Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση στις 2 Απριλίου, αλλά την επόμενη μέρα έλαβε ένα email που ανέφερε ότι το καζίνο είχε αναστείλει τις υπηρεσίες στη χώρα του. Σημείωσε ότι το αίτημα απόσυρσής του παρέμεινε σε επεξεργασία και αργότερα ανακάλυψε ότι ο ιστότοπος ήταν απρόσιτος, χωρίς καμία απάντηση στα ερωτήματά του. Η πληρωμή δεν είχε φτάσει ακόμη στο κρυπτοπορτοφόλι του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να δεσμεύσει το καζίνο για επίλυση αλλά δεν έλαβε απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "ανεπίλυτη" λόγω του κλεισίματος του καζίνο και της έλλειψης συνεργασίας.
CryptoBetSports Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί εν μέσω κλεισίματος λογαριασμού.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 92
Ποσό: 300 €
CryptoBetSports Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Το εξής πρόβλημα: Ζήτησα ανάληψη στις 2 Απριλίου στις 12 το μεσημέρι.
Στις 3 Απριλίου, έλαβα ξαφνικά ένα email που έλεγε ότι ο ιστότοπος του καζίνο ανέστειλε τις υπηρεσίες του στη χώρα μου και ότι θα έπρεπε να συνδεθώ εντός των επόμενων 30 ημερών για να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Στη συνέχεια, συνδέθηκα και είδα ότι το αίτημά μου από τις 2 Απριλίου ήταν ακόμα υπό επεξεργασία.
Λίγες ώρες αργότερα, ο ιστότοπος δεν ήταν πλέον προσβάσιμος. Το μόνο μήνυμα ήταν ότι ο ιστότοπος έκλεινε λόγω αλλαγής επωνυμίας και ότι σε περίπτωση ερωτήσεων ή αναλήψεων, Εάν προσπαθήσετε να στείλετε ένα email σε αυτήν τη διεύθυνση, λαμβάνετε μόνο μια ειδοποίηση ότι "Η διεύθυνση δεν βρέθηκε."
Όλα αυτά φαίνονται πολύ αμφίβολα και η πληρωμή δεν έχει φτάσει ακόμα στο κρυπτοπορτοφόλι μου.
Τι μπορείτε να κάνετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ blabiubu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία απόσυρσης. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο στο [email protected] ? Παρακαλώ προωθήστε μου το email που στείλατε στο καζίνο μαζί με το μήνυμα σφάλματος που λάβατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας.
- Όσον αφορά τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί σας, θα σας στείλω ένα email
- Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως.
- Ναί. Είχα μια επιτυχημένη πληρωμή στο παρελθόν
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Σας έχω ήδη στείλει το email με την προσπάθειά μου να επικοινωνήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, blabiubu, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ blabiubu,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του CryptoBetSports Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ CryptoBetSports Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ blabiubu,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο είναι κλειστό, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
