CrownPlay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά τον εθισμό στον τζόγο.

Δεν ζητάω καμία κρίση εδώ, είμαι ένας άνθρωπος χωρίς απολύτως τίποτα πια.

Δυστυχώς, είμαι αρκετά σοβαρά εθισμένος στον τζόγο και λαμβάνω συνεχώς email κατά τη διάρκεια των μηνών σχετικά με ειδικές προσφορές κατάθεσης και με έναν VIP manager, παρόλο που ήξεραν ότι ήμουν από την Αυστραλία, και με παρασύρουν συνεχώς. Τελικά τους ειδοποίησα μέσω email στις 9 Ιανουαρίου από ένα email που δεν ήταν καταχωρημένο στον λογαριασμό, αλλά έγραφε ξεκάθαρα το όνομα και τη διεύθυνση email μου που συνδέονταν με τον λογαριασμό στην αρχή του αιτήματος, με ένα μακροσκελές email, στο οποίο παραδεχόμουν ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και εύχομαι να με είχαν σταματήσει νωρίτερα παρατηρώντας τα σημάδια. Τους είπα ότι είχα χάσει όλα όσα είχα, καθώς και ότι είχα επισυνάψει ένα ιατρικό πιστοποιητικό που έδειχνε ότι πάσχω από μια σοβαρή ιατρική πάθηση που ονομάζεται ψύχωση, οπότε έχω την τάση να μπαίνω στον δικό μου κόσμο και να γίνομαι πολύ ευάλωτος. Ουσιαστικά, εκμεταλλεύτηκαν την ευαλωτότητά μου ισχυριζόμενοι ότι το email μου δεν ήταν έγκυρο.

Μεταφερόμενοι στις 22 Ιανουαρίου, αφού έχασα ένα σημαντικά μεγάλο μέρος των χρημάτων μου, τους παρακάλεσα να καταλήξουν σε κάποιο είδος συμβιβασμού, ώστε να μπορέσω να ανακτήσω τη ζωή μου, καθώς σπαταλούσα τα χρήματα της επιχείρησής μου. Τους παρακαλούσα να μου μιλήσουν στο FaceTime για να μιλήσουμε και αν θα σκεφτόντουσαν κάτι.

Μου απάντησαν μια ώρα αργότερα, απευθυνόμενοι σε εμένα με λάθος όνομα (εντελώς διαφορετικός χρήστης). Νομίζω ότι το έκαναν σκόπιμα, καθώς γνώριζαν πόσο εθισμένος στον τζόγο ήμουν, ειδοποιώντας ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, κάτι που νόμιζα ότι το όνομα ήταν απλώς τυπογραφικό λάθος και ότι όντως έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Αποδείχθηκε ότι δεν ήταν ο δικός μου λογαριασμός που έκλεισε. Επίσης, δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη για τα άψογα έξοδά μου και αρνούνται να συμφωνήσουν σε οποιοδήποτε είδος διακανονισμού.

Τους έστειλα ξανά email στις 30 Ιανουαρίου με λίγο περισσότερο θυμό στον τόνο μου, αυτή τη φορά κατηγορώντας τους ότι αγνόησαν την εξαιρετικά υψηλή ευαλωτότητά μου και επίσης ότι με φώναξαν σκόπιμα με λάθος όνομα και προσποιήθηκαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση σε αυτό το email που να με ρωτάει γιατί δεν έχουν κλείσει ακόμα τον λογαριασμό μου.

Στις 10 Φεβρουαρίου τους έστειλα ξανά email ρωτώντας γιατί δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου και τους κατηγόρησα ξανά ότι εκμεταλλεύονταν τον ακραίο εθισμό μου. Στη συνέχεια, τους απείλησα να εκθέσω την αρπακτική τους φύση σε όλες τις σχετικές ιστοσελίδες διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών για να δείξω στον κόσμο πόσο αγενείς είναι αυτοί οι ιδιοκτήτες, να τους εκθέσω για το ποιοι πραγματικά είναι και να δείξω ότι δεν έχουν καμία υποχρέωση επιμέλειας.

Έχω οδηγήσει την επιχείρησή μου σε πτώχευση, έχω χάσει την οικογένειά μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο και ειλικρινά δεν ξέρω πώς τα καταφέρνω μέρα με τη μέρα αυτή τη στιγμή. Αυτοί οι κακοί άνθρωποι απλώς αγνόησαν όλα αυτά που τους είπα και συνέχισαν να με αφήνουν να τζογάρω κάτι που νομίζω ότι θα ήταν 200.000 δολάρια από το πρώτο μου email στο οποίο αναγνώριζα ότι έχω ένα σοβαρό πρόβλημα και προσπαθούσα να ζητήσω κάποιο είδος επιστροφής χρημάτων.

Χρειάζομαι βοήθεια για να ανακτήσω τις καταθέσεις από αυτήν την ημερομηνία λόγω της αρπακτικής φύσης του επιχειρηματικού τους μοντέλου, αγνοώντας ανθρώπους σαν εμένα, με αποτέλεσμα να συνεχίζω να ξοδεύω χρήματα και να καταστρέφω τη ζωή μου, ενώ παράλληλα γεμίζω τις τσέπες τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το CrownPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο μέσω email σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό;
• Εάν δεν λάβατε απαντήσεις μέσω email, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή άλλων επίσημων καναλιών επικοινωνίας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού από τις 9 Ιανουαρίου; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας