CrownPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Εκκρεμεί ακόμη ανάληψη $750 από τις 19 Δεκεμβρίου.

συνολικό ποσό κέρδισε $6763

Γεια σου Aydinjemil,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CrownPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Γεια σου νικ,

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε από την 1η ημέρα. Όταν κάνω κλικ στην επαλήθευση, δηλώνει "φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση, απολαύστε τα παιχνίδια μας"

Η κατάθεση πραγματικών χρημάτων έγινε στις 19 Δεκεμβρίου. Ποσό 205 $ AUD

Η τελευταία φορά που μίλησα με την εταιρεία ήταν την 1η Ιανουαρίου (ο υπάλληλος με το όνομα Joss). Δηλώθηκε: ζητήστε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από τη μεγάλη καθυστέρηση ανάληψης. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που είχε αυτό σε εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι μετά από έλεγχο με το οικονομικό τμήμα, με ενημέρωσαν ότι εργάζονται ενεργά για την πληρωμή των κεφαλαίων το συντομότερο δυνατό. Τα σχόλιά σας είναι ανεκτίμητα και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Μπορώ να σας καθησυχάσω, έχουν ενημερωθεί για άλλη μια φορά από την πλευρά μου και εργάζονται για την επεξεργασία του το συντομότερο.

που είναι αυτό που λέγεται συνεχώς. Όμως τίποτα δεν έχει αλλάξει.

Γεια σου Aydinjemil,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;

Επιπλέον, μπορείτε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την εκκρεμή απόσυρσή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Αν πάλι όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nick, θα σου στείλω το email που έλαβα την Παρασκευή 10 Ιανουαρίου. Γενικά κάνω check in κάθε δύο μέρες.

Τους έστειλα email λέγοντας το εξής:

Γεια, 22 ημέρες και συνεχίζω να υπολογίζω για το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Είναι απαράδεκτο.

Χρειάζομαι κάποιες απαντήσεις, ενημερώστε με αν μπορώ να βοηθήσω.

Πήρα αυτή την απάντηση (την ίδια απάντηση που λαμβάνω εδώ και 22 ημέρες): Αγαπητέ Aydin Djemil,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από τη μεγάλη καθυστέρηση ανάληψης. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που είχε αυτό σε εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι μετά από έλεγχο με το οικονομικό τμήμα, με ενημέρωσαν ότι εργάζονται ενεργά για την πληρωμή των κεφαλαίων το συντομότερο δυνατό. Τα σχόλιά σας είναι ανεκτίμητα και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Μπορώ να σας καθησυχάσω, έχουν ενημερωθεί για άλλη μια φορά από την πλευρά μου και εργάζονται για την επεξεργασία του το συντομότερο.

Προσωπικά θα ήμουν πολύ χαρούμενος να σας βοηθήσω με την ερώτησή σας. Ωστόσο, η πρόσβαση σε οικονομικές πληροφορίες είναι περιορισμένη από την πλευρά μου και ως εκ τούτου δεν μπορώ να υποσχεθώ οποιαδήποτε στιγμή από την πλευρά μου.

ελπίζω να βοηθήσει και να επιλυθεί. Έχω αναλήψεις x9 750 για να προσπαθήσω….

γεια σας παιδιά, σας ενημερώνω ότι η πρώτη μου ανάληψη $750 από $6763 εγκρίθηκε. Περιμένω να πάω στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Τώρα ζήτησα τη δεύτερη ανάληψη των 750$, θα δούμε πόσο χρόνο θα πάρει, ελπίζω όχι ξανά 24 ημέρες.

Απομένουν 5263 $.

Γεια σου Aydinjemil,

Χαίρομαι που ακούω ότι έφτασε μια απόσυρση.

Ενημερώστε μας σε περίπτωση που η δεύτερη ανάληψη θα διαρκέσει περισσότερο από 14 ημέρες, καθώς σίγουρα δεν θα πρέπει να διαρκέσει τόσο πολύ όσο η πρώτη.

Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο, θα το κάνω.

Γεια σου Aydinjemil,

Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 επιπλέον ημέρες.

Ενημερώστε μας σε περίπτωση που φτάσουν τα χρήματα.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου φίλε μην ανησυχείς. Θα κάνει.

Γεια σου Aydinjemil,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση; - λάβατε την απόσυρσή σας ή υπήρξε κάποιο άλλο θέμα από τότε που το ζητήσατε;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nick, η πρώτη ανάληψη που έπληξε τον λογαριασμό μου κράτησε 25 ημέρες. Αυτή η δεύτερη απόσυρση εκκρεμεί ακόμη. Έχουν περάσει 19 μέρες.

οπότε ελπίζω την επόμενη εβδομάδα να χτυπήσει τον λογαριασμό μου. Μόλις χτυπήσει, απομένουν 5326 $.

ανάληψη έως και 750 $ τη φορά. Αυτή η υπενθύμιση $5326 θα χρειαστεί σχεδόν όλο το χρόνο για να αποσυρθεί. Τρελός.

Γεια σου Aydinjemil,

Με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 13 000 $ ανά μήνα. Καθώς φαινομενικά λαμβάνετε χαμηλότερα ποσά, θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο.

26 ημέρες και η δεύτερη ανάληψη @ 750 $ aud ακόμα σε εκκρεμότητα (μέγιστη ανάληψη κάθε φορά υποτίθεται…)

Η πρώτη επιτυχής ανάληψη διήρκεσε 25 ημέρες.

Μόλις εγκριθεί αυτή η δεύτερη ανάληψη, απομένουν 5326 $

Αγαπητέ Aydinjemil,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ CrownPlay Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Προσδιορίστε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας. Γιατί ο παίκτης λαμβάνει αναλήψεις σε ποσά μικρότερα από αυτά που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις σας;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου nat, [email protected] .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

ευχαριστώ Ναταλία, δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email μου που εστάλη τις τελευταίες 4-5 ημέρες.

ελπίζω αυτό να επιλυθεί το συντομότερο. Τα 750 $ AUD κάθε μήνα δεν είναι αρκετά καλά

Η 2η ανάληψη $750 AUD έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό, η 3η ανάληψη είναι τώρα σε εκκρεμότητα

μετονομασία 4513 $

Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους, Aydinjemil.

Ακόμα περιμένω τα σχόλια από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Αγαπητέ Aydinjemil,

Μόλις έλαβα την ακόλουθη απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

Αγαπητοί όλοι

Σας ενημερώνουμε ότι η απόσυρση πελατών έχει ολοκληρωθεί και καταβάλλεται από την πλευρά μας.

Λάβετε υπόψη ότι ο πελάτης μπορεί να ζητήσει και να έχει περισσότερες από 1 εκκρεμείς αναλήψεις κάθε φορά.

Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να έχει 3 ενεργές αναλήψεις και μπορεί να ζητήσει μέγιστο ποσό 750 AUD ανά 24 ώρες.

Παρακαλούμε τον πελάτη να αρχίσει να ζητά περισσότερες από 1 ανάληψη κάθε φορά και να μην ζητήσει 1 και να περιμένει να ολοκληρωθεί παρά να ζητήσει άλλη μία.

Με εκτίμηση

Ομάδα CrownPlay

Aydinjemil, μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν ελήφθη η τελευταία σας ανάληψη; Μπορείτε να δοκιμάσετε να ζητήσετε έως και 3 αναλήψεις όπως σας ζήτησε ο εκπρόσωπος του καζίνο; Μπορούμε να δούμε αν αυτό θα βοηθήσει και θα επιταχύνει τη διαδικασία.

Γεια σου Ναταλία,

Έχω 2 εκκρεμείς αναλήψεις $750 AUD.

Απομένουν 3763 $.

θα κάνω το 3ο μου μέσα στις επόμενες 24 ώρες

Θα σας ενημερώσω όταν λάβω πληρωμές.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Aydinjemil, υπήρξαν ενημερώσεις μετά το τελευταίο σου μήνυμα;

Γεια, το X1 εκκρεμεί με 725 $ AUD να απομένουν

Αγαπητέ Aydinjemil,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία σας ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ Aydindjemil,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Όλα τακτοποιημένα, σας ευχαριστώ 🙂

Αγαπητέ Aydinjemil,

Χαίρομαι που λάβατε πλήρως την απόσυρσή σας και το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru