CrownPlay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά τον εθισμό στον τζόγο.

Δεν ζητάω καμία κρίση εδώ, είμαι ένας άνθρωπος χωρίς απολύτως τίποτα πια.

Δυστυχώς, είμαι αρκετά σοβαρά εθισμένος στον τζόγο και λαμβάνω συνεχώς email κατά τη διάρκεια των μηνών σχετικά με ειδικές προσφορές κατάθεσης και με έναν VIP manager, παρόλο που ήξεραν ότι ήμουν από την Αυστραλία, και με παρασύρουν συνεχώς. Τελικά τους ειδοποίησα μέσω email στις 9 Ιανουαρίου από ένα email που δεν ήταν καταχωρημένο στον λογαριασμό, αλλά έγραφε ξεκάθαρα το όνομα και τη διεύθυνση email μου που συνδέονταν με τον λογαριασμό στην αρχή του αιτήματος, με ένα μακροσκελές email, στο οποίο παραδεχόμουν ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και εύχομαι να με είχαν σταματήσει νωρίτερα παρατηρώντας τα σημάδια. Τους είπα ότι είχα χάσει όλα όσα είχα, καθώς και ότι είχα επισυνάψει ένα ιατρικό πιστοποιητικό που έδειχνε ότι πάσχω από μια σοβαρή ιατρική πάθηση που ονομάζεται ψύχωση, οπότε έχω την τάση να μπαίνω στον δικό μου κόσμο και να γίνομαι πολύ ευάλωτος. Ουσιαστικά, εκμεταλλεύτηκαν την ευαλωτότητά μου ισχυριζόμενοι ότι το email μου δεν ήταν έγκυρο.

Μεταφερόμενοι στις 22 Ιανουαρίου, αφού έχασα ένα σημαντικά μεγάλο μέρος των χρημάτων μου, τους παρακάλεσα να καταλήξουν σε κάποιο είδος συμβιβασμού, ώστε να μπορέσω να ανακτήσω τη ζωή μου, καθώς σπαταλούσα τα χρήματα της επιχείρησής μου. Τους παρακαλούσα να μου μιλήσουν στο FaceTime για να μιλήσουμε και αν θα σκεφτόντουσαν κάτι.

Μου απάντησαν μια ώρα αργότερα, απευθυνόμενοι σε εμένα με λάθος όνομα (εντελώς διαφορετικός χρήστης). Νομίζω ότι το έκαναν σκόπιμα, καθώς γνώριζαν πόσο εθισμένος στον τζόγο ήμουν, ειδοποιώντας ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, κάτι που νόμιζα ότι το όνομα ήταν απλώς τυπογραφικό λάθος και ότι όντως έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Αποδείχθηκε ότι δεν ήταν ο δικός μου λογαριασμός που έκλεισε. Επίσης, δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη για τα άψογα έξοδά μου και αρνούνται να συμφωνήσουν σε οποιοδήποτε είδος διακανονισμού.

Τους έστειλα ξανά email στις 30 Ιανουαρίου με λίγο περισσότερο θυμό στον τόνο μου, αυτή τη φορά κατηγορώντας τους ότι αγνόησαν την εξαιρετικά υψηλή ευαλωτότητά μου και επίσης ότι με φώναξαν σκόπιμα με λάθος όνομα και προσποιήθηκαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση σε αυτό το email που να με ρωτάει γιατί δεν έχουν κλείσει ακόμα τον λογαριασμό μου.

Στις 10 Φεβρουαρίου τους έστειλα ξανά email ρωτώντας γιατί δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου και τους κατηγόρησα ξανά ότι εκμεταλλεύονταν τον ακραίο εθισμό μου. Στη συνέχεια, τους απείλησα να εκθέσω την αρπακτική τους φύση σε όλες τις σχετικές ιστοσελίδες διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών για να δείξω στον κόσμο πόσο αγενείς είναι αυτοί οι ιδιοκτήτες, να τους εκθέσω για το ποιοι πραγματικά είναι και να δείξω ότι δεν έχουν καμία υποχρέωση επιμέλειας.

Έχω οδηγήσει την επιχείρησή μου σε πτώχευση, έχω χάσει την οικογένειά μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο και ειλικρινά δεν ξέρω πώς τα καταφέρνω μέρα με τη μέρα αυτή τη στιγμή. Αυτοί οι κακοί άνθρωποι απλώς αγνόησαν όλα αυτά που τους είπα και συνέχισαν να με αφήνουν να τζογάρω κάτι που νομίζω ότι θα ήταν 200.000 δολάρια από το πρώτο μου email στο οποίο αναγνώριζα ότι έχω ένα σοβαρό πρόβλημα και προσπαθούσα να ζητήσω κάποιο είδος επιστροφής χρημάτων.

Χρειάζομαι βοήθεια για να ανακτήσω τις καταθέσεις από αυτήν την ημερομηνία λόγω της αρπακτικής φύσης του επιχειρηματικού τους μοντέλου, αγνοώντας ανθρώπους σαν εμένα, με αποτέλεσμα να συνεχίζω να ξοδεύω χρήματα και να καταστρέφω τη ζωή μου, ενώ παράλληλα γεμίζω τις τσέπες τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το CrownPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο μέσω email σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό;
• Εάν δεν λάβατε απαντήσεις μέσω email, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή άλλων επίσημων καναλιών επικοινωνίας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού από τις 9 Ιανουαρίου; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Έχω λάβει μόνο 2 απαντήσεις στο παρελθόν όταν ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου -

Ζήτησα να κλείσει αμέσως ο λογαριασμός μου, αλλά από διαφορετική διεύθυνση email, αλλά ήταν πολύ σαφές στο επάνω μέρος της σελίδας με τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Είπαν ότι, σύμφωνα με την πολιτική τους, πρέπει να το στείλω από τη διεύθυνση email με την οποία είναι συνδεδεμένος ο λογαριασμός. Έτσι το έκανα και δεν έλαβα καμία απολύτως απάντηση.

Η δεύτερη φορά που ρώτησα, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ήταν όταν μου απάντησαν στο email, αλλά με ανέφεραν με εντελώς λάθος όνομα και είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Σίγουρα δεν έκλεισε. Πιστεύω ακράδαντα ότι επρόκειτο για τακτική, ώστε να πουν ότι ήταν ατύχημα.

Τώρα που μπόρεσα να κάνω περαιτέρω έλεγχο, έχω ζητήσει περίπου 6 φορές να κλείσει ο λογαριασμός μου είτε επειδή αγνοείται είτε επειδή μου δίνονται μπόνους στοιχήματα για να τα χρησιμοποιώ για να συνεχίσω να παίζω. Είναι μια αρκετά επιθετική συμπεριφορά και καταστρέφει ζωές. Ξέρουν ακριβώς τι κάνουν.

Θα σας στείλω τα παραδείγματα μέσω email μέσα στα επόμενα 30 λεπτά.

Ειλικρινά δεν θυμάμαι αν έχω κάνει ποτέ KYC με το crownplay. Ξέρω, ωστόσο, ότι ο λογαριασμός μου λέει ότι επαληθεύεται όταν συνδέομαι.

Λάβατε το email μου; Απλώς δεν είμαι σίγουρος πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένω απάντηση, αυτό είναι όλο.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο το email σας από τις 22 Ιανουαρίου;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Από το Σάββατο 14 Μαρτίου είναι κλειστό. Σπάνια αναγνωρίζουν τα email μου. Επιλέγουν σε τι θα απαντήσουν πρώτα. Ήξεραν ότι ένας ευάλωτος παίκτης ζητούσε να κλείσει.

Οι μόνες αναγνωρίσεις που έλαβα ήταν ότι μου έδιναν μπόνους στοιχήματα

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε κάνει καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο μεταξύ 22 Ιανουαρίου και 14 Μαρτίου; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας στείλετε τις αποδείξεις των καταθέσεών σας;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Υπάρχουν περίπου 110 μεμονωμένες συναλλαγές στα 1000 $, οι οποίες θα είναι πολύ δύσκολο να ανεβαστούν. Θα ήταν δυνατόν το crownplay να συνεργαστεί και να μου κοινοποιήσει τις καταθέσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αφού έχουν περιορίσει την πρόσβασή μου. Δεν μπορώ να καταγράψω καμία κατάθεση στον λογαριασμό μου;

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σου φίλε, μόλις σου το έστειλα με email. Ήταν καλό από την Crownplay που το έκανε αυτό για μένα.

ενημερώστε με αν δεν το πήρατε

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/ή lukescott45 ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το CrownPlay Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CrownPlay Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό CrownPlay Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε το θέμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με νεότερη ανακοίνωση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα CrownPlay

Αγαπητό CrownPlay Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.

Παρακαλώ απαντήστε όταν υπάρξει οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστώ Crownplay που το παραλάβατε και το διερευνήσατε για μένα. Ανυπομονώ για μια απάντηση και θα συνεργαστώ πλήρως με κάθε δυνατό τρόπο για να καταλήξουμε σε μια δίκαιη και εύλογη λύση.

με εκτίμηση

Λουκάς

Γεια σας Ιγκόρ και Αττίλα, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι υπήρχαν τουλάχιστον 110.000 δολάρια μετά τις 22 Ιανουαρίου, με 1 ανάληψη 10.000 δολαρίων σε αυτό το διάστημα. Ξέρω ότι έχετε όλα αυτά σε ένα υπολογιστικό φύλλο, αλλά είναι απλώς μια πολύ λεπτή κατάσταση που έχει προκαλέσει σημαντική ψυχική θλίψη στη ζωή μου, σε σημείο που τα έχω χάσει όλα.

Ήμουν εξαιρετικά ευγενικός στην αλληλογραφία μου με την Crownplay και ελπίζω να ολοκληρώσουν την έρευνά τους το συντομότερο δυνατό. Έχω χάσει τα πάντα παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες να κλείσω τον λογαριασμό μου και έχω προκαλέσει τρομερή οικονομική ζημιά με τον εθισμό μου.

Αγαπητέ lukescott45,

Λυπούμαστε βαθιά για αυτή την κατάσταση και τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε.

Σας παρακαλούμε να είστε σίγουροι ότι εξετάζουμε την υπόθεση με την εξειδικευμένη ομάδα μας και θα σας παρέχουμε ενημερώσεις σχετικά με το θέμα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Crownplay

Γεια σου Crownplay,

Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να δείξετε κάποια προτεραιότητα σε αυτό. Ήμουν πολύ υπομονετικός με αυτό, αλλά τώρα καθυστερεί. Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσαμε να δώσουμε προτεραιότητα σε αυτό και να καταλήξουμε σε έναν φιλικό διακανονισμό.

με εκτίμηση

Λουκάς

Αγαπητό CrownPlay Casino,

Όπως ανέφερα στο προηγούμενο μήνυμά μου, σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.

Αν υπάρχει κάτι με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε εγώ ή ο παίκτης, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Δεδομένου ότι μας έχετε ήδη ενημερώσει στο προηγούμενο μήνυμά σας ότι εξετάζετε αυτήν την υπόθεση, αναμένω να παράσχετε οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες που θα οδηγήσουν σε μια επιτυχή επίλυση αυτού του παραπόνου.

Γεια σας εκπρόσωποι του Crownplay.

Μου έχουν πει εδώ και 6 εβδομάδες ότι αυτό διερευνάται. Θα μπορούσα παρακαλώ να δώσω κάποια προτεραιότητα σε αυτήν την υπόθεση, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην επίλυσή της;

Σας το επεσήμανα στις 12 Μαρτίου. Χρησιμοποίησα αυτήν την πλατφόρμα για να πω την ιστορία μου. Ήμουν εξαιρετικά σεβαστικός και φιλικός μέχρι τώρα και δεν θέλω αυτό να γίνει πιο viral από ό,τι έχει γίνει. Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στο αίτημα των γκουρού των καζίνο; Νιώθω ότι με αγνοούν ξανά, όπως τα συνεχή αιτήματά μου να κλείσω τον λογαριασμό μου, για τα οποία έχουν όλα τα στιγμιότυπα οθόνης μου. Δεν θέλω να κλιμακωθεί αυτό, παρακαλώ απαντήστε.

Ιγκόρ, θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης με τις εκκλήσεις για συνεχείς απαντήσεις μαζί με το χαρτοφυλάκιο των υπόλοιπων συγκεντρωμένων αποδεικτικών στοιχείων.

Γεια σου Ιγκόρ,

Μόλις έστειλα μέσω email στιγμιότυπα οθόνης από την αλληλογραφία με την Crownplay από τις 12 Μαρτίου, στα οποία απάντησαν στις 14 Μαρτίου, συμπεριλαμβανομένου του κλεισίματος του λογαριασμού μου και της επιβεβαίωσης της καταγγελίας στο casinoguru.

Έχουμε μπει στην 7η εβδομάδα που το γνωρίζουν αυτό, καθώς επισύναψα τον σύνδεσμο. Ήμουν εξαιρετικά ευγενικός και φιλικός, αλλά τώρα πιστεύω ότι αυτή είναι μια σκόπιμη τακτική για να αγνοήσουν εμένα και την καταγγελία.

Αγαπητέ lukescott45,

Σας ευχαριστώ για το email σας, καθώς και για τα μηνύματά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν έχει κοινοποιήσει καμία δήλωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Επομένως, η καλύτερη προσέγγιση προς το παρόν είναι να περιμένετε το μήνυμά τους.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γεια σου Ιγκόρ,

Σέβομαι αυτά που λες, αλλά νομίζω ότι πρέπει να δοθεί κάποια προτεραιότητα εδώ, δεδομένου ότι τους ρωτήθηκες εσύ πριν από 18 ημέρες και έχουμε όλα τα έγγραφα που απαιτούνται γι' αυτούς.

Αυτή είναι μια εξαιρετικά αγχωτική κατάσταση και επιζήμια για την υγεία μου η ζημιά που έχει επιτραπεί να γίνει.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ενημερώνουμε ότι θα χρειαστεί να μας δώσετε λίγο περισσότερο χρόνο για να εξετάσουμε το θέμα με την αρμόδια ομάδα μας. Να είστε βέβαιοι ότι θα έχουμε σύντομα ενημερώσεις σχετικά με την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Crownplay

Γεια σου Crownplay,

Πότε μπορούμε να περιμένουμε ενημέρωση; Ζητήσατε αρχικά κάποια αναβολή στις 17 Απριλίου και τώρα είναι 4 Μαΐου.

Θα μπορούσαμε παρακαλώ να μας δοθεί ο σεβασμός και να μας δοθεί κάποια προτεραιότητα σε αυτό; Έχω στείλει πολλά email ζητώντας το ίδιο πράγμα.

με εκτίμηση

Λουκάς

Αγαπητό CrownPlay Casino,

Λάβετε υπόψη ότι έχουν περάσει αρκετές εβδομάδες από τότε που αρχικά συμμετείχατε σε αυτήν την καταγγελία. Μέχρι στιγμής, δεν έχουν κοινοποιηθεί πληροφορίες, αποδεικτικά στοιχεία ή δηλώσεις.

Συνεπώς, σας παρακαλώ να μας παράσχετε όλες τις σχετικές πληροφορίες εντός του επόμενου χρονικού πλαισίου. Διαφορετικά, θα πρέπει να κλείσω την παρούσα καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που θα έχει ως αποτέλεσμα την καταλογισμό αρνητικών σημείων και την αντίστοιχη μείωση της βαθμολογίας σας.

Επιπλέον, θα μειώσω τον χρόνο απόκρισης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Σε ευχαριστώ Ιγκόρ,

Είναι εξαιρετικά απογοητευτικό μετά τις εκκλήσεις για βοήθεια σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού μου, παρά το γεγονός ότι με αγνόησαν πάνω από 5 φορές για να αποκλειστεί/κλείσει ο λογαριασμός μου, κάτι που έγινε γραπτώς, χωρίς να μας δοθεί η ευγενική προσφορά απάντησης/συμβιβασμού για να μην αμαυρωθεί η φήμη του online καζίνο τους.

@crownplay σε παρακαλώ ενεργήστε αναλόγως και επικοινώνησε μαζί μου ιδιωτικά για το πώς μπορούμε να το διευθετήσουμε, ενώ παράλληλα θα έχουμε και τον Igor CC, ώστε να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε γρήγορα.

Όσο πιο γρήγορα βρούμε μια λύση, τόσο πιο γρήγορα θα μπορέσουμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία και να έχουμε όλη την αλληλογραφία κατ' ιδίαν. Παρόλο που ο Ιγκόρ ζήτησε στις 12 Απριλίου, γνωρίζετε αυτήν την κατάσταση εδώ και μήνες και το έχω γραπτώς ότι την εξετάζατε μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας.

Με εκτίμηση

Λουκάς

Γεια σου Ιγκόρ, σήμερα με κάλεσαν με μια πρόταση διακανονισμού την οποία αποδέχτηκα. Θα σε ενημερώσω μόλις την παραλάβω και θα ενεργήσουμε αναλόγως είτε αφαιρώντας την ανάρτηση είτε τοποθετώντας όλα τα σχόλια σε ιδιωτικό φάκελο από σεβασμό για το ρόλο που διαδραμάτισαν.

Αυτό θα καθοριστεί από τα χρήματα που θα εισρεύσουν στον λογαριασμό μου και θα εκκαθαριστούν.

Λέγοντας αυτό, πάλι με τα μικρά τους κόλπα, μπόρεσαν να επεξεργαστούν την πληρωμή επειδή χρειάζονταν περισσότερες πληροφορίες, κάτι που ήταν περίεργο, καθώς έχω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού γραπτώς. Όταν επικοινώνησα με την εταιρεία ώρες αργότερα, δεν υπήρχε ακόμα καμία ενημέρωση, αφού προσπάθησαν 6 ώρες πριν.

Εύχομαι να μην το κάνουν, είναι το τέλος της συμφωνίας, καθώς τα επίπεδα πίστης μου δεν είναι πολύ υψηλά.

Τρέχουσα ενημέρωση - το αίτημα ανάληψης έχει υποβληθεί. Αλλά μέχρι να δω τα χρήματα θα αποσύρω αυτήν την καταγγελία. Έχω βρεθεί σε αυτή τη θέση πολλές φορές δίνοντάς τους όλα τα στοιχεία μου για να αποτύχει η πληρωμή. Οπότε θα περιμένουμε και θα δούμε.

Η τράπεζά μου γνωρίζει για την πραγματοποίηση της μεταφοράς, οπότε θα της δώσω 24 ώρες για να δω αν θα προκύψει κάτι από αυτό.

Αγαπητέ lukescott45,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι έχει εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για τον λογαριασμό σας, η οποία συμφωνήθηκε μεταξύ των δύο μερών.

Η επιστροφή χρημάτων έχει ολοκληρωθεί από την πλευρά μας, επομένως το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε λίγο ακόμα για να φτάσει η πληρωμή στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Σε αυτό το σημείο, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε όλους για τη συνεργασία σας και να σας παρακαλέσουμε για την υπομονή σας στο θέμα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Crownplay

Αγαπητέ lukescott45,

Σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις σας, τόσο μέσω της καταγγελίας όσο και μέσω email.

Δεδομένου ότι επιτεύχθηκε αμοιβαία συμφωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, δικαιούστε το συμφωνημένο ποσό.

Επιπλέον, έχω προσαρμόσει το αμφισβητούμενο ποσό με βάση τις πληροφορίες που κοινοποιήσατε στο email.

Δεδομένου ότι το καζίνο μας έχει ήδη ενημερώσει ότι η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί από την πλευρά του, ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε.

Απλώς σκέφτηκα να προσθέσω και κάτι σε αυτό, το οποίο δεν έχει καμία σχέση με το αρχικό μου παράπονο. Αλλά λαμβάνω 20% επιστροφή μετρητών από τον VIP manager μου για να ποντάρω. Από τη Δευτέρα μέχρι την Τετάρτη (ημέρα που έκλεισε οριστικά ο λογαριασμός) ξόδεψα 7.500 δολάρια.

Τώρα πιστεύω ότι το ηθικά σωστό είναι να μου επιστρέψουν και τα 7.500 δολάρια, επειδή δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να ξοδέψω τα μπόνους μου.

Σίγουρα δεν πήρα αυτό για το οποίο είχα εγγραφεί εκείνη την εβδομάδα. Επομένως, θα ήταν δίκαιο να μου επιστραφούν τα 7.500 δολάρια, καθώς δεν μπόρεσα να χρησιμοποιήσω τα μπόνους λόγω κλεισίματος του λογαριασμού.

Είναι. Αυστηρός κανόνας για μένα, μέλη VIP επιπέδου 5, δεν έλαβα ποτέ εκείνη την εβδομάδα.

Ξέρω ότι αυτό δεν είναι το ίδιο με το αρχικό μου παράπονο, αλλά ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους κατέθεσα τόσα πολλά ήταν για τις προσφορές μπόνους κατάθεσης σε μετρητά.

@crownplay μπορείς σε παρακαλώ να το ψάξεις; Το βρίσκω πολύ ασεβές αν αρνηθείς να έρθεις στο πάρτι εδώ, καθώς δικαιούμαι αυτά τα χρήματα σύμφωνα με την ιστοσελίδα και τον VIP μάνατζέρ μου.

Ένα ακόμα πράγμα που ήθελα να προσθέσω σε αυτό το παράπονο, το οποίο δεν έχει καμία σχέση με το αρχικό μου παράπονο. Είμαι VIP επιπέδου 5 και δικαιούμαι 20% εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών. Την Τετάρτη έκλεισε η υπηρεσία απειλών, πράγμα που σήμαινε ότι κατέθεσα 7.500 $ τη Δευτέρα, την Τρίτη και την Τετάρτη.

Τώρα, χρειάζομαι την εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων μου επειδή ήταν κατά τη διάρκεια της εβδομάδας, αλλά αυτός είναι ο μόνος λόγος που στοιχημάτισα τόσο πολύ. Πιστεύω ότι σε αυτήν την περίπτωση μου οφείλονται 7.500 δολάρια πίσω επειδή η Crownpkay δεν τήρησε την υποχρέωσή της να μου επιδικάσει επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου. Νομίζω ότι ένας διακανονισμός 7.500 δολαρίων είναι κάτι παραπάνω από δίκαιος. Δέχτηκα το 25% αυτού που θα έπρεπε να μου είχε οφείλεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας για να διατηρήσω την ειρήνη, αλλά αυτό είναι λίγο ευαίσθητο σημείο και θα ήθελα να λάβω και την πλήρη επιστροφή των 7.500 δολαρίων.

Σας ενημερώνω απλώς ότι το συμφωνημένο ποσό δεν έχει ακόμη εισπραχθεί, αν και με διαβεβαίωσαν ότι έχει απομείνει από τον λογαριασμό Crownplays. Δεν είμαι σίγουρος για την καθυστέρηση.

Δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματα. Η Crownplay με διαβεβαίωσε ότι έχουν φύγει από τον λογαριασμό της, αλλά μου φαίνεται περίεργο που δεν τα έχω λάβει ακόμα. Μπορεί κάποιος από την Crownplay να το διερευνήσει περαιτέρω;

Η υποστήριξη μέσω email και η υποστήριξη μέσω συνομιλίας δεν βοηθούν καθόλου σε αυτό.

Ιγκόρ, μπορείς σε παρακαλώ να βοηθήσεις κι εδώ με κάποιο τρόπο;

Μια ακόμη ενημέρωση: Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα, παρόλο που έδωσα όλες τις πληροφορίες που μου ζήτησαν. Επίσης, δεν λαμβάνω καμία βοήθεια από την ομάδα συνομιλίας τους ή μέσω email σχετικά με αυτό. Η τράπεζά μου μου λέει συνεχώς ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα γι' αυτό και ότι αρχίζει να γίνεται επείγον με τα χρήματα.

Αγαπητό CrownPlay Casino,

Ο παίκτης θα ήθελε να ζητήσει επιπλέον επιστροφή χρημάτων ύψους 7.500 AUD που σχετίζεται με την εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών.

Επιπλέον, θα θέλαμε να γνωρίζουμε την τρέχουσα κατάσταση της αρχικής επιστροφής χρημάτων.

Παρακαλώ μοιραστείτε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ lukescott45,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Επανεκτιμήσαμε το αίτημά σας για επιπλέον επιστροφή μετρητών ύψους 7.500 AUD. Ωστόσο, πρέπει να επαναλάβουμε ότι δεν μπορούμε να εκδώσουμε περαιτέρω επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις στον λογαριασμό σας.

Μετά την αρχική σας καταγγελία, ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά. Μόλις κλείσει ένας λογαριασμός και οριστικοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων, όλα τα σχετικά προνόμια επιβράβευσης πελατών—συμπεριλαμβανομένης τυχόν εκκρεμούς ή μελλοντικής επιστροφής μετρητών—καταπίνονται αυτόματα.

Η πληρωμή που έχει ήδη διεκπεραιωθεί προοριζόταν ως τελική διευθέτηση για την επίλυση όλων των εκκρεμών ζητημάτων μεταξύ εσάς και του καζίνο μας. Συνεπώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε πρόσθετη οικονομική αποζημίωση.

Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε την κατάσταση της προηγούμενης συναλλαγής σας. Έχετε λάβει με επιτυχία την επιστροφή χρημάτων των 26.472 AUD ή εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σχετικά με αυτά τα συγκεκριμένα χρήματα;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Crownplay

Αγαπητέ lukescott45,

Σύμφωνα με το καζίνο, η επιστροφή χρημάτων σας έχει διεκπεραιωθεί.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε.

Γεια σου Crownplay, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματα, αυτό γίνεται πραγματικά εκνευριστικό. Ρωτάω συνεχώς και ζητάω από κάποιον να το παρακολουθήσει, αλλά κανείς δεν μου απαντάει. Έδωσα τις ακριβείς λεπτομέρειες που μου ζητήθηκαν. Έχω πει περίπου 10 φορές σε email και συνομιλίες ότι πρέπει να ελέγξεις την πρόοδο από την τράπεζά σου. Η δική μου δεν μπορεί να κάνει τίποτα, καθώς είμαστε ο παραλήπτης.

Παρακαλώ, τακτοποιήστε το θέμα το συντομότερο δυνατό και μην περιμένετε μια εβδομάδα για να μου απαντήσετε.

@Igor μπορείς σε παρακαλώ να βοηθήσεις στην επιτάχυνση αυτής της διαδικασίας; Κανείς δεν με ακούει.

Μιλάω με την τράπεζά μου για 5η συνεχόμενη μέρα και με ενημέρωσαν ότι οι διεθνείς μεταφορές δεν θα εμφανιστούν στον λογαριασμό μου εάν ο αποστολέας δεν έχει τον μοναδικό κωδικό SWIFT, τον οποίο δεν μου ζητήθηκε ποτέ κατά την επεξεργασία της ανάληψής μου. Αυτή είναι πλέον η 6η εργάσιμη ημέρα και αυτό γίνεται εξαιρετικά δύσκολο.

Μπορεί κάποιος να χειριστεί αυτήν την ανάληψη με προτεραιότητα, ώστε να μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου; Γιατί δεν με ρώτησαν για τον κωδικό SWIFT όταν μου ζήτησαν όλα τα άλλα στοιχεία μου;

Αγαπητό CrownPlay Casino,

Δυστυχώς, ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επιστροφή χρημάτων. Ελέγξτε τα παραπάνω μηνύματα.

Θα σας παρακαλούσα να διευκρινίσετε εάν η πληρωμή έχει ήδη διεκπεραιωθεί πλήρως από την πλευρά σας, ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση και εάν μπορείτε να παρέχετε οποιαδήποτε βοήθεια ή καθοδήγηση στον παίκτη.

Γεια σου Crownplay, θέλω κι εγώ να μάθω γιατί δεν μου ζητήθηκε ποτέ κωδικός SWIFT/BIC;

Η τράπεζά μου είπε ότι τα χρήματα δεν θα φτάσουν χωρίς αυτό, οπότε εκτός αν έχετε πρόσβαση σε αυτόν τον αριθμό με κάποιο τρόπο δεν πρόκειται να προσγειωθούν, κάτι που έχω κάνει μέσω chat, γράφω email και σχολιάζω κάθε μέρα.

Με εκτίμηση

Λουκάς