CrownPlay Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.

Γεια,

Κατέθεσα πολλά χρηματικά ποσά στον λογαριασμό μου στο καζίνο crownplay τον τελευταίο χρόνο. Πρόσφατα κέρδισα $47000 και προσπάθησα να κάνω ανάληψη $1200 αλλά κόλλησε στην επεξεργασία. Πρόσφατα προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και το url λέει ότι έχω αποκλειστεί από την πρόσβαση στον ιστότοπο. Δεν ξέρω τι να κάνω ή με ποιον να επικοινωνήσω. Παρακαλώ βοηθήστε!!

Αγαπητέ Jakescarr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

• Ποια ήταν η ημερομηνία της πιο πρόσφατης απόπειρας κατάθεσης και ανάληψης;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] ? Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
• Έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε τα cookie, την προσωρινή μνήμη και το ιστορικό περιήγησής σας ή να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο μέσω διαφορετικής συσκευής, προγράμματος περιήγησης ή παρόχου διαδικτύου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια,

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση.

Προσπάθησα να περιηγηθώ στον ιστότοπο σήμερα και συνδέθηκα με επιτυχία στον λογαριασμό μου.

Έκανα για τελευταία φορά κατάθεση στο λογαριασμό μου στις 31/3/25 και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1000 $ στις 31/3/25, έπειτα 1200 $ στις 2/4/25 και 1200 $ στις 3/4/25, αλλά παραμένουν όλα υπό εξέταση ως κατάσταση. Έχω μιλήσει για την υποστήριξη συνομιλίας 24/7, είπαν ότι βρίσκονται στο τελικό στάδιο επεξεργασίας.

Έστειλα email αλλά καμία απάντηση.

Επομένως, η ενημέρωση είναι ότι μπορώ να αποκτήσω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν θα λάβω πραγματικά αυτό που έχω κερδίσει. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι τώρα $16000 με εκκρεμή ανάληψη $3400.

ευχαριστώ για την απάντηση!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Χαίρομαι που έχετε πλέον πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.

Όσον αφορά τα αιτήματά σας για ανάληψη, λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Jakescarr,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.