Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως μόνο μετά από καθυστερημένο έλεγχο KYC διεύθυνσης κατοικίας, ο οποίος ήταν ο κύριος λόγος για τις μπλοκαρισμένες πληρωμές. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν σταδιακά και ολοκληρώθηκαν αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί και είπε ότι οι υπόλοιπες πληρωμές θα διεκπεραιωθούν σύντομα. Το παράπονο επιλύθηκε αφού επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων και χαρακτήρισε την υπόθεση ως επιλυμένη.
CrownPlay Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 14.500 €
CrownPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
