Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει συνολική απόσυρση 2.400,00 € από το Casino Crownplay, με αιτήματα να χρονολογούνται από τις 16 Δεκεμβρίου 2024. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν, είχαν περάσει αρκετές ημέρες χωρίς λύση, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο και σε ανάγκη βοήθειας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη αλλά τελικά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.
CrownPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.400 €
CrownPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτις 16 Δεκεμβρίου 2024, ζήτησα ανάληψη 800,00 € από το Casino Crownplay. Στις 17 Δεκεμβρίου και στις 18 Δεκεμβρίου 2024, ζήτησα επιπλέον αναλήψεις 800,00 € η καθεμία, ανεβάζοντας το σύνολο σε 2.400,00 €. Μετά από περίπου 5 ημέρες, επικοινώνησα με την υποστήριξη για πρώτη φορά, επειδή δεν γινόταν επεξεργασία των αναλήψεων. Στη συνέχεια, η ομάδα υποστήριξης με διαβεβαίωσε καθημερινά ότι όλα ήταν εντάξει και ότι όλα θα διαρκούσαν περισσότερο τα Χριστούγεννα. Ωστόσο και μετά τα Χριστούγεννα οι αναλήψεις δεν διεκπεραιώθηκαν. Τώρα στέλνω email και συνομιλώ μαζί τους καθημερινά μέσω ζωντανής συνομιλίας και με διαβεβαιώνουν καθημερινά ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Σε αυτό το σημείο, έχω σχεδόν χάσει τις ελπίδες μου. Το ποσό ανάληψης δεν είναι μπόνους αλλά πραγματικά χρήματα. Το καζίνο φαίνεται να μην κάνει καμία προσπάθεια να αντιμετωπίσει το πρόβλημά μου. Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Narcotycz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CrownPlay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas. Ακολουθούν μερικές απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
-Είχα επιτυχημένες πληρωμές στο παρελθόν, αλλά τα ποσά ήταν πολύ μικρότερα
- Η επαλήθευση KYC δεν ήταν απαραίτητη μέχρι στιγμής. Το καζίνο δεν απαιτεί αυτήν τη στιγμή. Αυτό επιβεβαιώνεται από τον ιστότοπο αλλά και από την υποστήριξη
-Τα χρήματα δεν είναι μπόνους
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχει επεξεργαστεί το καζίνο την πληρωμή σας από την τελευταία σας απάντηση;
Εάν όχι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο συζητώντας το θέμα;
Μοιραστείτε το εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Narcotycz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
