CrownPlay Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις και προβλήματα λογαριασμού.

Μετά από ενάμιση χρόνο θλίψης και τραύματος που μου ράγιζε την ψυχή, επιτέλους στάθηκα τυχερός και κέρδισα ένα τζάκποτ ύψους 20100 δολαρίων παίζοντας τα φρουτάκια στο καζίνο Crownplay.

Δεν έπαιζα με μπόνους.

Έχω επαληθευτεί με το Crown Play και όλα τα στοιχεία μου ήταν ενημερωμένα.

(Εκτός από το ότι είχαν τα γενέθλιά μου ως 09/01/83, κάτι που είναι λάθος) Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να το αλλάξω αυτό και δεν μου το επέτρεψαν, είπαν ότι δεν θα έκανε τη διαφορά και ότι μπορεί να αλλάξει μόνο αν ζητήσουν επαλήθευση στο μέλλον. Πολύ περίεργο γιατί δεν το άλλαξαν όταν τους το ζήτησα. Πολύ περίεργο.

Έτσι, ήμουν VIP επιπέδου 5 όταν κέρδισα το τζάκποτ. Έτσι, έκανα ανάληψη του μέγιστου ποσού, το οποίο είναι μόνο 2.500 $. Αυτό καταβλήθηκε σε 2 ημέρες. Ζήτησα ξανά 2.500 $ και αυτό καταβλήθηκε σε 6 ημέρες.

Ήμουν πολύ σίγουρος, καθώς ήμουν πολύ πιστός πελάτης της Crown Play και οι αναλήψεις μου πληρώνονταν εντός 3 εργάσιμων ημερών σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Crown Plays.

Επειδή είχα κάνει ανάληψη κάποιων χρημάτων, το επίπεδο VIP μου μειώθηκε από VIP #5 σε VIP #3. Πήγα να κάνω άλλη μια ανάληψη και ανακάλυψα ότι μπορούσα να πάρω μόνο $1200 στο VIP #3.

Αυτή τη στιγμή έχω 3 εκκρεμείς αναλήψεις των $1200 η καθεμία, οι οποίες υποβλήθηκαν στις 29/5/26 - 30/5/26 - 31/5/26.

Το Crown Play έχει σιγήσει για μένα σχετικά με αυτές τις αναλήψεις.

Η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι υπάρχει αντίγραφο ασφαλείας των αιτημάτων ανάληψης, κάτι που αμφιβάλλω πολύ αν είναι το πρόβλημα της καθυστέρησης. Έχουν περάσει δύο εβδομάδες = 14 ημέρες από τότε που υπέβαλα το πρώτο αίτημα ανάληψης. Σίγουρα δεν έχουν δύο εβδομάδες αντίγραφα ασφαλείας αιτημάτων.

Οι δύο πρώτες πληρωμές μου έγιναν εγκαίρως, εντός του χρονοδιαγράμματος τριών εργάσιμων ημερών των όρων και προϋποθέσεων της Crown Plays.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν.

Η ταυτότητά μου και τα έγγραφά μου είναι όλα ενημερωμένα.

Δεν έκανα κατάθεση ούτε έπαιξα με κανενός είδους μπόνους.

Δεν βλέπω καμία λογική ή απλή αιτία για αυτή την καθυστέρηση. Κωλυσιεργούν επίτηδες, προσπαθώντας να με κάνουν να μειώσω τα κέρδη μου, ώστε να τα χάσω όλα.

Μπορεί το Crown Play να αρχίσει να πληρώνει τα αιτήματα ανάληψής μου εγκαίρως και με συνέπεια; Αυτή είναι μια μεγάλη νίκη για μένα και προσπαθώ να το κάνω ένα θετικό βήμα για να ξαναβρώ τη ζωή μου σε καλό δρόμο μετά από έναν χρόνο θλίψης και τραύματος που συνέτριψε την ψυχή μου;

Υποφέρω από διαταραχή μετατραυματικού στρες και οι καθυστερήσεις που μου έχει προκαλέσει το Crown Play και η ιστορία μου έχουν προκαλέσει επιδείνωση της ψυχικής μου υγείας.

Αυτή τη στιγμή έχω 19.500$ στον λογαριασμό μου, τα οποία σκοπεύω να κάνω ανάληψη.

Αλλά με έχουν κατεβάσει στο χαμηλότερο επίπεδο, το VIP #1, και θα μου επιτρέπεται να ζητάω μόνο 800$ κάθε φορά. Από φωτογραφίες, θα μου πάρει σχεδόν 9 μήνες για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, που είναι πάρα πολύς χρόνος, δεν θα έπρεπε να υπάρχουν άλλες καθυστερήσεις.

Η διαταραχή μετατραυματικού στρες (PTSD) με επηρεάζει πολύ. Έχω περάσει τόσο πολύ τραύμα που πραγματικά δεν αντέχω τίποτα άλλο αυτή τη στιγμή.

Ελπίζω το Crown Play να το καταλάβει αυτό και να δείξει λίγη ενσυναίσθηση στην κατάστασή μου.

Ευχαριστώ. Τζέιμς

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Τζάμπο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης στο καζίνο Crownplay. Σίγουρα ακούγεται σαν μια απογοητευτική εμπειρία, ειδικά δεδομένων των περιστάσεων.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
• Πότε κέρδισες τζάκποτ;
• Θα μπορούσες να δώσεις ένα screenshot του παιχνιδιού;
• Παρακαλώ δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας ιστορικού αναλήψεων. Μπορείτε επίσης να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στο [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν