονικό πλαίσιο.

Στέφαν, ζητώ με σεβασμό από τον Casino Guru να σταματήσει να παρατείνει τους χρόνους και να δέχεται ατελείωτα αιτήματα για νέα έγγραφα.

Η ιδιοκτησία της μεθόδου ανάληψης έχει αποδειχθεί επανειλημμένα. Δεν υπάρχει πλέον νομική βάση για την παρακράτηση 1900 ETH.

Αρκετά πια. Παρακαλώ είτε να επεξεργαστείτε την ανάληψη αμέσως είτε να μου επιτρέψετε να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης, ώστε να μπορέσω επιτέλους να λάβω τα νόμιμα κέρδη μου.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μόλιμπολι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεση έχει επανεξεταστεί διεξοδικά για άλλη μια φορά, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα έγγραφα που έχουν παρασχεθεί μέχρι στιγμής, ώστε να διασφαλιστεί ότι δεν θα υπάρξουν παρεξηγήσεις.

Για τη συμμόρφωση με τους αυστηρούς κανονισμούς AML, απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση. Παρακαλούμε να προσκομίσετε μια πλήρως λεπτομερή πρωτότυπη (γνήσια) δήλωση συναλλαγής σε μορφή PDF για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ανανέωση του πορτοφολιού Luxon Pay. Αυτή η δήλωση πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις δραστηριότητες συναλλαγών - τόσο τις καταθέσεις όσο και τις αναλήψεις.

Επιπλέον, η κατάσταση θα πρέπει να εμφανίζει το πλήρες ιστορικό συναλλαγών, καλύπτοντας την περίοδο από τον Απρίλιο έως τον Νοέμβριο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αγαπητό Καζίνο CryptoLeo,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απαιτείται η δήλωση Luxon Pay σε αυτήν την περίπτωση; Η κατανόηση του συγκεκριμένου σκοπού αυτού του αιτήματος θα μας βοηθήσει να επικοινωνήσουμε καλύτερα την αναγκαιότητα αυτού του εγγράφου στον παίκτη και να διασφαλίσουμε την πλήρη συνεργασία μας στο μέλλον.

Εκτιμούμε τη βοήθειά σας και αναμένουμε με ανυπομονησία τις εξηγήσεις σας.

Γειά σου!

Δεδομένου ότι οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο ολοκληρώθηκαν μέσω του Luxon Pay, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί ο τρόπος με τον οποίο χρηματοδοτήθηκε ο συγκεκριμένος λογαριασμός, καθώς δεν έχουν παρασχεθεί δικαιολογητικά που να επιβεβαιώνουν την πηγή των εισερχόμενων χρημάτων.

Αυτή η τεκμηρίωση απαιτείται για τη συμμόρφωση με τις αυστηρές διαδικασίες καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και για τη διασφάλιση ότι όλα τα κεφάλαια που κατατίθενται στην πλατφόρμα μας προέρχονται από νόμιμες πηγές.

Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo