Ο παίκτης από την Ιαπωνία κέρδισε 4.300 δολάρια στις 23 Φεβρουαρίου και προσπάθησε να κάνει ανάληψη του ποσού σε δόσεις λόγω ορίου 1.000 δολαρίων. Ωστόσο, εγκρίθηκαν μόνο τα πρώτα 1.000 δολάρια και τα υπόλοιπα 3.700 δολάρια δεν είχαν επιστραφεί επειδή το καζίνο είχε κλείσει. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος επικοινωνώντας με το καζίνο και παρέχοντας τις απαραίτητες πληροφορίες, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη» και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
CryptoBetSports Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 554
Ποσό: 4.300 USD₮
CryptoBetSports Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Στις 23 Φεβρουαρίου κέρδισα $4300.
Μετά από αυτό, έκανα αίτηση για ανάληψη, αλλά επειδή το όριο για μία ανάληψη είναι $1.000, έκανα αίτηση με δόσεις.
Ωστόσο, μόνο τα πρώτα $1.000 εγκρίθηκαν για ανάληψη και τα υπόλοιπα $3.700 δεν επιστράφηκαν ποτέ και το καζίνο έκλεισε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ karuro25,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών στο [email protected] , όπως προτείνεται στον ιστότοπο του καζίνο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε.
Ζήτησα απόσυρση στη διεύθυνση υποστήριξης, αλλά δεν υπήρξε απάντηση.
Όσο για τα μπόνους, έλαβα ένα μπόνους από VIP χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Οι δωρεάν περιστροφές είναι 1$ x 500.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου το email που στείλατε στην υποστήριξη πελατών του καζίνο στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Το email έχει προωθηθεί.
Επιβεβαιώστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, karuro25, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CryptoBetSports Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα ένα τέτοιο email και προσπάθησα να απαντήσω, αλλά το email επέστρεψε λόγω σφάλματος διεύθυνσης.
Ζητήστε από το καζίνο μια ταχυδρομική διεύθυνση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ karuro25, Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
